Incident Manager Ti Cdmx

hace 3 semanas

Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo en CDMX un gestor de incidentes para proyectos de TI:- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)- Prestaciones de Ley y superiores- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias- Zona de trabajo: Home Office y posterior Guadalupe Inn (Metrobus Jose María Velasco)Más de 2 años de experiência mínima como:*Incident manager, problem manager, ITIL, Supervisor COBIT, analista de incidentes, gestor de problemas, administrador de incidentes, control de cambios,*Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management. (elaboración de reportes causa raíz)*Monitoreo de estrategias de calidad en Service Desk. Análisis y elaboración de métricas (KPIS, SLA).*Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.*Detección de anomalías en los procesos, seguimiento a quejas y trato directo con usuario final.*Control de documentación de fallas. Conocimiento en tiempos de adecuación.*Disponibilidad para atención a incidentes y guardias*Conocimiento intermedio a avanzado de ITIL V3 V$ y procesos ITSM*Seguimiento a proceso ITSM con plataformas de ticketing y/o soporte a operación como Remedy, Tivoli, CA, etc.*Deseable: nociones de ISO 9001, 20000 o 27000, trabajo bajo procesos.*Experiência en soporte a infraestructura o desarrollo de software*Windows o Linux, o soporte a aplicaciones como CRM, ERP, monitoreo de redes con múltiples fabricantes.*Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)*Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.) protocolos TCP / IP.CONOCIMIENTOS DESEADOS- Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO 9001, 20000, 27001Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,000.00 - $19,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX****Resumen del Rol**:Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso con...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

    **Incident Manager** | **Presencial - CDMX** **Resumen del Rol**: Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Job Title: Incident Manager** ** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**: **“Incident Manager”** ** Objetivo de la posición**: Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más.En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **This position is also open to work remotely from anywhere in Mexico** **Who is Tech Mahindra?** At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers,...

  • Incident Manager

    hace 20 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Photon Group A tiempo completo

    DescriptionThe DBA Support Incident Manager is responsible for overseeing and managing incidents specifically related to database infrastructure, ensuring rapid resolution to minimize downtime and disruptions to database services. This role involves coordinating with Database Administrators (DBAs) and other technical teams to troubleshoot and resolve...

  • Incident Manager Remoto

    hace 1 semana

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Scotiabank A tiempo completo

    **Acerca de Scotiabank.** Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede...

  • Major Incident Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México Amer Sports A tiempo completo

    Hybrid, Mexico CityAmer Sports is looking for a **Major Incident Manager** to lead the response and resolution of **high-priority IT incidents**. If you thrive in a fast-paced environment, have strong **problem-solving skills**, and can efficiently **coordinate across teams**, this is the perfect opportunity for you!In this role, you will act as the...