Head of Contact Center

hace 9 horas

Cancún, México SHA A tiempo completo

Objetivo Liderar, desarrollar y optimizar la operación del Contact Center, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la excelencia en la experiencia del cliente y el cierre efectivo de ventas, alineado a los estándares de calidad y servicio de SHA. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar y desarrollar equipos de Contact Center con enfoque en resultados. Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas a la conversión y cierre de ventas. Garantizar una atención de excelencia a clientes interesados en servicios de bienestar y salud. Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua. Colaborar con equipos clínicos y comerciales para asegurar una experiencia integral del cliente. ¿Qué debes aportar? Profesional con sólida experiencia en el área comercial y ventas . Habilidad comprobada para el cierre de ventas . Experiencia en entornos relacionados con servicios clínicos, wellness o atención premium . Experiencia liderando equipos comerciales o de Contact Center. Inglés avanzado (indispensable). Liderazgo, enfoque a resultados y excelente comunicación. ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Forma parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA Spain y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global #J-18808-Ljbffr

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    hace 3 días

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