Customer Service Agent

hace 7 días

Iztapalapa, México UnDosTres A tiempo completo

**Customer Service Agent*****Quienes Somos**UnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier cosa, en cualquier momento simplemente apretandoo un botónEn UnDosTres estamos en búsqueda de Agentes de Atención a Clientes, responsable de atender las solicitudes de nuestros usuarios, buscando resolverle cualquier problema o duda que reporte, asegurando que se encuentre satisfecho con nuestros servicios de atención a cliente.**¿Qué harás?**- Dar seguimiento a quejas y dudas de diversos canales (Chat en vivo, correo electrónico, Inbox FB, DM Twitter) dentro de una plataforma omnicanal- Analizar y comprender las solicitudes de nuestros usuarios.- Realizar investigaciones y validaciones en el sistema para comprender el problema del usuario.- Brindar soluciones e información a los usuarios.- Asegurarte que las respuestas y las soluciones a nuestros usuarios estén dentro de los tiempos establecidos.- Asegurarte que los usuarios queden satisfechos con la atención brindada.- Escalar quejas o posibles fallas a otras áreas y/o proveedores.- Dar seguimiento a problemas escalados a otras áreas.- Hacer guardia y dar seguimiento de casos asignados a otros agentes en el turno vespertino o matutino.**Requisitos**- Sexo indistinto- Edad 23 a 35 años- Excelente comprensión lectora, ortografía y redacción.- Experiência en atención al cliente en medios digitales.- Licenciatura en carreras administrativas o afín. En proceso, trunca o terminada. (deseable)- Manejo de plataformas de atención al cliente. Zendesk / Freshdesk / Opendesk (deseable)- Disponibilidad de fines de semana**Habilidades y Competencias**- Enfoque a logro de objetivos- Capacidad de resolución de problemas priorizando al cliente- Actitud de aprendizaje continuo- Actitud de servicio- Empatía- Trabajo en equipo**Ofrecemos**:- Sueldo de acuerdo a experiência- Prestaciones de Ley- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Zona de trabajo Condesa (Homeoffice por pandemia)- Opción a elegir entre turno matutino y vespertino- Día y medio de descanso entre semana (jueves y viernes)**También ofrecemos**:- Excelente ambiente de trabajo, emprendedor y de innovación.- Trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.- Prestaciones superiores a la ley, gastos medicos mayores, vacaciones extra, vales de despensa, aguinaldo extra, entre otros.***Salary**: $7,000.00 - $9,000.00 per monthApplication Question(s):- ¿Cuál es tu pretensión salarial mensual bruta?**Language**:- English (preferred)

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Marriott International - Customer Engagement Center A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente. Marriott Customer Engagement Center.Se parte de la compañía hotelera más grande del mundo al ayudar a nuestros clientes con sus reservaciones para más de 30 marcas, responde a preguntas relacionadas con los servicios de las propiedades y nuestro programa de recompensa. Construye una carrera con nosotros y únete en esta...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Benito Juárez, Ciudad de México**: **Requisitos**: - Experiência de 1 año en puesto similar (agentes telefónicos bilingües, agente de seguros o bancarios) y deseable con clientes extranjeros. - Inglés avanzado y fluido. **Actividades**: - Atención telefónica a usuarios - Atención a clientes vía llamada para...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Benito Juárez, Ciudad de México**:**Requisitos**:- Experiência de 1 año en puesto similar (agentes telefónicos bilingües, agente de seguros o bancarios) y deseable con clientes extranjeros.- Inglés avanzado y fluido.**Actividades**:- Atención telefónica a usuarios- Atención a clientes vía llamada para escalonar...

  • Bilingual Customer Service Representative On Site

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México CS Enterprises at ConnectNet A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CS Enterprises at ConnectNet en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Bilingual Customer Service Agent (On Site) No Prior Experience Required**Job Summary: As a Bilingual Customer Service Agent, you will be the vital link between the company and Spanish and English-speaking customers, providing effective solutions and an exceptional...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 días

    Iztapalapa, México HTNexus A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HTNexus en Benito Juárez, Ciudad de México**:Labora con nosotros como**AGENTE BILINGÜE**para reservaciones en hotel- tu oportunidad como primer empleo!!**_¿Qué necesitas?_**- Inglés avanzado conversacional**(90%)**, se realizará prueba- Uso básico de computadora- Vivir en**CDMX o EDOMEX****_¿Qué te ofrecemos?_**- $14,000...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México SAE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SAE en Benito Juárez, Ciudad de México**:¿Estás buscando una oportunidad para utilizar tus habilidades lingüísticas y proporcionar un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un Agente de Helpdesk Bilingüe apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:- Brindar...

  • Bilingual Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México hotel M A tiempo completo

    **Vacante para la empresa hotel M en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México**:**AGENTE DE RESERVACIONES* para MARRIOT**- LA VACANTE ES 100% PRESENCIAL- TURNO VESPERTINO- ES PARA TRABAJAR EN EL CALL CENTER DE MARRIOTT- HOME OFFICE A PARTIR DEL 4TO MES (dependiendo resultados)A continuación te envío la información de la...

  • Mail Phone Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México New Hires Bilingual Contact A tiempo completo

    **Vacante para la empresa New Hires Bilingual Contact en Iztapalapa, Ciudad de México**: Ven a formar parte de nuestro equipo de**_ATC Bilingüe (inglés)_**.**_No te pedimos una certificación,_** solo buscamos tu habilidad para**_ hablar y escribir en inglés. _**Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de**_ $9,000_**:- _más un bono mensual...

  • Mail Phone Bilingual Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México New Hires Bilingual Contact A tiempo completo

    **Vacante para la empresa New Hires Bilingual Contact en Iztapalapa, Ciudad de México**: Ven a formar parte de nuestro equipo de **_ATC Bilingüe (inglés)_**. **_No te pedimos una certificación,_** solo buscamos tu habilidad para **_ hablar y escribir en inglés. _**Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de **_ $9,000_**: - _más un bono mensual...

  • Gerente de Customer Service

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México CASE CONSULTORES A tiempo completo

    **Customer Service Manager** **Objective**: Ensure optimal customer satisfaction through meticulous data analysis, process evaluation, and staff management. This position requires adeptness in identifying operational failures, adherence discrepancies, and areas ripe for enhancement. Responsible for operations in Mexico and North Latin America (Central...