Coordinador(a) de Satélites

hace 17 horas

Estado de Chiapas, México Skala A tiempo completo

Coordinador(a) de Satélites – Call Center Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a sábado
Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la alineación con los lineamientos definidos por la operación central.
Responsabilidades Principales
Coordinar la operación diaria de los satélites asignados.
Supervisar el desempeño de supervisores y equipos operativos remotos.
Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos (nivel de servicio, productividad, calidad, asistencia, rotación, entre otros).
Dar seguimiento a incidencias operativas y proponer planes de acción correctivos.
Verificar el apego a procesos, scripts, políticas y estándares de calidad.
Fungir como enlace entre la operación central y los satélites.
Apoyar la implementación de nuevas campañas, procesos o cambios operativos.
Analizar reportes de desempeño y presentar resultados a la gerencia.
Detectar necesidades de capacitación y coordinar acciones de mejora.
Asegurar el uso adecuado de herramientas, sistemas y recursos operativos.
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería, Comunicación o afín.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en operaciones de call center.
Experiencia coordinando equipos remotos o multicuentas (deseable).
Conocimiento de métricas de call center: AHT, SL, QA, FCR, entre otras.
Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reporteo.
Competencias Clave
Liderazgo y manejo de equipos
Comunicación efectiva
Análisis y solución de problemas
Organización y seguimiento
Orientación a resultados
Toma de decisiones
Trabajo bajo presión
Condiciones de Trabajo
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo, con disponibilidad para ajustes operativos

  • Coordinador(a) de Satélites – Call Center

    hace 5 horas

    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Coordinador(a) de Satélites – Call CenterModalidad: PresencialHorario: Lunes a sábadoObjetivo del PuestoCoordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la alineación con...

  • Coordinador(a) de Satélites

    hace 23 horas

    Ciudad de México Skala A tiempo completo

    Coordinador(a) de Satélites – Call Center Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado Objetivo del Puesto Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la...

  • Administrador de Satélites de Producción

    hace 1 semana

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Grupo Yadatex SA de CV A tiempo completo

    Somos la empresa de diseño de mochilas más joven en México. Nos mueve buscar siempre formas de crecer más rápido. Hoy buscamos un perfil joven con interés en crear un impacto real, para tomar la posición de **Administrador de satélites de producción **. **El perfil que buscamos es persona proactiva con carrera concluida en Ingeniería Industrial o...

  • Coordinador de Ventas BDC Honda Satelite

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Kasa Automotriz A tiempo completo

    Grupo KASA Automotriz como parte de su crecimiento, se encuentra en busqueda de:COORDINADOR DE VENTAS BDCRequisitos:Experiencia comprobable 2 años en el sector automotriz.Manejo de SICOPManejo de paquetería Office.LiderazgoVivir cerca de la Zona Tlalnepantla / SateliteFunciones:Administración equipos de trabajo de Call CenterManejo de SICOPManejo y...

  • Coordinador

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Tredy Talent A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL GIRO DE CONSTRUCCIÓN, SOLICITA: COORDINADOR DE SEGURIDAD E HIGIENE REQUISITOS: 2 año de experiencia como coordinador de seguridad e higiene o puestos similares Licenciatura en sistemas ambientales o ingeniería industrial Disponibilidad para trasladarse a obras FUNCIONES: Plan de capacitación Manejo y control de equipo de...

  • Coordinador en Hemodinamia

    hace 2 horas

    Naucalpan de Juárez, México Hospital San Angel Inn A tiempo completo

    HOSPITAL SAN ANGEL INN SATÉLITE ESTA EN BUSCA DE TALENTO COMO:***COORDINADOR DE HEMODINAMIA***Zona de trabajo Naucalpan, Satélite.REQUERIMOS:Carrera Técnica o licenciatura.Cursos, diplomados, especialidad en hemodinamia.Disponibilidad de horario.Liderazgo, trabajo en equipo.OFRECEMOS:Sueldo mensual.Oportunidad de crecimiento.Ambiente de trabajo dinámico...

  • Coordinador de Ventas BDC Honda Satelite

    hace 6 días

    Naucalpan de Juáre, Brazil, México Grupo Kasa Automotriz A tiempo completo

    Grupo KASA Automotriz como parte de su crecimiento, se encuentra en busqueda de:COORDINADOR DE VENTAS BDCRequisitos:• Experiencia comprobable 2 años en el sector automotriz.• Manejo de SICOP• Manejo de paquetería Office.• Liderazgo• Vivir cerca de la Zona Tlalnepantla / SateliteFunciones: • Administración equipos de trabajo de Call Center•...

  • Vendedor /Sears Satélite

    hace 2 horas

    Naucalpan de Juárez, México Capital Star de México S.A de C.V. A tiempo completo

    Buscamos tu talento para representar a nuestra marca como Vendedor(a) de fines de semana para tienda Sears SatéliteBoulevard Manuel Avila Camacho No. 2251 Cd. Satélite, C.P Estado de México(Indispensable no tener problema con el traslado al lugar de trabajo)Si cuentas con 6 meses de experiencia en ventas, esta es tu oportunidad para postularte, ya que...

  • Coordinador De Recursos Humanos

    hace 3 días

    Estado de México Grupo Lunma S.A. De C.V A tiempo completo

    Ofertas de Coordinador de Recursos Humanos en ... Descubre las oportunidades laborales como coordinador de recursos humanos en México. Este rol es fundamental para la gestión del talento , el desarrollo organizacional y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Los coordinadores de recursos humanos desempeñan un papel clave en la atracción,...

  • Coordinador de RH

    hace 3 semanas

    Lagos de Moreno, México Coordinador de RH A tiempo completo

    Control Seguridad Privada por crecimiento solicita:Coordinador de Recursos Humanos**Requisitos**:- Edad: Mínimo 25 a 45 años.- Lic en Admon, Psicología o afín- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00- Mínimo 1año de experiência en puesto similar.- Conocimientos intermedios en office, Ley Federal del Trabajo y pruebas psicometrías....