workforce management

Objetivo: Generar pronósticos y planeación de horarios, mediante los procesos y herramientas adecuados para asegurar la disponibilidad de agentes requeridos para la operación de nuestros clientes internos y campañas emergentes de acuerdo a la necesidad del Negocio. Experiencia y conocimientos en: 1. Conocimiento de métricas WFM 2. Conocimiento en...

Industria: Tecnología Tus funciones: Apoyo en el seguimiento de demanda, capacidad y asignaciones de talento. Actualización y análisis de reportes de headcount, staffing y onboarding. Apoyo en la generación de métricos y dashboards para la toma de decisiones. Seguimiento a movimientos de personal, ingresos y asignaciones. Identificación de riesgos y...

Planificación y Pronóstico Elaborar En Telvista, ¡buscamos tu talento! COORDINADOR WFM Objetivo del Puesto Asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña. Responsabilidades...

COORDINADOR WFMAsegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña.Responsabilidades PrincipalesPlanificación y Pronóstico: Elaborar forecasts de volumen de llamadas, chats o correos y...

Planificación y Pronóstico Elaborar En Telvista, ¡buscamos tu talento! COORDINADOR WFM Objetivo del Puesto Asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña. Responsabilidades...

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Generar pronósticos y planeación de horarios, mediante los procesos y herramientas adecuadas para asegurar la disponibilidad de agentes requeridos para la operación de nuestros clientes internos y campañas emergentes de acuerdo a la necesidad del Negocio. Experiencia y...

Posición: ABL - Workforce Management (WFM)Reclutador: Daniela Gaviño.Ubicación de la posición: CDMX.Modalidad de trabajo: Presencial.Industria – Sector: Tecnología.Tus Funciones- Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la planeación...

OverviewJoin Capgemini as a Contingent Workforce Management Analyst. We are looking for a professional that keeps the engine running for a large contingent workforce across a major insurer and thrives at the intersection of technology and talent.What you'll doSupport the Contingent Workforce Management (CWM) program, ensuring smooth operations across...

The BP&A Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

The BP&A Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

Posición: ABL - Workforce Management (WFM) Reclutador: Daniela Gaviño.Ubicación de la posición: CDMX.Modalidad de trabajo: Presencial.Industria – Sector: Tecnología.Tus Funciones - Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la...

Concentrix is seeking a Sr. Representative in Real Time Management to optimize intraday performance for a call center program in Querétaro, Mexico. The role focuses on staffing, agent availability, and adherence to scheduling standards to meet client expectations.The ideal candidate has 1+ year in workforce management or data analysis, strong English (B2),...

Posición: ABL - Workforce Management (WFM) Reclutador: Daniela Gaviño. Ubicación de la posición: CDMX. Modalidad de trabajo: Presencial. Industria – Sector: Tecnología. Tus Funciones - Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Workforce Management mediante la recopilación, análisis e interpretación de información relacionada con la...

Posición:Student - Workforce ManagementIndustria:TecnologíaTus funciones:Apoyo en el seguimiento de demanda, capacidad y asignaciones de talento.Actualización y análisis de reportes de headcount, staffing y onboarding.Apoyo en la generación de métricos y dashboards para la toma de decisiones.Seguimiento a movimientos de personal, ingresos y...

DescriptionWorkforce Management & Operational PlanningDevelop and implement workforce management strategies to optimize case distribution and resource allocation.Monitor workload distribution across teams and ensure assignments are aligned with employee certifications, skills, and capacity.Analyze workforce utilization, case volumes, productivity trends, and...

Analista de Workforce Management (WFM) / DISCADOR – Especialista en Análisis de DatosPropósito del puestoBuscamos un Analista de DISCADO. Será responsable de maximizar la eficiencia operativa mediante el análisis de bases de datos, la gestión precisa del Roster (HC) y la optimización constante de las estrategias de marcación.Requisitos...

Planificación y Pronóstico Elaborar En Telvista, ¡buscamos tu talento! COORDINADOR WFM Objetivo del Puesto Asegurar la rentabilidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) mediante la planeación estratégica, dimensionamiento de personal, monitoreo en tiempo real y análisis de métricas clave en la campaña. Responsabilidades...

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DescriptionA LITTLE BIT ABOUT BoldrBoldr is the first global B-Corp dedicated to delivering world-class Client experiences while creating access to dignified, meaningful work in communities around the world.We are a global team, united by our desire to connect diverse people with common values for boldr impact. We employ just over a thousand team members...

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