Analista QA
hace 2 semanas
**Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo como **ANALISTA QA** en una campaña de Atención al Cliente (call center) para una aseguradora de renombre.**Ubicación**: Tlalpan Sur**Actividades**:- Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center- Monitoreo de interacciones (En vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, Whatsapp, SMS y correo)- Brindar Feedback a los agentes- Calibración con la Operación- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales- Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal- Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos- Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos**Requisitos**:- **Experiência**: Mínimo 1 año (comprobable) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.- ** Conocimiento en procesos de llamada**:- ** Habilidades Técnicas**: Dominio de Excel (nível intermedio), análisis de reportes- ** Formación Académica**: Bachillerato concluido/ licenciatura trunca- ** Competencias**: Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.**Indispensable residir en la zona sur Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán.****Condiciones laborales**:- **Sueldo integrado**:$10,000 (según experiência)- ** Modalidad**: Empleo presencial- ** Capacitación**:- ** Horarios**: Tiempo completo L-V 8:45 a 6:00 y S 8:45 a 2:00 hrs.- ** Descanso**: Fijo los domingos y festivos oficiales- ** Incentivos**: Bono por experiência (comprobable); bono por referidos**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Seguros / Aseguradora**Habilidades**:- Comunicación asertiva- ATC- Atención a los detalles- Proactividad
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Analista QA para Contact Center
hace 5 días
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**: Empresa de renombre busca**:Analista de QA para Call Center** **Requisitos**: - Vivir a no más de 45 min. del lugar de trabajo - Experiência previa como Analista de QA, (preferentemente en Call Center) - ** Conocimiento en procesos de llamada**: - Dominio de Excel...
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Analista QA para Contact Center
hace 5 días
Tlalpan, México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Tlalpan, Ciudad de México**:Empresa de renombre busca**:Analista de QA para Call Center****Requisitos**:- Vivir a no más de 45 min. del lugar de trabajo- Experiência previa como Analista de QA, (preferentemente en Call Center)- ** Conocimiento en procesos de llamada**:- Dominio de Excel (nível...
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QA Pruebas Manuales Cdmx
hace 1 semana
Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas...
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QA Pruebas Manuales Cdmx
hace 1 semana
Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...
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Tester QA Postman Cdmx
hace 4 semanas
Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...
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QA Testing Postman Cdmx
hace 2 semanas
Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**: Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...
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QA Pruebas Manuales Cdmx
hace 1 día
Tlalpan, México Training Talent A tiempo completo**Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...
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QA Testing Postman Cdmx
hace 4 semanas
Tlalpan, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**:Partner ISTQB con más de 15 años de experiência en fábrica de software, desarrollo e integración para Mexico, Latam y EEUU, con mucha capacitación, certificaciones y muy buen ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo un ingeniero de pruebas manuales Middle en oficinas al...
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Tester QA Postman Cdmx
hace 4 semanas
Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completoSolidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência deseable en Postman o...
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Tester QA Manual Tlalpan
hace 3 semanas
Tlalpan, México Sophos Solutions A tiempo completoSolidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software y testing con socios como Mambu, Oracle, Microsoft, ISTQB o AWS; buscamos ingeniero de pruebas de software con experiência en pruebas manuales para...
