Supervisor de Call Center
hace 6 días
**Job brief**Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento.The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business growth.**Responsibilities / Responsabilidades**- Assist in the formulation of targets for individuals and teams- Hire and onboard new employees- Answer questions from staff and provide guidance and feedback- Anticipate escalation and take over calls when needed- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.- Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.- Keep management informed on issues and problems- Prepare monthly/annual results and performance reports**Requirements and skills**- Proven experience as call center supervisor or similar supervisory position- Experience in customer service is essential- Proficient in English; Good knowledge of additional languages will be a definite plus- Working knowledge of MS Office- Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs- Knowledge of performance evaluation procedures- Outstanding communication and negotiation abilities- A results-oriented approach- Excellent organizational and leadership skills- Ability to work under pressure**Salary**: $162.24 - $202.79 per hour**Experience**:- Supervisor de Call Center: 2 years (preferred)
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Call Center Supervisor
hace 3 semanas
Tijuana, México BAJA CALL CENTER A tiempo completo**Overview**:As the next Operations supervisor you will be leading a team of operative personnel to ensure the compliance of key performance indicators attendance, bonus’ and queue monitoring on a day-to-day basis. Your core responsibility will be to ensure a strong and meaningful connection with your team members and work together to achieve a common...
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Supervisor De Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, México Baja Pack Sa De Cv A tiempo completoEmpresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español**- Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center- Mínimo Preparatoria terminada- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad de Horario- Conocimiento de excel- Facilidad de palabraOfrecemos:- $11,000 netos mensuales- 10:00am a 6:00pm- Prestaciones de...
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Supervisor de Call Center
hace 3 días
Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completoEmpresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español**- Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center- Mínimo Preparatoria terminada- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad de Horario- Conocimiento de excel- Facilidad de palabraOfrecemos:- $11,000 netos mensuales- 10:00am a 6:00pm- Prestaciones de...
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Agentes para Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completoContamos con posiciones disponibles como AGENTE TELEFONICO BILINGÜE- Capacitación pagada- Horario de lunes a viernes- Pago semanal de manera puntual- Ambiente laboral sano y respetuosoSolo debes contar con:- Experiência trabajando en call center- Inglés fluido- Trato amable y coordial- Apego a normas y procedimientosPOSTULATE Y EMPIEZA A TRABAJAR...
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Agente Call Center
hace 6 días
Tijuana, México Call center Tijuana A tiempo completoBuen dia a todos."OPORTUNIDAD LABORAL"Hola a todos, en la empresa que trabajo estan solicitando personal.Ubicación Tijuana. Torres y Otay.Salario 3800 a 4200mxn pago semanal.Bonos de hasta 200usd.Requisitos ingles intermedio-avanzado.Es un call center se reciben llamadas 50/50, mitad en español y mitad en ingles.Horario 48 hrs de lunes a Viernes.Son 3...
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Call Center Quality Assurance Analyst Jr
hace 4 semanas
Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completoReview agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality.- Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance.- Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement.- Engage in customer listening to identify customer pain points...
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Supervisor Call Center Bilingüe
hace 7 días
Tijuana, México AUTOBUSES ABC PLUS SA DE CV A tiempo completoEmpresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de Call Center Bilingüe**- Minimo 2 años de experiência como supervisor de call center- Experiência en manejo de personal- Disponibilidad de Horario- Conocimiento intermedio en paqueteria Office- Facilidad de palabra- Nível de Ingles minimo 80%Ofrecemos:- $24,000 netos mensuales- 11:00am a...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo**Si tienes experiência como supervisor de call center**: **¡Esta vacante te interesa!** **¿Que requiere el perfil que solicitamos?** - Disponibilidad de tiempo. - Edad 27 años en adelante. - Experiência como supervisor de call center o financiera en ventas (Mínimo 1 año). - Contar con medio de transporte propio o facilidad de traslado por la...
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Call Center Site Manager
hace 7 días
Tijuana, México Apex Call Centers A tiempo completoSupervisión de todo el personal administrativo y operativo, requisitos de las instalaciones, informe a la alta dirección. Poseer excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas. Sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes. Excelente capacidad de organización y dotes de...
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Supervisor de Campaña
hace 2 semanas
Tijuana, México Prestige Call Center A tiempo completo**Requerimos Supervisor para Campaña Bilingüe** - (Campaña de Préstamos / equipo de 8 agentes)_ Actividades (más importantes): - Atención de llamadas - Gestión de equipo de trabajo - Monitoreo de cumplimiento de KPI´s - Identificación de áreas de oportunidad e implementación de planes de mejora - Feedback a empleados - Asegurar el cumplimiento...
