Senior Service Manager

hace 3 días

Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

**Meet the job**As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in- production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients.You promote active, strategic customer engagement at the highest stakeholder levels. Collaborating closely with the CS leadership and cross-functional and technical teams, you act as the primary point of contact for your assigned portfolio of customers and Backbase-run or Partner-run programs.In addition, you bring critical thinking skills and proactive leadership, you champion end-to-end service thinking and align platform development with customers' strategic goals.Success in this role requires a hands-on, customer-focused and technically minded approach. As a representative of Backbase, you exhibit high responsiveness, motivation, and a clear, mutually beneficial commercial perspective, establishing and nurturing strong relationships with customers while driving business success.**Qualifications**- 8+years experience in a consultative, client-facing Senior Service/Account Management role- Solid experience in an information and/or project management with a fast-paced Software/ SaaS company or consultancy, preferably focused on the financial services or fintech domain- Clear customer focus with experience managing C level clients- Experience in startup / scaleup environment- Collaborative management style; big picture perspective and results orientation- Agile practitioner and coach- Bachelor's degree or higher- Excellent soft skills: active listening, objection handling, reasoning, debating, influencing, presenting in English and local language.

  • Service Manager

    hace 3 días

    Iztapalapa, México ABB A tiempo completo

    **Service Manager**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Project Manager Sr

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial, S.A. de C.V. está en busca de un Project Manager Sr (Service Manager) experimentado para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Project Manager Sr, serás responsable de planificar, ejecutar y controlar proyectos complejos para garantizar la entrega exitosa de nuestros servicios a los clientes. **Requisitos**: Ingeniería o...

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista de Service Desk Senior

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion: - **ANALISTA DE SERVICE DESK - SENIOR**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin. - Idioma: Ingles Avanzado - Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades: - Proporciona soporte de mesa de servicio por; ayudar a los...

  • Digital Service Manager Staffing Gdl

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el éxito general de los proyectos. **Responsabilidades...

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista Itsm Problem Manager Itil

    hace 3 días

    Iztapalapa, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Service Delivery Global Lead

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Willis Towers Watson A tiempo completo

    **Summary**:The Service Delivery Management - Global Lead position will play a pivotal role in ensuring the successful delivery of IT services across all regions globally by effectively overseeing business relationships, service performance, and ensuring the comprehensive resolution of systemic performance challenges. The Service Delivery Management - Global...