Hostess and Costumer Service Bilingue

**Fecha de Inicio**:16/12/2025**Horario**Lunes a Viernes: Horario rotativoSábados y Domingos: 10:30 a 6:00Descanso: entre semana - 1 día*48 hrs semanales. Este horario puede ser modificado según el crecimiento de la marca y apertura de otras sucursales.**Sueldo Bruto**$14,880.80 (aproximadamente)**Sueldo Neto**$13,000.00+ Prestaciones por ley+ Comisiones - Se pagan de manera mensual (después del periodo prueba y capacitación) + Pago quincenal+ Prima dominical (extra al salario neto)**Propósito del puesto**Brindar una experiência sensorial, cálida y personalizada a cada visitante del showroom XINÚ Polanco, asegurando que cada interacción refleje los valores de lujo, naturaleza y artesanía contemporánea de la marca. El puesto combina atención al cliente, ventas, apoyo operativo y cuidado del espacio, manteniendo la excelencia visual y el flujo eficiente de las operaciones diarias.**Responsabilidades clave****Atención al Cliente y Ventas**- Recibir, atender y asesorar a clientes, ofreciendo un servicio de lujo enfocado en la experiência sensorial.- Gestionar ventas directas y seguimiento de pedidos _pick ups_.- Cerrar ventas en Shopify y realizar el cotejo diario de operaciones en conjunto con el equipo.- Garantizar una comunicación amable, clara y alineada con el lenguaje de marca.**Gestión del Showroom y Visual Merchandising**- Preparar y mantener el showroom impecable, incluyendo capelos, floreros y elementos decorativos.- Revisar la mesa de exhibición varias veces al día, asegurando armonía y coherencia visual.- Apoyar en secar y conservar materia prima natural para ambientación y displays.- Apoyar en el restock de productos terminados, insumos y materiales de empaque.**Operación y Control Interno**- Apoyo en realizar cortes de caja, depósitos bancarios y conciliaciones diarias.- Apoyo en mantener actualizado el inventario del punto de venta y apoyar en conteos y cotejos de bodega.- Participar en llamadas semanales de seguimiento y coordinación con el equipo operativo.- Apoyar con tareas adicionales asignadas por líder (bitácoras, solicitudes especiales).**Cultura y Colaboración**- Trabajar en equipo, compartiendo aprendizajes, buenas prácticas y retroalimentación constante.- Mantener una actitud positiva, empática y proactiva, en sintonía con los valores humanos de XINÚ.- Cuidar la energía y presentación del espacio como extensión de la experiência de marca.- Adaptarse a nuevas tareas o responsabilidades según el crecimiento de la marca o cambios en sucursales.**Competencias y valores**- **Inglés conversacional avanzado**: comunicación fluida con visitantes internacionales.- **Orientación al servicio y hospitalidad**: atención al detalle y calidez en cada interacción.- **Planeación y organización**: capacidad para priorizar tareas y mantener control operativo.- **Análisis y síntesis**: habilidad para registrar y reportar información con precisión.- **Trabajo colaborativo**: disposición genuina para apoyar al equipo y sumar al ambiente positivo.- **Orientación a resultados**: compromiso con metas de venta y excelencia en desempeño.- **Comunicación efectiva**: expresión clara, empática y alineada al tono de la marca.- **Adaptabilidad y trabajo bajo presión**: serenidad y eficiencia en días de alta afluencia.- **Solución de problemas**: criterio y agilidad para resolver incidencias con clientes o procesos.- **Responsabilidad e integridad**: coherencia entre la actitud personal y los valores de XINÚ.**Requisitos**- Experiência mínima de **2 años en atención al cliente o ventas**, preferentemente en marcas de lujo, moda o perfumería.- Nível de inglés conversacional avanzado (indispensable).- Gusto por el detalle, la estética y el trabajo manual/artesanal.- Conocimiento básico de plataformas de punto de venta (Shopify deseable).- Conocimiento en perfumería/ aromas (deseable)- Actitud proactiva, confiable y con excelente presentación personal.- Disponibilidad para trabajar fines de semana.**Job Types**: Full-time, PermanentPay: $13,000.00 - $20,000.00 per monthApplication Question(s):- ¿Que sería algo de ti que te diferencia de las demás personas?- ¿Disfrutas entablar diálogos con otras personas, porque?**Experience**:- atención al cliente: 2 years (required)**Language**:- Ingles conversacional avanzado (required)Work Location: In person