Supervisor de Mesa de Servicio

hace 2 semanas

Álvaro Obregón, México Staffing RH A tiempo completo

**Objetivo del puesto**:Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.**Responsabilidades**:Supervisar la operación de la Mesa de servicio, y asegurar que la atención hacia el usuario sea con calidad, y encaminada a la satisfacción del usuario.Asegurar que el equipo opere en su totalidad los procesos y procedimientos existentes, para la operación del Mesa de servicio, así como la detección de actualizaciones de estos y generación de los necesarios.Apoyar a los agentes de Mesa de Servicio en el fortalecimiento de habilidades en la solución y manejo de incidentes basado en procesos, experiência y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente.Difundir y asegurar entendimiento de los procesos y procedimiento operacionales, así como dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos.Generar reportes de níveles de servicio diarios, semanales y mensuales con el fin de monitorear las operaciones e implementar un plan de acción si es necesario, comnicación efectiva con la coordinación y gerencia para la toma de decisiones.**Requisitos**:BachilleratoExperiência 2 años como supervisor de mesa de servicio**Otros requisitos**: Herramienta de gestión de tickets, Señalización digital, Soporte y conocimiento en pantallas, equipo de cómputo, básicos de aplicaciones Microsoft Office, Correo electrónico, registro de incidentes.**Ofrecemos**:Sueldo basePrestaciones de Ley**Zona de trabajo**: Santa fe (plaza Samara)

  • Supervisor de Mesa de Servicios

    hace 3 días

    Álvaro Obregó, Brazil, México Grupo ONO A tiempo completo

    Objetivo:Coordinar y supervisar al equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los SLA comprometidos con los clientes, monitoreando las operaciones diarias apegadas a los KPI establecidos, garantizando la operación eficiente y efectiva del equipo de soporte técnico buscando la calidad en la entrega de servicio al cliente.Experiencia indispensable...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda**Requisitos**:Ing. en sistemas / informática.Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Sertres Del Norte A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre: Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión Energética Buscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda **Requisitos**: Ing. en sistemas / informática. Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISOR MESA DE AYUDA****Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...

  • Supervisora de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA // ÁLVARO OBREGÓN****Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales de infraestructura a nível nacional sobre: Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Sertres del Norte S.A A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:SeguridadClimatizaciónMonitoreoMantenimientoGestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es: Supervisor de Mesa de Ayuda**Requisitos**:*Ing. en sistemas / informática.*Haber tenido personal a cargo, (mínimo 20...

  • Supervisora de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA // ÁLVARO OBREGÓN** **Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales de infraestructura a nível nacional sobre: Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México***:Supervisor Mesa de Ayuda****Sueldo**$15,000 + vales + ($3,000 bono, este mismo aplicará a los 3 mesesdeacuerdo al cumplimientodeKPI).**Horario**: lunes a viernes 9:00 a 6:00 pm / sábados 8:00 a 1:00 pm / (con disponibilidad horario en casoderequerirse)**Requisitos**:-...

  • Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón, Ciudad de México***:Supervisor Mesa de Ayuda** **Sueldo**$15,000 + vales + ($3,000 bono, este mismo aplicará a los 3 mesesdeacuerdo al cumplimientodeKPI). **Horario**: lunes a viernes 9:00 a 6:00 pm / sábados 8:00 a 1:00 pm / (con disponibilidad horario en...

  • Supervisora de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Álvaro Obregón - Ciudad De México -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:** SERTRES DEL NORTE SOLICITA SUPERVISORA DE MESA DE AYUDA** **Somos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad, Climatización, Monitoreo, Mantenimiento, Gestión...