Head of Contact Center

hace 2 semanas

Cancún QR, México SHA A tiempo completo

Objetivo: Liderar, desarrollar y optimizar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y el cierre efectivo de ventas, alineado a los estándares de calidad y servicio de SHA. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar y desarrollar equipos de Contact Center con enfoque en resultados. Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas a la conversión y cierre de ventas. Garantizar una atención de excelencia a clientes interesados en servicios de bienestar y salud. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua. Colaborar con equipos clínicos y comerciales para asegurar una experiencia integral del cliente. ¿Qué debes aportar? Profesional con sólida experiencia en el área comercial y ventas. Habilidad comprobada para el cierre de ventas. Experiencia en entornos relacionados con servicios clínicos, wellness o atención premium. Experiencia liderando equipos comerciales o de Contact Center. Inglés avanzado (indispensable). Liderazgo, enfoque a resultados y excelente comunicación. ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global

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    hace 2 días

    Cancún, Q.R., México SHA A tiempo completo

    Objetivo: Liderar, desarrollar y optimizar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y el cierre efectivo de ventas, alineado a los estándares de calidad y servicio de SHA. ¿Cuáles serán tus principales funciones?- Liderar y desarrollar equipos de Contact Center con...

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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  • Global Contact Center Executive

    hace 1 semana

    Cancún, Q.R., México HBX Group A tiempo completo

    We are looking for a Global Contact Center Executive to join our Contact Center. In this role, you will have the opportunity to give support to our clients and suppliers in order to achieve one of our main objectives “Delivering unique holidays to our customers”. Support is provided by telephone and email, in conjunction with the front and back-office...