Help Desk

hace 4 semanas

Saltillo, México HRO A tiempo completo

We are looking for a **Help Desk - Trilingual Agent** specialist to provide support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the standards set forth by the company.**Responsibilities**- Provide first level contact and convey resolutions to customer issues- Properly escalate unresolved queries to the next level of support- Track, route and redirect problems to correct resources- Update customer data and produce activity reports- Walk customers through problem solving process- Follow up with customers, provide feedback and see problems through to resolution- Utilise excellent customer service skills and exceed customers’ expectations- Ensure proper recording, documentation and closure- Recommended procedure modifications or improvements- Preserve and grow your knowledge of help desk procedures, products and services**Requirements and skills**- Proven working experience in providing Tech Support- Spanish, English and French advanced- Working knowledge of help desk software, databases and remote control- Strong client-facing and communication skills- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills- Customer service orientation- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent**We offer**- Base Salary up to $23,500 MXN- Major Medical Expenses- Food Stamps- Vacaciones Bonus- Christmas Bonus- Food Aid- Daily attendance award- Life insurance- Funeral expensas insuranceTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $18,500.00 - $23,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensa- Vales de restauranteTipos de compensaciones:- Bono mensualPuede trasladarse/mudarse:- San Nicolás de los Garza, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Experiência:- Tech Support, Help Desk, Service Desk: 1 año (Obligatorio)- Call Center: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)- Francés (Obligatorio)Disponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Deseable)- Turno de madrugada (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación- Health insurance

  • Help Desk

    hace 3 semanas

    Saltillo, México DolEx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León**:**OPERADOR DE HELP DESK**Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos.**_Requisitos:_**- Actitud de servicio, con buenas habilidades interpersonales,...

  • Help Desk

    hace 3 días

    Saltillo, México DolEx A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **OPERADOR DE HELP DESK** Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nível a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos. **_Requisitos:_** - Actitud de servicio, con buenas habilidades...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Saltillo, México Dolex A tiempo completo

    Vacante para la empresa DolEx en San Pedro Garza García, Nuevo León OPERADOR DE HELP DESK Operador de Helpdesk responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los empleados de la empresa, incluyendo sucursales, agentes afiliados, regionales y corporativos. Requisitos Actitud de servicio, con buenas habilidades interpersonales, capaz de...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk- Entrega de reportes de incidencias- Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles- Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes.- Documentando casos y problemas en el Service Desk-...

  • Help Desk/ Horarios Rolados

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Alia Integrando Talento A tiempo completo

    DescripciónAlia Consultoría de Recursos Humanos, está en búsqueda de Analista Help Desk que cumpla con los siguientes requisitos:Zona para laborar: Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N.L.OfrecemosEsquema 100% nóminaEl sueldo es en base a experiênciaPrestaciones de leyLas actividades para realizar son:Atender llamadas durante la jornada...

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 3 días

    Saltillo, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Soporte Help Desk

    hace 4 semanas

    Saltillo, México GHAR II A tiempo completo

    Empresa dedicada a TI solicita:**SOPORTE HELP DESK****Requisitos**:- Carrera concluida- Experiência en el puesto minimo 3 años- Disponibilidad de horario**Conocimiento en**:- Mantenimineto a equipos de computo- Mantenimiento a impresoras- Sistema operativo Windows- INtalacion de aplicaciones- Respaldos.**Actividades**:- Soporte a usuarios via remota y...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Saltillo, México HRO A tiempo completo

    **Role description**:- Spanish / English / Portuguese- Ticket handling: Resolutions of issue by troubleshoot or transfer documentation- Call back: where procedure indicates so- Backlog handling- Chat handling: ticket logging- Web ticket handling: ticket logging**We offer**- Base Salary up to $23,500 MXN- Major Medical Expenses- Food Stamps- Vacaciones Bonus-...

  • Servicenow Consultant

    hace 3 semanas

    Saltillo, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Unete a nuestro equipo!_- Estamos en busqueda de un _**Servicenow Consultan**_ _para un proyecto en España_**Requisitos**:- 1-3 años de experiência en ServiceNow- Conocimientos en ServiceNow- Experiência en integraciones con Servicios Web y correos electrónicos- Certificaciones en ServiceNow- Inglés B2**Zona de trabajo**: Remoto/home...

  • Middleware L2

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Help Desk Informatica HDI A tiempo completo

    _¡Forma parte de nuestro equipo!_- Estamos en busqueda de un _**Middleware L2**_**Requisitos**:1 año de experiência/conocimiento en las siguiente herramientas:- Apache Tomcat (importante)- IIS - Internet Information Services (importante)- Gestión de certificados SSL- Implementación de servicios de seguridad web- Radicar en Nuevo Leon (o sin problema a...