Analista de Base de Datos de Call Center

hace 4 días

Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

**Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)**Solicita:Objetivo:Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Perfil**:- Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa- 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM en call centerFunciones:Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.Identificar riesgos con base en la tendencia del día.Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios.Analizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´s (tiempos).Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo.Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.Manejo de herramientas de WFM (Avaya, genesys, java)Conocimientos:MS Office SuitExcel (Intermedio)Métricas C.C.Manejo de BDDPower BI (Intermedio)KPIs C.C.ReportingZona de trabajo: IztacalcoJornada: Lunes a sábado tiempo completoSueldo $15,000 brutos prestaciones desde el primer día

  • Analista Base de Datos

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **ANALISTA MIS/ANALISIS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER**Funciones:- Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación- Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo- Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferenteslíneas de negocio**Requisitos**:-...

  • Analista Base de Datos

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **ANALISTA MIS/ANALISIS DE BASE DE DATOS DE CALL CENTER** Funciones: - Seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación - Apoyo al área de implementación para optimizar las herramientas de trabajo - Brindar apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de...

  • Analista de Base de Datos Call Center

    hace 4 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Analista de base de datos experiência en análisis de call center (Area de WFM)** Solicita: Objetivo: Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Perfil**: - Licenciatura en Sistemas, Informática o Administrativa - 1 año de experiência en puestos similares como real time discador WFM...

  • Analista de Base de Datos

    hace 2 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Se solicita**: Analista de Base de Datos / WFM / Call Center Sueldo base $12,000 a $19,000 (dependiendo de conocimientos) Prestaciones de ley Horario de Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs. Descanso Domingo fijo **Requisitos**: Excel Avanzado intermedio SQL Avanzado intermedio Proponer e implementar mejoras innovadoras en los controles así como...

  • Analista de Base de Datos Contact Center

    hace 4 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    **Estamos buscando un Analista de Base de Datos Contact Center**Si eres una persona con experiência en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!**Detalles del puesto**:- ** Salario** $15,000 brutos- Prestaciones de ley desde el primer día- Caja de ahorro**Horario** : Lunes a Sábado de 9:00 a...

  • Discador / Analista de Base de Datos Outbound

    hace 2 días

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Discador / analista de base de datos outbound / call center Requisitos del puesto - Educación: Licenciatura o Ingeniería en sistemas, administración, ingeniería industrial o afines. - Experiência: Mínimo 1 como analista de base de datos en call center - SQL intermedio (se aplica evaluación) - Excel intermedio (se aplica evaluación) - Higienización...

  • Analista de Datos Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México HUMAN RS A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**: **"ANALISTA DE FORECAST PARA CALL CENTER"** - **BUSCAMOS**: Ing trunca o concluida en Sistemas, Analistas, Actuarios, Economistas, Ing. Matemáticas puede ser carreras afín trunca o concluida. Experiência mínima un año en puesto similar ( deseable). Dominio de Excel intermedio/avanzado comprobable. -...

  • Analista de Datos Call Center

    hace 1 semana

    Iztacalco, México HUMAN RS A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:**"ANALISTA DE FORECAST PARA CALL CENTER"**- **BUSCAMOS**:Ing trunca o concluida en Sistemas, Analistas, Actuarios, Economistas, Ing. Matemáticas puede ser carreras afín trunca o concluida.Experiência mínima un año en puesto similar ( deseable).Dominio de Excel intermedio/avanzado comprobable.-...

  • Discador / Analista de Base de Datos Outbound

    hace 4 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    Discador / analista de base de datos outbound / call centerRequisitos del puesto- Educación: Licenciatura o Ingeniería en sistemas, administración, ingeniería industrial o afines.- Experiência: Mínimo 1 como analista de base de datos en call center- SQL intermedio (se aplica evaluación)- Excel intermedio (se aplica evaluación)- Higienización de base...

  • Analista de Base de Datos/ Call Center

    hace 2 semanas

    Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA POR CRECIMIENTOAnalista de Base de Datos- Escolaridad: Ing. en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información o afín- Experiência mínima de 1 año en puesto similar- Manejo de catálogos de información y diccionarios de datos.- Conocimientos de Pentaho Data Integration u otras herramientas ETL.- Conocimientos...