Director (A) de Operaciones

Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

distrito federal, México Marriott International A tiempo completo

JOB SUMMARY

Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, , Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures Hotel Operations meet the brand’s standards, targets customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department and developing positive owner relations. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and employees and provides a return on investment.

CANDIDATE PROFILE

Education and Experience

• 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

OR

• 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.

CORE WORK ACTIVITIES

Managing Profitability

• Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.

• Analyzes service issues and identifies trends.

• Makes and executes the necessary decisions to keep property moving forward toward achievement of goals.

• Works with hotel management team to develop an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.

Managing Revenue Goals

• Monitors hotel operations sales performance against budget.

• Reviews reports and financial statements to determine hotel operations performance against budget.

• Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses.

• Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holding team accountable for results.

Leading Operations and Department Teams

• Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensures alignment amongst the hotel leadership teams.

• Develops systems to enable employees to understand guest satisfaction results.

• Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.

Managing the Guest Experience

• Reviews guest feedback with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Stays visible and interfaces with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.

• Creates an atmosphere in all Rooms and Food and Beverage areas that meets or exceeds guest expectations.

Managing and Conducting Human Resources Activities

• Facilitates the development of creative solutions to overcome obstacles and ensures implementation to continually improve guest satisfaction results.

• Ensures employees are treated fairly and equitably.

• Ensures that regular, ongoing communication is happening in Operations (e.g., pre-shift briefings, staff meetings).

• Fosters employee commitment to providing excellent service, participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.

• Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings with an emphasis on generating innovative ways to continually improve results.

• Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.

• Solicits employee feedback, utilizes an “open door policy” and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.

• Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.

• Conducts annual performance appraisal with direct reports according to Standard Operating Procedures.

• Champions change, ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

#J-18808-Ljbffr

  • Director de Operaciones

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Director de Operaciones - Seguridad Patrimonial Seguridad Patrimonial - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF Requerimientos 7 años de experiencia Edad: entre 40 y 60 años Conocimientos: Microsoft Office Disponibilidad de viajar: Si Estamos en búsqueda de Ejecutivo para Dirección de Operaciones Multimarcas de Retail Si eres apasionado en el sector......

  • Director de operaciones

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    distrito federal, México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completo

    Hospital Angeles UniversidadSomos una empresa 100% mexicana y líder en el campo de la medicina, estamos comprometidos con la salud y bienestar de nuestros pacientes brindando atención medica de calidad en un ambiente cómodo con instalaciones de vanguardia.Estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como DIRECTOR DE...

  • Director de Operaciones

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 5 días

    distrito federal, México Administración de Portafolios S.A. de C.V. A tiempo completo

    Propósito básico del puesto El Director de Operaciones será el será el líder clave en la gestión estratégica y la coordinación efectiva de las operaciones y relaciones con stakeholders de las estructuras bajo administración. Su rol abarcará la supervisión directa de equipos gerenciales responsables de las interacciones con clientes, agentes...

  • Director General

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    distrito federal, México RH Aliats A tiempo completo

    Director General Operador Logístico Empresa sólida en el sector logístico, está en la búsqueda de un Director General para liderar su equipo y garantizar la excelencia en sus operaciones. Con más de 20 años de experiencia en el sector y una sólida trayectoria en la transformación de negocios, Se busca un ejecutivo con enfoque innovador y su...

  • Director Técnico de Licenciatura en Enfermería

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México Universidad Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    DIRECTOR TECNICO DE LICENCIATURA EN ENFERMERIAREQUISITOS:? Escolaridad:Licenciatura. (TITULADOS)? Sexo: Indistinto? Edad: 30 a 50 años? Estado civil: Indistinto? Experiencia requerida: al menos 3 años.? Conocimientos Administrativos? Manejo de Office.? Excelente actitud de servicio al cliente? Normatividad de salud aplicable a la empresa.ACTIVIDADES:•El...

  • Director de Operaciones

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    distrito federal, México Dale reclutamiento A tiempo completo

    Experiencia en Casual Dining. Mínimo 5 años en mismo Beneficios $60,000 + Prestaciones de Ley + BONO Mensual Capulines, Jardines de San Mateo, Naucalpan Edo. de México. #J-18808-Ljbffr

  • Director Administrativo

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    distrito federal, México Construcciones Refrigeradas SA de CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO, DISEÑO Y VENTA DE CÁMARAS DE REFRIGERACIÓN Y CONGELACIÓN SOLICITA : DIRECTOR ADMINISTRATIVO REQUISITOS: Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera fin , TITULADO . Experiencia: Mínima de 5 años en puestos similares y en empresas de "Manufactura" Conocimientos:...

  • Operations Director

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    distrito federal, México Xepelin A tiempo completo

    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.Xepelin nace en Chile en 2019 y,...

  • Director de Administración y Finanzas

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 10 años de experiencia Edad: entre 40 y 50 años Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, intendencia, administration, quartermaster, administracion Maxtec, empresa especializada en diseño de...

  • Director de Obra Pública Federal

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    distrito federal, México ABCD Arquitectura - Coyoacán, Ciudad de México DF A tiempo completo

    - Supervisar las gestiones para la contratación de obras y requerimientos que deriven de ellos.- Supervisar los procedimientos de licitación correspondientes, en el ámbito de la localidad perteneciente.- Trámites y negociación ante dependencias de gobierno.- Coordinar la gestión de los permisos y autorizaciones que se requieran para la realización de...

  • Marketing Director

    hace 5 días

    Federal, México HAYS A tiempo completo

    IT US Company seeking for a Marketing Sr. Executive **Tu nueva compañía** Golden Partner de Microsoft proveniente de USA con operaciones Nearshore ubicadas en México. **Tu nuevo cargo** Como Marketing Director, fungirás como contribuidor individual para la generación de estrategias de Marketing Digital & Presencia en eventos para generar Leads de valor...

  • Asistente de Dirección y Operaciones

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México another A tiempo completo

    AORA MÉXICO es la primera marca de maquillaje nacida en México, libre de plástico, con la misión de redefinir el lujo y desafiar lo que se piensa de la belleza. ¿Por qué trabajar con nosotros? Únete a un equipo motivado y experimentado de ambiciosos amantes de la belleza, nuestra cultura es de work hard, play hard . Llena de creatividad y de amor por...

  • Gerente General de Restaurante para KFC

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 días

    distrito federal, México Premium Restaurant Brands - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF A tiempo completo

    KFC MÉXICO reconocida empresa en el sector de la hospitalidad y gastronomía en México. Con una trayectoria de éxito y excelencia en el servicio al cliente, nos enorgullece ofrecer una experiencia única en nuestros restaurantes. Valoramos el talento y la pasión de nuestro equipo, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo...

  • Gerente de Operaciones

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México BPO Human Resources - Iztapalapa, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Empresa con más de 40 años ofreciendo productos escolares, los cuales son reconocidos y solicitados en las papelerías.GERENTE DE LOGISTICA Y CADEN SUMINISTROGenerales:• Formación académica: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales• Experiencia: De 4 a 5 años• Gestión de Cadena de Suministro,• Gestión de...

  • Gerente de almacén

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 2 semanas

    distrito federal, México CONEJO CORRIENDO - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    J&T Express es un proveedor de servicios logísticos de paquetería y mensajería que está abriendo operaciones en México. Por motivos de crecimiento y desarrollo solicitamos:Gerente de almacén (con experiencia en logística terrestre)Funciones:-Coordinación de las actividades desarrolladas en los almacenes, mejora de eficiencia, reducción de costos,...

  • Director Client Management Operations

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México Fiserv, Inc. A tiempo completo

    Manager Client Operations Support I page is loaded Manager Client Operations Support I Apply remote type Onsite locations Cuauhtémoc, Mexico time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R-10330357 Calling all innovators – find your future at Fiserv. We’re Fiserv, a global leader in...

  • Diferida - Director/a de Centro PyME - Divisi/n Metro Sur

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 4 días

    distrito federal, México Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. A tiempo completo

    Diferida - Director/a de Centro PyME - División Metro Sur (Ciudad de México, Cuauhtémoc) Alc. Cuauhtémoc, Ciudad de México, Mexico Estudios concluidos preferentemente en Ingeniería Industrial, Economía, Administración Experiencia mínima de 10 años en la banca o que haya tenido negocios propios y ahora esté en elsector financiero ...

  • Gerente Regional de Ventas

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    distrito federal, México Construcentro, S. A. de C. V. - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Construcentro, empresa con más de 40 años de presencia en el mercado comercializando sistemas prefabricados de construcción ligera, te invita a formar parte de su valioso equipo de trabajo como: Ayudante de chofer7Perfil:Edad de 35 a 50 añosEstudios: LAE, LRC, LMSexo: IndistintoConocimientos:Técnicas de VentasEstrategias...

  • Gerente Comercial de Franquicias

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 1 semana

    distrito federal, México EMPRESA LIDER EN ESTACIONES DE SERVICIO Y RETAIL - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN ESTACIONES DE SERVICIO Y RETAIL - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF Descripción de la oferta Requerimientos 10 años de experiencia Edad: entre 42 y 55 años Conocimientos: Adaptación al cambio Disponibilidad de viajar: Si CENRH - Ciudad de México DF, Gustavo A. Madero Experiencia 3 a 5 años cómo Director Comercial Experiencia en...

  • Software Development Executive Director

    Encontrado en: Whatjobs MX C2 - hace 7 horas

    distrito federal, México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    ¡Gracias por tu interés en Scotiabank!Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.Propósito Dirigir y administrar al equipo de Ingeniería en la Gerencia Digital Techonology para garantizar y propiciar el buen...