Travel Partner Excellence Manager
hace 2 semanas
En NexusTours , ofrecemos más que un trabajo—garantizamos una experiencia que cambia vidas. Como parte de GoNexus Group , somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a crear experiencias B2B de alto valor y relaciones sólidas con nuestros Travel Partners alrededor del mundo. ¿Estás listo para elevar la excelencia en la gestión de Travel Partners y representar una marca líder en turismo? Buscamos un Travel Partner Excellence Manager en Cancún , un perfil estratégico, orientado a datos y con fuerte visión B2B, capaz de fortalecer relaciones clave, impulsar la mejora continua y asegurar una experiencia end-to-end consistente y de alta calidad para nuestros Travel Partners. What’s in it for you?• Ser parte de un grupo turístico global con fuerte enfoque en excelencia y mejora continua • Rol estratégico con alto impacto en la experiencia B2B y la sostenibilidad de cuentas clave • Interacción constante con Travel Partners internacionales • Oportunidad de influir transversalmente en equipos y procesos • Crecimiento profesional en un entorno dinámico y retador What will you do as a Manager, Travel Partner Excellence?• Actuar como principal punto de contacto y representante de NexusTours ante Travel Partners • Gestionar relaciones B2B estratégicas, asegurando altos estándares de calidad y servicio • Monitorear KPIs de calidad (CSAT, NPS, complaint ratios, adoption levels, SLAs)• Liderar planes de mejora continua basados en data y feedback operativo • Coordinar reuniones periódicas con Travel Partners y equipos internos • Traducir métricas y hallazgos en acciones concretas y sostenibles • Asegurar la correcta adopción de nuevas promesas de servicio y estándares operativos What do we expect from you? Must-haves: • Inglés avanzado (oral y escrito), con capacidad para liderar reuniones, negociaciones y presentaciones • Mínimo 5 años de experiencia en gestión de Travel Partners o cuentas B2B en turismo, hospitality o DMC • Fuerte dominio de métricas de calidad y herramientas operativas (KPIs, SLAs, CRM/ERP)• Licenciatura concluida (Administración, Turismo, Hospitality, Negocios, Ingeniería, CX, Marketing o afín) Nice-to-haves: • Experiencia previa trabajando con modelos B2B en turismo u hospitalidad • Conocimiento profundo de métricas de experiencia (CSAT, NPS, Sentiment Score)• Experiencia en gestión de proyectos o iniciativas de mejora continua Why join us now? Este rol es clave para fortalecer nuestra propuesta de valor B2B y elevar la experiencia de nuestros Travel Partners. Buscamos a alguien con criterio, ownership y madurez profesional para representar a NexusTours frente a partners estratégicos y liderar conversaciones de alto impacto, incluso en escenarios de fricción o escalación. Todos los días, creamos experiencias que transforman la vida de nuestros huéspedes, partners y compañeros de equipo. Tu talento puede marcar la diferencia. Apply today Aplica directamente a través de esta plataforma. NexusTours se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la inclusión y la diversidad independientemente de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, discapacidad o identidad de género.
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hace 2 semanas
Cancún, Q.R., México NexusTours A tiempo completoEn NexusTours, ofrecemos más que un trabajo—garantizamos una experiencia que cambia vidas. Como parte de GoNexus Group, somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a crear experiencias B2B de alto valor y relaciones sólidas con nuestros Travel Partners alrededor del mundo. ¿Estás listo para elevar la excelencia en la gestión...
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hace 1 semana
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Cancún, México NexusTours A tiempo completoEn NexusTours, ofrecemos más que un trabajo—garantizamos una experiencia que cambia vidas. Como parte de GoNexus Group, somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a crear experiencias B2B de alto valor y relaciones sólidas con nuestros Travel Partners alrededor del mundo. ¿Estás listo para elevar la excelencia en la...
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Cancún, México NexusTours A tiempo completoEn NexusTours, ofrecemos más que un trabajo—garantizamos una experiencia que cambia vidas.Como parte de GoNexus Group, somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a crear experiencias B2B de alto valor y relaciones sólidas con nuestros Travel Partners alrededor del mundo.¿Estás listo para elevar la excelencia en la gestión...
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Account Manager
hace 3 semanas
Cancún, Q.R., México HBX Group A tiempo completoJob Title Account Manager Location and Work Model Cancún Hybrid/ Guadalajara Remote Job Summary We are looking for a proactive and strategic Account Manager to join our team. You will be responsible for managing a portfolio of hotel partners, building strong relationships, and driving commercial performance. You will act as a trusted advisor to your...
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hace 3 semanas
Cancún, Q.R., México HBX Group A tiempo completoJob Title Account Manager Location and Work Model Cancún Hybrid/ Guadalajara Remote Job Summary We are looking for a proactive and strategic Account Manager to join our team. You will be responsible for managing a portfolio of hotel partners, building strong relationships, and driving commercial performance. You will act as a trusted advisor to your...
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hace 3 días
Cancún, Q.R., México HBX Group A tiempo completoJob Title Account Manager Location and Work Model Cancún Hybrid/ Guadalajara Remote Job Summary We are looking for a proactive and strategic Account Manager to join our team. You will be responsible for managing a portfolio of hotel partners, building strong relationships, and driving commercial performance. You will act as a trusted advisor to your...
