Customer Service Agent

hace 4 semanas

Iztapalapa, México UnDosTres A tiempo completo

**Customer Service Agent*****Quienes Somos**UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier cosa, en cualquier momento simplemente apretandoo un botónEn UnDosTres estamos en búsqueda de Agentes de Atención a Clientes, responsable de atender las solicitudes de nuestros usuarios, buscando resolverle cualquier problema o duda que reporte, asegurando que se encuentre satisfecho con nuestros servicios de atención a cliente.**¿Qué harás?**- Dar seguimiento a quejas y dudas de diversos canales (Chat en vivo, correo electrónico, Inbox FB, DM Twitter) dentro de una plataforma omnicanal- Analizar y comprender las solicitudes de nuestros usuarios.- Realizar investigaciones y validaciones en el sistema para comprender el problema del usuario.- Brindar soluciones e información a los usuarios.- Asegurarte que las respuestas y las soluciones a nuestros usuarios estén dentro de los tiempos establecidos.- Asegurarte que los usuarios queden satisfechos con la atención brindada.- Escalar quejas o posibles fallas a otras áreas y/o proveedores.- Dar seguimiento a problemas escalados a otras áreas.- Hacer guardia y dar seguimiento de casos asignados a otros agentes en el turno vespertino o matutino.**Requisitos**- Sexo indistinto- Edad 23 a 35 años- Excelente comprensión lectora, ortografía y redacción.- Experiência en atención al cliente en medios digitales.- Licenciatura en carreras administrativas o afín. En proceso, trunca o terminada. (deseable)- Manejo de plataformas de atención al cliente. Zendesk / Freshdesk / Opendesk (deseable)- Disponibilidad de fines de semana**Habilidades y Competencias**- Enfoque a logro de objetivos- Capacidad de resolución de problemas priorizando al cliente- Actitud de aprendizaje continuo- Actitud de servicio- Empatía- Trabajo en equipo**Ofrecemos**:- Sueldo de acuerdo a experiência- Prestaciones de Ley- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Zona de trabajo Condesa (Homeoffice por pandemia)- Opción a elegir entre turno matutino y vespertino- Día y medio de descanso entre semana (jueves y viernes)**También ofrecemos**:- Excelente ambiente de trabajo, emprendedor y de innovación.- Trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.- Prestaciones superiores a la ley, gastos medicos mayores, vacaciones extra, vales de despensa, aguinaldo extra, entre otros.***Salary**: $7,000.00 - $9,000.00 per monthApplication Question(s):- ¿Cuál es tu pretensión salarial mensual bruta?**Language**:- English (preferred)

  • Bilingual Customer Service Representative On Site

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Bilingual Customer Service Agent (On Site) No Prior Experience Required** Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Benito Juárez, Ciudad de México**:Labora con nosotros como**AGENTE BILINGÜE**para reservaciones en hotel- tu oportunidad como primer empleo!!**_¿Qué necesitas?_**- Inglés avanzado conversacional**(90%)**, se realizará prueba- Uso básico de computadora- Vivir en**CDMX o EDOMEX****_¿Qué te ofrecemos?_**- $14,000...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Iztapalapa, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¿Estás buscando una oportunidad para utilizar tus habilidades lingüísticas y proporcionar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Agente de Helpdesk Bilingüe apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo. **Responsabilidades**: -...

  • Gerente de Customer Service

    hace 2 días

    Iztapalapa, México CASE CONSULTORES A tiempo completo

    **Customer Service Manager****Objective**: Ensure optimal customer satisfaction through meticulous data analysis, process evaluation, and staff management. This position requires adeptness in identifying operational failures, adherence discrepancies, and areas ripe for enhancement. Responsible for operations in Mexico and North Latin America (Central America...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México RH Solucion A tiempo completo

    Importante Marca Automotriz se encuentra en la búsqueda de Customer Service con el siguiente perfil: Experiência en la posición de al menos 2 años. Experiência direccionando los casos de los clientes con las áreas correspondientes. Puntual seguimiento y documentación a los casos de cada cliente. Excelente atención al cliente. Comunicación amable...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Invicta Stores A tiempo completo

    As a well-established eCommerce Multi brands (luxury, Fashion, Jewelry, Home Goods, Electronics); we are looking for fully bi-lingual (English/Spanish) Customer Service Representatives.The Customer Service Representative will be responsible for answering incoming customer calls, utilizing company policies to solve customer issues and directing calls to...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México The Functionary A tiempo completo

    **Please read all the information carefully.****About the company**The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you.The Functionary is a leading provider of business process support...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Trinseo LLC A tiempo completo

    Overview:Customer Service Representatives are accountable to interface with Customers and multiple Business and Functional partners to deliver exceptional service to customers and profitability to Trinseo. By building successful relationships, they pull together and align multiple internal and external resources and capabilities to achieve customer...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Iztapalapa, México Contact NH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact NH en Iztapalapa, Ciudad de México**: **_¿Tienes experiência en atención al cliente y hablas inglés? _** **_Ayuda a nuestros clientes a dar respuesta a sus preguntas, atiende el chat, llamadas y mail de nuestra marca. _** **_Te pedimos lo siguiente:_** **_Hablar un inglés fluido (no necesariamente comprobable)...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México QUALFON A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUALFON en Iztapalapa, Ciudad de México**: ¡Únete a nuestra campaña bilingüe!Buscamos tu talento para sumarte a nuestra mayor empresa de comercio electrónico, no son ventas ni retenciones. Tu labor será brindar servicio al cliente por medio de llamadas a la mayor aplicación de comercio electrónico.Esta vacante es para...