Agente de Soporte Tecnico

hace 1 semana

Desde casa, México Kavak A tiempo completo

**Roles, Responsibilities & Requirements - What will you do?****Today**:- Provide exceptional customer service inclusive of excellent communication, responsive follow-through, and advocacy for customer issues within internal departments- Use judgment within defined practices and procedures- Work directly with other support team members of all levels, as needed- Maintain solid customer relationships by handling their questions and concerns with speed and professionalism- Be accessible and available to multiple customers- Establish priorities and communicate rationale and time-frame clearly to customers- Suggest articles to the knowledge base in an effort to promote self-help for our customers- Be readily available with camera on to assist customers via Zoom video calls and address their questions or concerns**Soon**:- Conduct analysis, gather information (i.e. click steps, logs, screenshots), and troubleshoot customer issues- Resolve issues that require a broad range of troubleshooting skills related to software functionality/configuration, the Internet, hardware, networking, and general technical issues pertaining to HighLevel’s software solution- Work directly with team members to resolve customer issues and request enhancements for our products- Actively contribute to a growing knowledge network that improves the effectiveness of our team and the information available to our customers.- Participate in the testing of new product releases**Eventually**:- Resolve or recommend resolutions to customer problems- Other duties may be assigned and/or modified as business needs change**What You’ll Bring**:- To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions- Experience/Education/Certifications Required:- 2+ years of prior technical support experience in a product based organization preferably B2B SaaS fielding and resolving technical inquiries in a well-structured professional manner- 1 to 3 years of experience in customer support role- GoHighLevel experience is good to have- Strong technical aptitude, analytical and troubleshooting skills- Demonstrated ability to maintain self-control while defusing stressful customer situations- Excellent customer service attitude- The ability to be a team-player as well as work independently- Excellent note-taking skills- Experience with ticketing systemsTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mesTipo de jornada:- Fines de semana- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasExperiência:- Soporte técnico en B2B: 2 años (Obligatorio)Idioma:- ingles avanzado (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remotoFecha límite para postularse: 31/05/2025Fecha de inicio prevista: 03/06/2025

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Talento Divergente A tiempo completo

    Consultoria dedicada a Telecomunicaciones. Se encuentra en búsqueda de: Agente de Soporte Técnico Objetivo: Garantizar la óptima operatividad y excelente experiência para los usuarios de nuestros cllientes aplicando la mejor metodología de diagnostico y solución de problemas relacionados con redes cableadas (LAN) y conexiones inalámbricas (Wi -...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere:- **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico****Requisitos**:- **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado)- **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en infraestructura.**Ofrecemos**:-...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México InKera Consultores A tiempo completo

    Consultora de TI, requiere:- **Personal de Soporte a Información/Soporte Técnico****Requisitos**:- **Grado en Ciencias de la Computació o Grado Relacionado. **(recién egresado)- **Experiência de 6 meses en**:Soporte técnico, manejo de bases de datos, manejo de información, mantenimiento a equipo de cómputo, cableado en infraestructura.- **Residencia...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 días

    Desde casa, México Digyto Solutions S.A. de C.V. A tiempo completo

    Digyto es una empresa mexicana con más de 16 años de experiência creando productos digitales para todo tipo de sectores. Nuestras principales soluciones para empresas son el Contact Center Cloud C3 y Digyto CRM, colaborando en más de 35 proyectos de transformación donde hemos colaborado, diseñado, desarrollado e implementado nuestras soluciones...

  • Soporte Técnico Remoto

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Irium México A tiempo completo

    **Requisitos**:- Experiência de 1 año en adelante- Experiência previa como Service Desk- Dominio de service now.- Conocimientos en mesa de servicio en soporte N1- Experiência en SOPORTE L1.**Responsabilidades**:- Brindar soporte técnico a usuarios.- Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.- Documentar y mantener actualizada la base de...

  • Soporte Técnico y Preventa

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MNCon carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más prestaciones....

  • Tester y Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México BOSON INTEL A tiempo completo

    CONSULTORIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONSolicita: Tester y Soporte TecnicoTrabajo de Lunes a Viernes 100% RemotoINGLES AVANZADO CONVERSACIONAL OBLIGATORIOExperiência Obligatoria en Medios de ComunicaciónAños de experiência en soporte técnico, soporte de TI, administración de sistemas o automatización de pruebas, idealmente en un entorno de...

  • Soporte Técnico Freelance

    hace 4 semanas

    Desde casa, México TECH FOR LIFE A tiempo completo

    En **TECH FOR LIFE**, estamos buscando un **Técnico y/o Profesional de la Tecnología** para unirse a nuestro equipo como **Soporte Remoto Tecnológico**. Si eres estudiante y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad para aprender y crecer en el campo. La responsabilidad y el compromiso son muy valorados para nosotros. Además, ofrecemos...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México MBQ GROUP BUSINESS SOLUTIONS A tiempo completo

    _**POSTULATE UNICAMENTE SI ESTAS INTERESADO/A EN LIBERAR TUS PRACTICAS PROFESIONALES O SERVICIO SOCIAL.**_**Horario**: Medio tiempo / Flexible**Modalidad**: Remoto**Duración**: 6 meses (con posibilidad de extensión)**Apoyo económico**: No¿Eres estudiante y te apasiona el soporte técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos practicantes para unirse a...

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Desde casa, México MBQ GROUP BUSINESS SOLUTIONS A tiempo completo

    POSTULATE UNICAMENTE SI ESTAS INTERESADO/A EN LIBERAR TUS PRACTICAS PROFESIONALES O SERVICIO SOCIAL.Horario: Medio tiempo / FlexibleModalidad: RemotoDuración: 6 meses (con posibilidad de extensión)Apoyo económico: No¿Eres estudiante y te apasiona el soporte técnico? Esta es tu oportunidad Buscamos practicantes para unirse a nuestro equipo. Tendrás la...