Incident Manager

hace 2 semanas

Ciudad de México Zenta group A tiempo completo

**Incident Manager** | **Presencial - CDMX**

**Resumen del Rol**:
Como **Incident Manager** en Zenta Group, serás el responsable de gestionar el ciclo de vida de los incidentes, asegurando la rápida restauración de los servicios y minimizando el impacto en el negocio. Trabajarás en un entorno dinámico, donde tu enfoque en la excelencia y tu compromiso con la satisfacción del cliente serán clave para garantizar un servicio de alta calidad.

**Lo que Harás**:

- Coordinar y liderar la resolución de incidentes críticos, asegurando una respuesta ágil y efectiva.
- Aplicar las mejores prácticas de **ITIL** para la gestión de incidentes y mejoras continuas.
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para identificar la causa raíz de los problemas y prevenir futuros incidentes.
- Documentar y analizar tendencias de incidentes para desarrollar estrategias de mitigación.
- Garantizar la comunicación clara y efectiva con los stakeholders, manteniendo transparencia en cada etapa del proceso.

**Quién Eres**:

- Cuentas con experiência en gestión de incidentes en entornos de TI críticos.
- Tienes un conocimiento profundo de **ITIL** y sus principios.
- Destacas por tu capacidad de liderazgo, toma de decisiones y gestión en momentos de presión.
- Te apasiona la tecnología y la mejora continua.
- Te motiva trabajar en equipo y fomentar una cultura de colaboración.

**Lo que Amarás**:

- Formar parte de un equipo que valora la **conexión, excelencia, autonomía, transparencia y colaboración**.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno innovador.
- Ser parte de grandes desafíos y proyectos de alto impacto.
- Cultura de equipo donde cada historia cuenta y cada talento es clave para el éxito.

**Nuestros Valores Fundamentales**:
**Conexión**: Trabajamos juntos para alcanzar metas en común.
**Excelencia**: Buscamos siempre la mejor versión de nosotros mismos.
**Autonomía**: Confiamos en el talento de nuestro equipo para tomar decisiones.
**Transparencia**: Comunicamos con claridad y confianza.
**Colaboración**: Juntos logramos grandes resultados.

**Contratación**:

- **Ubicación**: Ciudad de México
- **Modalidad**: Presencial
- **Horario**: Full-time
- Beneficios empresa 100%
- Desarrollo y formación profesional (costo por parte de zenta)
- Clases de idiomas (por parte de zenta)

Si estás listo para ser parte de **Zenta Group**, donde cada desafío es una oportuidad, te estamos esperando

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000.00 - $50,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Idioma:

- Inglés intermedio (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Zurich Insurance A tiempo completo

    **Job Title: Incident Manager**** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:**“Incident Manager”**** Objetivo de la posición**:Coordinar y gestionar la resolución eficiente de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Zenta Group A tiempo completo

    Nos enorgullece ser reconocidos en el año 2023 y el presente 2024 por nuestros Talentos como una de las Top 5 empresas más felices para trabajar en Chile. Y este 2025 vamos por México y muchos países más. En Zenta, todos son bienvenidos. Hoy nos encontramos en la búsqueda de **Especialistas en** al menos 3 años en roles, tales como "**Incident...

  • Incident Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México Tech Mahindra A tiempo completo

    **This position is also open to work remotely from anywhere in Mexico****Who is Tech Mahindra?**At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers,...

  • Incident Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Photon Group A tiempo completo

    DescriptionThe DBA Support Incident Manager is responsible for overseeing and managing incidents specifically related to database infrastructure, ensuring rapid resolution to minimize downtime and disruptions to database services. This role involves coordinating with Database Administrators (DBAs) and other technical teams to troubleshoot and resolve...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    **Acerca de Scotiabank.**Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    México Photon A tiempo completo

    **Incident Manager Responsibilities**:Overseeing the incident management process and team members involved in resolving the incident.Responding to a reported service incident, identifying the cause, and initiating the incident management process.Prioritizing incidents according to their urgency and influence on the business.Producing documents that outline...

  • Incident Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Scotiabank A tiempo completo

    **Acerca de Scotiabank.** Scotiabank somos un grupo financiero global, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas. Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia. Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede...

  • Incident Manager Remoto

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte: - Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Remoto

    hace 6 días

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte:- Ingreso de $18,000 a $22,000 pesos brutos nominal...

  • Incident Manager Oracle

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ITC HOME A tiempo completo

    _ITC Home_ empresa con experiência en Staffing de Proyectos, Head Hunting y Reclutamiento de especialistas en tecnologías de la información solicitamos:**Incident Manager Oracle - Home Office****Requisitos**:- Inglés Avanzado Conversacional- Disponibilidad de horario**Actividades**:- Estar en War Room de cliente (Sesiones por zoom o Teams)- Reportar a...