Customer Success Manager
hace 3 semanas
EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica.
Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada.
El Customer Success Manager (CSM) es responsable de garantizar que las empresas que utilizan EFEX logren activarse exitosamente, transaccionen de forma continua y desarrollen una relación sostenible con la plataforma. Este rol combina gestión de clientes, análisis de datos, automatización y estrategia de retención, con un recorrido profesional definido hacia la posición de CSM Senior, donde liderará cuentas Enterprise y proyectos de expansión.
Gestionar el proceso completo de onboarding y activación de clientes, desde la verificación documental hasta la primera transacción.
Acompañar a las empresas durante su journey de adopción, asegurando uso recurrente y satisfacción.
Implementar y optimizar flujos en HubSpot y WhatsApp Business, integrando automatización e IA para escalar la atención.
Colaborar con los equipos de Operaciones, Compliance y Producto para resolver incidencias o ajustes de proceso.
Construir dashboards y reportes de salud de cuenta con el equipo de BI.
Participar en proyectos estratégicos de optimización de Customer Success, contribuyendo a la visión 2026.
Experiencia mínima de 2 años en Customer Success, Onboarding o Account Management (preferente en fintech, SaaS o pagos).
Manejo intermedio/avanzado de HubSpot CRM, Intercom o herramientas similares.
Conocimiento funcional de Google Sheets, BI y automatizaciones (Zapier, Make, HubSpot Workflows).
Habilidad para priorizar clientes por volumen y valor, y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
Comunicación efectiva en español e inglés (nivel intermedio mínimo).
Los CSM con desempeño destacado pueden avanzar hacia posiciones de:
CSM/Account Executive/: gestión de cuentas Enterprise y liderazgo de proyectos estratégicos.
Manager CSM & Onboarding: coordinación de equipo y optimización global de procesos.
Especialista en Expansión / BI: desarrollo de estrategias basadas en datos e IA.
Salario competitivo según experiencia.
Oportunidad de crecimiento acelerado hacia CSM Senior.
Esquema flexible y trabajo remoto.
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Customer Success Manager
hace 5 horas
Ciudad de México Remote A tiempo completo**About Remote**: **All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us!** This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Customer Success Manager, joining our Customer Experience team. The Customer Success Manager acts as the customer's trusted advisor and advocate. The...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Pentera A tiempo completoCustomer Success Manager - LATAMLocation: MexicoAccelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera,...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México griddable A tiempo completo $1,200,000 - $2,400,000 al añoDescriptionThe Customer Success team within Signature Success is looking for a driven and customer-focused Customer Success Manager (CSM) to serve as a primary contact point for Salesforce's largest and highest-profile Core and Marketing Cloud customers.You will have responsibility for partnering with a small number of assigned accounts, maintaining a...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Lenovo A tiempo completo USD80,000 - USD120,000 al añoThe Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...
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Customer Success Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México EFEX A tiempo completoSobre EFEX EFEX es una fintech enfocada en ofrecer soluciones de pagos internacionales y gestión de divisas para empresas en crecimiento en Latinoamérica. Nuestro propósito es simplificar la experiencia de las empresas al enviar, recibir y administrar pagos globales, integrando tecnología, cumplimiento regulatorio y atención personalizada. Propósito...
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Customer Success Manager
hace 8 horas
Ciudad de México CTPG A tiempo completo**Solicitamos Customer Success****Actividades**:- Definir y desarrollar una estrategia clara y coherente centrada en la experiência del usuario.- Definir con negocio las expectativas de cada proyecto.- Alinear con negocio entregables.- Establecer una visión a largo plazo para la experiência del cliente que impulse la lealtad y la satisfacción.-...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Ciudad de México Hootsuite A tiempo completoWe're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...
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Manager, Customer Success
hace 6 días
Ciudad de México Zendesk A tiempo completo**We're hiring a Manager to lead our growing Customer Onboarding team focused on delivering high-impact, high-volume onboarding experiences for customers in our lower spend segments. This team plays a critical role in ensuring new customers realize early value and reach a successful go-live.** **In this role, you'll report to the Director of Customer...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Salesforce A tiempo completo USD60,000 - USD120,000 al añoTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every...
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Manager of Customer Success
hace 2 días
Ciudad de México MetaMap A tiempo completoWe’re living at the dawn of a borderless world, but most people still don't have the tools needed to engage in critical high-trust services including everything from access to financial services, to sharing assets in peer-to-peer marketplaces, and even managing talent. At MetaMap, our work is centered on addressing this gap by building an identity data...