Analista de Servicio a Cliente

hace 1 semana

Lerma de Villada, México Supply Chain Consulting A tiempo completo

**Vacante para la empresa Supply Chain Consulting en Lerma, Estado de México**:**DESCRIPCIÓN DE PUESTO****Puesto**: Analista de Servicio a Cliente**Ubicación**: Lerma, Estado de México**Reporta a**: Coordinador de Planeación y Servicio a Cliente**Empresa**: Supply Chain Consulting**Objetivo del puesto**Garantizar una atención profesional, ágil y de calidad a los clientes, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, entregas, incidencias y requerimientos especiales. Contribuir al cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos, fortaleciendo la satisfacción del cliente y la comunicación entre las áreas internas (almacén, transporte, logística, calidad y administración).**Responsabilidades principales**- Dar seguimiento a pedidos desde la captura hasta la entrega final.- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas.- Monitorear el estatus de órdenes en el sistema, reportando desviaciones o riesgos de incumplimiento.- Coordinarse con logística, almacén y transporte para garantizar entregas completas y puntuales.- Elaborar reportes periódicos de indicadores de servicio a cliente (cumplimiento de entregas, tiempos de respuesta, incidencias).- Documentar incidencias y dar seguimiento a planes de acción correctiva.- Participar en las juntas operativas de 10 minutos para alinear prioridades con el equipo.- Apoyar al Coordinador en la planeación de la demanda y en proyectos de mejora continua.**Perfil requerido**- **Escolaridad**: Licenciatura concluida en Administración, Logística, Negocios Internacionales o afín (indispensable).- ** Experiência**: 2 a 3 años en servicio a clientes, logística o áreas administrativas en empresas de manufactura, distribución o transporte.- ** Conocimientos técnicos**:- Manejo de ERP o sistemas de gestión (SAP, Oracle, Extensive 3PL o similares).- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, reportes).- **Habilidades**:- Orientación al cliente y actitud de servicio.- Comunicación clara, escrita y verbal.- Organización, seguimiento y atención al detalle.- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Trabajo en equipo, iniciativa y proactividad.- Ingles B1**Condiciones**- Lugar de trabajo: Lerma, Estado de México.- Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.- Prestaciones: De ley.- ** Sueldo: $14,000 MXN netos mensuales.****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Logística / Transporte**Industria**:Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento**Habilidades**:- Servicio a Cliente- Logistica

  • Analista de Servicio Al Cliente y Compras

    hace 6 días

    Lerma de Villada, México Atracción de talento A tiempo completo

    **Analista de abasto y servicio al cliente.****Actividades**:Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema de insumos para la salud, ayudando a planificar el abastecimiento de los productos dentro de los tiempos establecidos por el sector salud.**Requisitos**:- Lic, concluida en áreas de...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como:**Analista de abasto y servicio al cliente.****Actividades**:Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema de...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como: **Analista de abasto y servicio al cliente.** **Actividades**: Identificar el requerimiento de los clientes, para llevar a cabo el ingreso y/o la cancelación en sistema...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como: **Analista de abasto y servicio al cliente.** **Actividades**: - Descargar y analizar los pedidos del sistema SAP BO de acuerdo a los pedidos solicitados por el...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México Ralca S.A de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al almacenaje y a la distribución de farmacéuticos genéricos de alta especialidad solicita:**ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ing. Industrial, Q.F.B. o afin.Un año en atención a clientes o puesto similar.Manejo de paquetería office (Excel NIvel Intermedio, Outlook,...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Lerma de Villada, México Motocicletas vento A tiempo completo

    Vento Motorcycles es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano. Vento Motorcycles busca tu talento como Analista de Servicio al Cliente. **Requisitos**: Escolaridad mínima preparatoria. Sexo indistinto. Disponibilidad de horario. Vivir cerca del centro de trabajo. Contar con...

  • Analista de Abasto y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lerma de Villada, México RALCA S.A de C.V. A tiempo completo

    Ralca es una empresa con mas de 30 años de experiência en el almacenamiento y a la distribución de productos farmacéuticos de alta especialidad, nos encontramos buscando talento como:**Analista de abasto y servicio al cliente CUBRE INCAPACIDAD****Actividades**:- Descargar y analizar los pedidos del sistema SAP BO de acuerdo a los pedidos solicitados por...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lerma de Villada, México DISEÑO Y METALMECANICA S.A DE C.V A tiempo completo

    Requisitos:Licenciatura o Ingenieria terminada**Manejo de SAP**Ingles Intermedio (hablado y escrito)2 años de experiência en el puestoExcel intermedioActividades:Supervisar el desempeño del equipo de atención a clientes y asegurarse de fomentar un entorno productivoEmisión de cotizaciones y confirmación de órdenes a través del sistema cliente o via...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Lerma de Villada, México DISEÑO Y METALMECANICA S.A DE C.V A tiempo completo

    Requisitos:Licenciatura o Ingenieria terminada**Manejo de SAP**2 años de experiência en el puestoExcel intermedioActividades:Emisión de cotizaciones y confirmación de órdenes a través del sistema cliente o via correo electrónicoProcesamiento de órdenes de compraSeguimiento puntual a reportes de cotizaciones y ordenesAsegurar el correcto embarque de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    Lerma de Villada, México DISEÑO Y METALMECANICA S.A DE C.V A tiempo completo

    Requisitos: Licenciatura o Ingenieria terminada **Manejo de SAP** Ingles Intermedio (hablado y escrito) 2 años de experiência en el puesto Excel intermedio Actividades: Supervisar el desempeño del equipo de atención a clientes y asegurarse de fomentar un entorno productivo Emisión de cotizaciones y confirmación de órdenes a través del sistema...