Gerente de Servicio Al Cliente

hace 14 horas

Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

Descripción y detalle de las actividades**Objetivo**:Contacto primario interno: realiza revisiones y da entrada al sistema a todas las ordenes que se reciben; realiza la revisión del contrato de las ventas internas para asegurar la calidad y la certeza del mismo; maneja pedidos del cliente, llamadas telefónicas, quejas; investiga peticiones del cliente. Brinda soporte a los integrantes del departamento de Servicio al Cliente.**Principales responsabilidades**:- Dar entrada al sistema las ordenes que se reciben a diario- Efectuar los cambios en las ordenes que se reciben a diario- Verificar en las páginas Web de los clientes los máximos y mínimos, si hay alguna cuenta que requiere reabastecimiento, elaborar la orden y darle entrada al sistema.- Llevar control de ordenes por vencer- Verificar con envíos que las ordenes cumplan su fecha de entrega.- Proporcionar retroalimentación a los clientes en relación con los cambios de sus pedidos.- Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Realizar revisión de contratos (pedidos).- Llevar control de cuentas/archivo.- Registra todos los proyectos en la ruta electrónica que le sea indicada para asegurar que los trabajos sean finalizados e implementados aun cuando el empleado deje de dar servicio a la empresa sea cual sea el motivo y permitir que otro empleado continúe trabajando con los documentos y evitar la duplicidad de trabajo o la pérdida de los avances.- Punto focal interno para reuniones a las que el gerente no puede estar en el lugar para asistir- Primer contacto para escalar las quejas o inquietudes de los clientes, independientemente de quién administre las cuentas, pasa al Gerente de servicio al cliente si es necesario.Experiência y requisitos**Conocimientos específicos**:- Altamente organizada y orientada a detalles.- Debe tener excelentes habilidades de comunicación, teléfono y la habilidad de trabajar bien con personal.- Habilidad de trabajar bien bajo presión.- Habilidad de investigar y localizar fallas.- Debe de producir y mantener constantemente la alta calidad de trabajo y al mismo tiempo cumplir con las expectativas de servicio al cliente.- Habilidad para mantener y fomentar buena relación con los clientes.- Debe de contar con la capacidad de interactuar eficientemente con otros departamentos y personalidades.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Debe contar con un conocimiento general de las especificaciones y certificaciones requeridas.- Manejo avanzado paquetería office.- Ingles Avanzado.- 1 año mínimo de experiência en la interpretación de contratos gubernamentales y aeroespaciales.- Debe comprender y apegarse a todas las reglas y procedimientos de la compañía con relación a calidad, ambiental y políticas de seguridad.Beneficios- Beneficios de acuerdo a la LFT- Seguro de vida- Fondo de ahorro- Seguro de gastos médicos- Bonos anuales- Plan de indexación- Utilidades garantizadas- Servicios medicos en planta- Transporte**Número de vacantes** 1**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Estudios** Carrera con título profesional**Inglés **Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado**Disponibilidad p. viajar** No

  • Gerente de Servicio a Domicilio

    hace 3 días

    Ensenada, México Totalplay A tiempo completo

    Objetivo del Puesto Planear la ejecución de estrategias de mejora en el servicio a clientes y cobranza, de acuerdo a las características de cada distrito para la disminución de las cancelaciones. Funciones Principales Define las acciones a seguir dentro del distrito, para el seguimiento a clientes con intenciones de cancelación.* Vigilar que se de...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 horas

    Ensenada, México Hutchinson Seal de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades - Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico. - Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario. - Realizar revisión de contratos (pedidos). - Llevar control de cuentas/archivo. - Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ensenada, México Hutchinson A tiempo completo

    Atender llamadas de clientes, quejas, pedidos, peticiones vía correo electrónico.- Asistir al departamento de Servicio al cliente las veces que sea necesario.- Realizar revisión de contratos (pedidos).- Llevar control de cuentas/archivo.- Participa en los entrenamientos y cursos de Seguridad y salud ocupacional, de acuerdo al puesto como se describe en la...

  • Gerente de Servicio

    hace 1 semana

    Ensenada, México Agencia Mazda Ensenada A tiempo completo

    Agencia Mazda en Mexicali te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo en el área de postventa siendo responsable de la atención a clientes, supervisión de servicio de mantenimiento y reparación de unidades, seguimiento a clientes, supervisión de taller Experiência en el área Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Lugar de trabajo:...

  • Gerente de Sucursal

    hace 1 semana

    Ensenada, México COMERCIO AZTECA SA DE CV A tiempo completo

    **FUNCIONES**:**VENTAS**Monitorea el desempeño de Vendedores de Mostrador, a través de plataforma Teams, para verificar número de llamadas telefónicas, whatsapp, cotizacionesRevisa mantenimiento de cartera asignada y nuevos clientesRealiza visitas a clientes en sus respectivas obras y/o oficinas para prospección, promoción y seguimientoObtiene...

  • Gerente de Recursos Humanos

    hace 5 días

    Ensenada, México Activa Reclutamiento BC A tiempo completo

    Empresa importante del Giro de Servicios, Busca Gerente de Recursos Humanos para Ensenada BC. - Experiência en Recusos Humanos minimo 8 años - Experiência como Supervisor de RH o Gerente de RH - Experiência en Procesos de Recusos Humanos y Prenomina. - Experiência en Relaciones Labores - Experiência en Metricos de RH. - Enfocado al Cliente Interno. -...

  • Atencion y Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Ensenada, México PROAGRO DEL NOROESTE SA DE CV A tiempo completo

    ESCOLARIDAD: Lic. Administración de empresas o AfínLUGAR: San Quintín,Baja California.EXPERIENCIA MÍNIMA: 2 años en puesto similar (Atención al cliente y Ventas).DESCRIPCION DE ACTIVIDADES:Atención y Servicio al cliente.Realizar labor de venta y negociación con los clientes.Llevar un control de documentos.Realizar cotizaciones.Conocimientos en...

  • Gerente de Proyectos

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Hunters TJ. A tiempo completo

    **Puesto de trabajo: Gerente de proyectos/cuentas****Ubicación**: Ensenada, Baja California**Rango salarial: 1,800 - 2,500 MXN****Beneficios: Estipendio de autobús, vacaciones pagadas, bono por trabajo a destajo, bono de participación en las ganancias de la empresa y más.****Sobre nosotros**:Únase a nuestra organización dinámica y en rápido...

  • Gerente en Desarrollo

    hace 2 semanas

    Ensenada, México Productos Eléctricos de Tijuana, S. A de C. V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Productos Eléctricos de Tijuana, S. A de C. V en Ensenada, Baja California**:**Grupo PETSA, Líder en el ramo Eléctrico y de materiales de Construcción en Baja California, con más de 30 años de experiência, te invita a formar parte de su equipo de trabajo con la vacante de**:**Gerente de desarrollo**Objetivo:Planear las...

  • Gerente en Desarrollo

    hace 2 semanas

    Ensenada, México Productos Eléctricos de Tijuana, S. A de C. V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Productos Eléctricos de Tijuana, S. A de C. V en Ensenada, Baja California**: **Grupo PETSA, Líder en el ramo Eléctrico y de materiales de Construcción en Baja California, con más de 30 años de experiência, te invita a formar parte de su equipo de trabajo con la vacante de**: **Gerente de desarrollo** Objetivo: Planear las...