Recepcionista / Auxiliar Administrativo

**Puesto**: Recepcionista para Salón de Belleza**Ubicación**: Querétaro. Zona: El Refugio.**Área/Departamento**: Atención al ClienteEstamos buscando a una recepcionista para uno de nuestros clientes en Querétaro. Ellos son un Salón de Belleza en El Refugio, Querétaro, que se dedica no solo a transformar looks, sino también carreras. Son un equipo apasionado por la belleza y el bienestar, ofreciendo un ambiente de trabajo donde el talento se valora, se impulsa y se recompensa.**Objetivo del Puesto**:Proporcionar atención al cliente excepcional, gestionar citas, llamadas y tareas administrativas, mantener organizada la recepción, resolver problemas de manera eficiente y facilitar la comunicación interna. Además, capturar fotos y videos del trabajo de las estilistas para promover los servicios del salón en redes sociales.**Responsabilidades Principales**:- Gestionar múltiples citas y atender a los clientes de manera eficiente, incluso en momentos de alta afluencia.- Fidelizar a los clientes creando relaciones sólidas, asegurando su satisfacción y fomentando la recomendación del salón.- Manejar quejas o malentendidos de forma profesional para mantener un ambiente positivo.- Adaptarse a cambios de horarios y demandas operativas.- Mantener la recepción y las áreas comunes, organizadas y en orden.- Recibir y saludar a los clientes, asegurando una experiência cálida y profesional.- Programar y confirmar citas, optimizando la agenda del salón y evitando conflictos de horarios.- Gestionar pagos, actualizar bases de datos y mantener registros organizados.- Capturar fotos y videos del trabajo realizado por las estilistas para su promoción en redes sociales.- Coordinar con estilistas y otros miembros del equipo para garantizar la operación diaria del salón.- Informar a los clientes sobre promociones, nuevos servicios y productos.**Conocimientos y Experiência Generales**:- Familiaridad con tareas administrativas, normas de higiene y seguridad.- Buen nível de conocimiento y manejo de tecnología actual.- Experiência previa en atención al cliente en ambientes de ritmo rápido.- Capacidad para manejar software de citas y pagos. Conocimientos en SAP deseables.- Habilidad para resolver conflictos y realizar ventas adicionales.**Requisitos**:- **Escolaridad**:- Técnico en Estilismo o Cosmetología (opcional).- Administración de Empresas, Gestión Comercial, Atención al Cliente, Marketing Digital o Redes Sociales (deseable).- No es indispensable contar con carrera profesional.- **Habilidades adicionales**:- Conocimientos básicos de computación y tecnología.- Entendimiento del idioma inglés (de preferencia).- Excelente comunicación verbal y escrita.- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.- Orientación al cliente y resolución de problemas.- Actitud positiva, profesional y flexible.**Competencias Blandas**:- Trabajo en equipo.- Motivación hacia el trabajo.- Enfoque en resultados.- Buena capacidad de solución de problemas.- Planeación y ejecución.- Respeto, empatía, honestidad y puntualidad.- Pasión por su trabajo.- Habilidades de organización y proactividad.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Actitud positiva hacia la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.**Características del Puesto**:- **Horario**: Lunes a viernes 10 am - 7 pm y un sábado al mes de 9 am - 5 pm**Sueldo y beneficios**: $2,000 sueldo base a la semana + 2% de comisión en ventas. Prestaciones de Ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Estás de acuerdo en trasladarte a la zona de trabajo todos los días que es en El Refugio, Querétaro?- ¿Tienes experiência previa en recepción o como auxiliar administrativo?- ¿Tienes conocimientos intermedios en computación y facilidad usando la tecnología?- ¿Has utilizado software de punto de venta, administración, planeación como algún ERP o software para gestión de negocios? Menciona cuales software has utilizado.- ¿Te gusta la atención a clientes directa?Experiência:- Recepción: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés básico a Intermedio (hablar, leer, escribir) (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 31/01/2025