Senior Service Manager

hace 3 semanas

Iztapalapa, México Backbase A tiempo completo

**Meet the job**As a Senior Service Manager, you have oversight of a portfolio of current "Run"- in- production customers. You will develop and own the Service Excellence practice with a focus on improving customer satisfaction, quality and stability with our in-production clients.You promote active, strategic customer engagement at the highest stakeholder levels. Collaborating closely with the CS leadership and cross-functional and technical teams, you act as the primary point of contact for your assigned portfolio of customers and Backbase-run or Partner-run programs.In addition, you bring critical thinking skills and proactive leadership, you champion end-to-end service thinking and align platform development with customers' strategic goals.Success in this role requires a hands-on, customer-focused and technically minded approach. As a representative of Backbase, you exhibit high responsiveness, motivation, and a clear, mutually beneficial commercial perspective, establishing and nurturing strong relationships with customers while driving business success.**Qualifications**- 8+years experience in a consultative, client-facing Senior Service/Account Management role- Solid experience in an information and/or project management with a fast-paced Software/ SaaS company or consultancy, preferably focused on the financial services or fintech domain- Clear customer focus with experience managing C level clients- Experience in startup / scaleup environment- Collaborative management style; big picture perspective and results orientation- Agile practitioner and coach- Bachelor's degree or higher- Excellent soft skills: active listening, objection handling, reasoning, debating, influencing, presenting in English and local language.

  • Service Manager

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México ABB A tiempo completo

    **Service Manager**:**Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on...

  • Project Manager Sr

    hace 2 días

    Iztapalapa, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial, S.A. de C.V. está en busca de un Project Manager Sr (Service Manager) experimentado para unirse a nuestro equipo en (ubicación). Como Project Manager Sr, serás responsable de planificar, ejecutar y controlar proyectos complejos para garantizar la entrega exitosa de nuestros servicios a los clientes.**Requisitos**: Ingeniería o licenciatura...

  • Change Manager

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Hunt IT A tiempo completo

    **Empresa del sector bancario está en búsqueda de talento como tú, intégrate a nuestro equipo de trabajo como**:**Change manager -Service Now-****Requisitos**:- +3 años de experiência como administrador de cambios del módulo de Service Now- Excel Avanzado para realizar tablas dinámicas- Experiência en redes o servidores- inglés...

  • Itsm Problem Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Delivery Manager Soporte Senior

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Consultora TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Consultora TI en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Empresa Líder en Tecnologías de la Información con con presencia en México, está en la búsqueda de talento TI como:Delivery Manager Soporte SrINGLES CONVERSACIONAL - DE APLICARA PRUEBA**Zona: Presencial, CDMX Reforma****ESCOLARIDAD**:Ingeniería en sistemas o afín,...

  • Customer Service Manager, Americas

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México UPM A tiempo completo

    Would you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...

  • Analista de Service Desk Senior

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion:- **ANALISTA DE SERVICE DESK - SENIOR**_**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin.- Idioma: Ingles Avanzado- Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades:- Proporciona soporte de mesa de servicio por; ayudar a los usuarios a...

  • Client Service Manager

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México another A tiempo completo

    OUR JOB IS TO **REVOLUTIONIZE** THE STRATEGIC COMMUNICATIONAnother is a global agency created in 2004. We have international presence in countries such as: Colombia, Chile, Argentina, Perú, Panamá, Brazil, USA, México.**Why work with us?**It is a fantastic opportunity to join the Another family and be part of an innovative team that breaks communication...

  • Itsm Junior Incident Manager Service Desk Bilingue

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Analista de Service Desk Senior

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Talento Divergente A tiempo completo

    Importante Empresa Transnacional esta en busqueda de la siguiente posicion: - **ANALISTA DE SERVICE DESK - SENIOR**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura Terminada en sistemas o a fin. - Idioma: Ingles Avanzado - Experiência: Mnima de 5 años realizando las siguientes actividades: - Proporciona soporte de mesa de servicio por; ayudar a los...