GERENTE DE IT
hace 1 semana
El Gerente de IT es responsable de gestionar y supervisar todas las actividades de soporte del equipo de IT en la organizacion; así como establecer la priorización de la demanda de soporte en colaboración con los diferentes IT COEs. Responsable de la instalacion, modificacion y mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de hardware y software de la organización, para mantener la disponibilidad de los sistemas de información que requieren los usuarios Responsibilities - Seleccionar, en conjunto con compras, proveedores relacionados con su proceso. Validación de sistemas desarrollados interna o externamente Asignación de equipo de computo a personal Administración de personal a su cargo Administración de sistema de personal (vacaciones, tiempo extra, etc Crear un equipo de alto rendimiento para garantizar que se superen los estándares de desempeño y servicio de soporte en EOA en coordinación de COEs. Gestionar la entrada y priorización de la demanda de soporte en colaboración con los diferentes IT COEs. Implementar y mantener SLA, estándard KPI's así como desarrollar procesos y procedimientos estándar. Generar reportes de métricos de IT tickets y desempeño del SLA con meta de 95%. Construir relaciones de trabajo sólidas con los equipos de Liderazgo en OPS y RxIT. Trabajar con la gerencia Regional de Ops Rx para establecer prioridades de soporte y prioridades de mejora continua. Participar en las juntas diarias, semanales, semanales y/o otras requeridas por RxIT y OPS. Soporte a la implementación de metodologías, procesos y mejores practicas en ciclos de lanzamiento y pruebas con los grupos de Rx products, Rx Delivery management y IT COEs. Implementar y seguir procesos de soporte estándar (incluido el proceso de escalamiento). Mejorar la experiencia de soporte de clientes internos/externos. Qualifications - Licenciatura / Ingenieria en Sistemas, o relacionado. 5+ años de experiencia como Supervisor / Manager de IT Administración de proyectos Tecnología de IT y redes. Liderazgo de equipos de trabajo Conocimiento en regualciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 13485 Ingles Avanzado / Fluido
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hace 1 semana
Tijuana, B.C., México EssilorLuxottica A tiempo completoEl Gerente de IT es responsable de gestionar y supervisar todas las actividades de soporte del equipo de IT en la organizacion; así como establecer la priorización de la demanda de soporte en colaboración con los diferentes IT COEs. Responsable de la instalacion, modificacion y mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de hardware y software de...
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hace 12 horas
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hace 2 días
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