Manager de Retail

**Descripción**:**Cognodata**, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Manager de Retail** para el desarrollo de proyectos dentro del área de CRM de uno de los principales retailers Mexicanos. Se requiere a una persona que dirija las iniciativas del área, coordine a los jefes de equipo/jefes de proyecto responsables de las distintas células de trabajo (Programa de Lealtad, Estrategia y lanzamiento de campañas, Monetización, Customer Experience, Analítica Avanzada, Business Intelligence).**Responsabilidades**:- Dirección de los equipos de consultoría para la consecución de los objetivos operativos del departamento de CRM, así como el desarrollo de proyectos dentro del área.- Planteamiento estratégico de la cuenta, gestión del cliente, cumplimiento de los objetivos, planteamiento de objetivos del siguiente año.- Gestión de presupuestos de campañas del área de CRM (+80 MDP anuales).- Identificar oportunidades de negocio, ampliar la cartera de proyectos dentro del cliente y participar en actividades de desarrollo del negocio junto con el Socio de México, el Socio de Retail y CPG de España, y la directora de Retail y CPG de España.**Experiência**:- Experiência mínima de 5 años en Consultoría, como Jefe de Proyecto, Manager o Director de proyectos en Retail. Sólida experiência en el ámbito de la consultoría, conocimiento de metodologías, mejores prácticas y una excelente gestión del cliente.- Experiência mínima de 5 años en gestión de equipos multidisciplinares, con enfoque en cumplimiento de objetivos.- Deseable, experiência en la gestión y coordinación de equipos operativos en Retail y la gestión de múltiples proyectos en paralelo.- Deseable, experiência en proyectos de CRM, programa de lealtad, campañas a clientes, customer experience y todo el ciclo de gestión y atención a clientes.- Deseable, experiência en proyectos de business Intelligence, analítica avanzada, machine learning, y sus aplicaciones en proyectos de negocio.- Experiência en la gestión de presupuestos del área de CRM de un retailer, con enfoque en la consecución de resultados.**Requisitos**:**Competencias**:- **Liderazgo**:Gran capacidad para liderar y motivar equipos. Debe inspirar a sus equipos para alcanzar los objetivos del proyecto y mantener altos estándares de calidad en la entrega de servicios de consultoría.- **Gestión de Proyectos**: Responsable de la gestión eficiente de múltiples proyectos en paralelo. Planificación, asignación de recursos, seguimiento del progreso, gestión de riesgos y aseguramiento de la calidad.- **Habilidades Analíticas**: Capacidad para analizar problemas complejos, comprender rápidamente nuevos contextos dentro del Retailer y desarrollar soluciones efectivas con un time to market reducido. Deben ser analíticos y tener un enfoque orientado a la resolución de problemas.- **Comunicación Efectiva**: La comunicación clara y efectiva es esencial tanto para interactuar con el cliente como para liderar a los equipos internos. Deben ser capaz de presentar ideas de manera persuasiva y adaptar su comunicación a diferentes audiencias, desde Top Management hasta personal operativo.- **Relaciones Interpersonales**:La construcción y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes es fundamental. Deben comprender las necesidades y expectativas del cliente, gestionar sus expectativas y construir una relación de confianza.- **Orientación al Cliente**: Debe tener un enfoque centrado en el cliente, asegurándose de que las soluciones propuestas satisfagan las necesidades y expectativas del cliente.- **Visión Estratégica**:Deberá comprender la visión y los objetivos estratégicos del Retailer, del cliente, y traducirlos en soluciones de consultoría efectivas. Debe ser capaz de pensar a largo plazo y alinear las estrategias con el cumplimiento de objetivos.- **Orientación a resultados**: Todas sus acciones deberán estar orientadas a cumplir los objetivos del área. Esto implica establecer y seguir métricas clave, gestionar eficientemente los recursos y tomar decisiones que impulsen el avance de los proyectos y la operación hacia sus objetivos.- **Adaptabilidad**: Dada la naturaleza cambiante de los entornos empresariales y las necesidades de los clientes, la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas situaciones y desafíos es esencial.- Nível alto de inglés**Formación Académica**:- Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.- Deseable MBA.**Qué ofrecemos**:Atractivo plan de carrera, sueldo competitivo en el mercado más beneficios adicionales (vales de despensa, seguro médico privado, etc.)