Call Center Agent

hace 9 horas

Cancún QR, México Empleando México A tiempo completo

Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del puesto: Asegurar la correcta ejecución de los procesos del call center mediante auditorías constantes, análisis de resultados y generación de recomendaciones que apoyen la toma de decisiones estratégicas. Funciones del Auditor de Call Center: Monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos).Validar el cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas.Documentar hallazgos y generar reportes de calidad.Analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo.Colaborar con supervisores y líderes de equipo para planes de acción.Medir el impacto de las mejoras implementadas.Asegurar la correcta aplicación de criterios de evaluación. Perfil requerido: Experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad.Conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas.Capacidad de análisis y pensamiento crítico.Organización y manejo de información confidencial.Buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva.Deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente. Ofrecemos: Sueldo competitivo.Prestaciones de ley desde el primer día.Capacitación continua en calidad y procesos.Oportunidad de desarrollo profesional.Entorno estructurado y orientado a resultados.Estabilidad laboral. Si estás buscando empleo como Auditor de Call Center, y te interesa un rol estratégico donde tu trabajo impacte directamente en la eficiencia y calidad del servicio, queremos conocerte.

  • Call Center Agent

    hace 9 horas

    Cancún, Q.R., México Empleando Cancún A tiempo completo

    En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...

  • Call Center Agent

    hace 9 horas

    Cancún, Q.R., México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Asegurar la...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Cancún, Q.R., México Tambourine A tiempo completo

    Tambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine). Our ideal...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Cancún, Q.R., México Tambourine A tiempo completo

    Tambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine). Our ideal...

  • Call Center Agent

    hace 1 día

    Cancún, México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...

  • Call Center Agent

    hace 18 horas

    Cancún, México Empleando México A tiempo completo

    Estamos contratando un Auditor de Call Center con enfoque en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Buscamos a una persona organizada, crítica y orientada a datos, que garantice que cada interacción con el cliente cumpla con los estándares de calidad, lineamientos internos y objetivos del negocio. Objetivo del...

  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

    Cancún, México Empleando Mexico A tiempo completo

    **Empleando Mexico busca Call Center Agent en Cancún, Quintana Roo**: En **Empleando México**, estamos contratando **Asesores de Call Center** con gran capacidad de adaptación, empatía y orientación al servicio, que quieran crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico. Queremos personas que disfruten ayudar, se reten a sí mismas día...

  • General Call Center Representatives

    hace 2 semanas

    Cancún, Q.R., México Tambourine A tiempo completo

    Tambourine is one of the fastest-growing hospitality & tourism marketing firms. Combining best-in-class tech with creative design, we revolutionize e-commerce for hotels, resorts and destinations. We are seeking for a Bilingual Call Center Agent - New Sales to join our team in Cancun (Zona Hotelera) for our business unit Reserv (booking engine) . Our...

  • Call Center Agent

    hace 18 horas

    Cancún, México Empleando Cancún A tiempo completo

    En nuestra empresa estamos en búsqueda de un Auditor de Call Center comprometido, analítico y orientado a la mejora continua, que contribuya directamente a elevar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Esta posición es clave para asegurar que los procesos, discursos y métricas operativas del call center se ejecuten conforme a los...

  • Agente de Call Center Bilingüe

    hace 2 semanas

    Cancún, México ConsulTalento A tiempo completo

    Agente de call center - BilingüeEmpresa del giro de remodelación se encuentra en búsqueda del próximo Agente de Call Center altamente motivado y bilingüe para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa líder en el sector de la construcción y estamos comprometidos en brindar servicios de calidad a nuestros clientes en todo...