Jefe de Logistica Inversa

hace 2 semanas

Chalco, México makora A tiempo completo

**Head de Atención a clientes y logística inversa****Funciones Principales****Atención a clientes**- Servicio “durante la venta”- Definir políticas de seguimiento a pedidos de cliente- Definir lineamientos de comunicación para cada uno de los clientes y formatos de respuesta tipo- Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)- Gestionar y entrenar al equipo de atención a clientes- Servicio “post venta”- **Definir políticas de devolución y/o aplicación de garantía**- **Definir manuales de respuesta y respuesta tipo para cada uno de los clientes****o Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g. tiempo de atención, satisfacción del cliente, etc.)**- **Reportar el costo promedio de incidencia e identificar oportunidades de optimización del mismo**- Identificar principales causas de descontento de los clientes y comunicar al equipo de producto de potenciales acciones de mitigación- Generar reportes de retroalimentación de nuestros clientes a través de gestionar al equipo de atención a clientes para llamar a los clientes y escuchar su opinión de nuestros productos.**Logistica inversa****- Analizar principales causas de devolución e identificar formas de mitigarlas**- Comunicar principales acciones para reducir devoluciones al equipo correspondiente: comercial, producto, logística- Asegurar que se realicen reclamaciones en los portales de los principales clientes y que se obtengan las bonificaciones correspondientes.- Gestionar al equipo de reparaciones para que se reparen las devoluciones**- Asegurar que se costeen de manera correcta cada una de las reparaciones para entender el costo beneficio de reparación**- Asegurar que todo el producto devuelto sea entregado por el cliente en nuestra fábrica- Gestionar a nuestros principales clientes para se reembolsen el costo de todos aquellos productos pendientes que no regresaron a fábrica.**Requerimientos****- Excel Avanzado**- Capacidad de análisis de datos- Resolución de problemas- Manejo de gente y de equipoExperiência en mubles favorablemente.*un plus tener experiência en Marketplaces.*Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $19,000.75 - $20,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Maestría trunca o en curso (Deseable)Experiência:- logística inversa: 4 años (Obligatorio)- atención a clientes: 4 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Jefe de Logistica Inversa

    hace 2 semanas

    Chalco, México makora A tiempo completo

    **Head de Atención a clientes y logística inversa** **Funciones Principales** **Atención a clientes** - Servicio “durante la venta” - Definir políticas de seguimiento a pedidos de cliente - Definir lineamientos de comunicación para cada uno de los clientes y formatos de respuesta tipo - Medir las principales métricas de servicio a cliente (e.g....

  • Logística Inversa Jr

    hace 4 semanas

    Chalco, México Marest holding A tiempo completo

    perfil de puesto.**Requisitos**:- Conocimientos básicos en logística inversa y servicio al cliente para llevar a cabo tareas y procesos.- Habilidades para seguir instrucciones y procedimientos de logística inversa y servicio al cliente establecidos.- Habilidades para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.- Habilidades para comunicarse de...

  • Logistica inversa

    hace 15 horas

    , Bosques de Chalco I, Méx., México MKRA A tiempo completo

    Objetivos claves del rolGenerar el reporte de reparaciones del turno.Reporte de trazabilidad de entregas generadas de todos los Marketplace.Actualización de la plataforma Odoo con el ingreso de productos devueltos.Ingreso y seguimiento de reclamaciones a los diferentes Marketplace.Reportes de resultados y control de KPI del área.Seguimiento y gestión de...

  • Líder de Logística Inversa

    hace 2 semanas

    Bosques de Chalco I, México MSG A tiempo completo

    Objetivos claves del rol -Generar el reporte de reparaciones del turno.- Reporte de trazabilidad de entregas generadas de todos los Marketplace.- Actualización de la plataforma Odoo con el ingreso de productos devueltos.- Ingreso y seguimiento de reclamaciones a los diferentes Marketplace.- Reportes de resultados y control de KPI del área.- Seguimiento y...

  • Jefe de Logística

    hace 4 semanas

    Chalco, México Corporativo DL A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Jefe de LogísticaCorporativo DL está buscando un Jefe de Logística para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Nos dedicamos a brindar soluciones integrales de transporte y logística a empresas líderes en diversas industrias.Objetivo del puesto: Asignar y coordinar las actividades de los choferes, ayudantes de reparto,...

  • Jefe de Almacén

    hace 4 días

    Chalco, México Extrusiones Metálicas, SA de CV A tiempo completo

    **EXTRUSIONES METÁLICAS, EMPRESA LÍDER EN LA FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PERFILES DE ALUMINIO** **¡ESTÁ BUSCANDO TU TALENTO!** Únete a nuestro equipo como **JEFE DE ALMACÉN (Chalco)** R E Q U I S I T O S: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura afín, Nível técnico, deseable. Experiência: 3 Años mínimo como Jefe de Almacén...

  • Jefe de Logistica

    hace 2 semanas

    Chalco, México SERVICIOS CONTABLES Y ADMINISTRATIVOS BAKAR A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Jefe de LogísticaSueldo: $18,767.20 BrutosEmpresa: Servicios Contables y Administrativos BakarDescripción del Puesto:Servicios Contables y Administrativos Bakar está buscando un Jefe de Logística para unirse a nuestro equipoOfrecemos- Vales de despensa- Bono de puntualidad- Bono de asistencia- Aguinaldo de 30 días de sueldo- Fondo de...

  • Jefe de Logística

    hace 1 semana

    Punto Chalco, México CORPORATIVO DL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO - JEFE DE LOGÍSTICA****Objetivo del puesto** Garantizar el proceso logístico de la organización con la finalidad de cumplir con la trazabilidad y la distribución de los Dispositivos Médicos.**Funciones específicas del puesto**- Realizar la cubicación de los pedidos generados a granel o en tarima para determinar la unidad en la que...

  • Supervisor Logístico

    hace 4 días

    Bosques de Chalco I, México SG A tiempo completo

    Profesional con sólida experiência en el área de logística, especializado en la gestión eficiente de operaciones de almacenaje, distribución y logística inversa. Liderado con éxito equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de metas operativas y estándares de calidad. Cuenta con amplia experiência en: - Coordinación y supervisión de...

  • Jefe de Logística

    hace 7 días

    Chalco, México SERVICIOS CONTABLES Y ADMINISTRATIVOS BAKAR A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, en búsqueda de talento que nos acompañe a crecer y transformarnos, Únete al reto como: **Jefe de Logística** **¿Qué necesitas?** - Licenciatura en trasportes, Ing. Industrial o afín. - Gestión de rutas y entregas con los clientes. - Conocimiento de la vialidad en CDMX, área metropolitana y Estado de México. -...