Coordinador(a) de Satélites – Call Center

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Ciudad de México Skala A tiempo completo

Coordinador(a) de Satélites – Call CenterModalidad: PresencialHorario: Lunes a sábadoObjetivo del PuestoCoordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la alineación con los lineamientos definidos por la operación central.Responsabilidades PrincipalesCoordinar la operación diaria de los satélites asignados.Supervisar el desempeño de supervisores y equipos operativos remotos.Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos (nivel de servicio, productividad, calidad, asistencia, rotación, entre otros).Dar seguimiento a incidencias operativas y proponer planes de acción correctivos.Verificar el apego a procesos, scripts, políticas y estándares de calidad.Fungir como enlace entre la operación central y los satélites.Apoyar la implementación de nuevas campañas, procesos o cambios operativos.Analizar reportes de desempeño y presentar resultados a la gerencia.Detectar necesidades de capacitación y coordinar acciones de mejora.Asegurar el uso adecuado de herramientas, sistemas y recursos operativos.RequisitosLicenciatura concluida o trunca en Administración, Ingeniería, Comunicación o afín.Experiencia mínima de 1 a 3 años en operaciones de call center.Experiencia coordinando equipos remotos o multicuentas (deseable).Conocimiento de métricas de call center: AHT, SL, QA, FCR, entre otras.Manejo intermedio–avanzado de Excel y herramientas de reporteo.Competencias ClaveLiderazgo y manejo de equiposComunicación efectivaAnálisis y solución de problemasOrganización y seguimientoOrientación a resultadosToma de decisionesTrabajo bajo presiónCondiciones de TrabajoModalidad: PresencialHorario: Tiempo completo, con disponibilidad para ajustes operativos



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    Coordinador(a) de Satélites – Call Center Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado Objetivo del Puesto Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la...


  • Ciudad Juárez, México Skala A tiempo completo

    Coordinador(a) de Satélites – Call Center &##128205; Modalidad: Presencial &##128344; Horario: Lunes a sábado Objetivo del Puesto Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del...


  • Estado de Chiapas, México Skala A tiempo completo

    Coordinador(a) de Satélites – Call Center Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado Objetivo del Puesto Coordinar, supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de los satélites (sucursales, equipos remotos o campañas externas) del call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, la calidad del servicio y la...


  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...


  • Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...


  • Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call Center - Primer Empleo Resumen del Puesto Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan su primer empleo y desean desarrollar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ofrecemos un ambiente de...


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  • Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...


  • Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de "Coordinador de Proyecto Call Center" **Requisitos**: Licenciatura trunca o concluida Experiência: Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas Bancarias Manejo de personal mayor a 30 personas Coordinación y contacto con el cliente Coordinación de proveedores...


  • Ciudad de México MEDCTalent A tiempo completo

    **COORDINADOR OPERACIONES CALL CENTER**Empresa líder en el ramo de call center solicita**COORDINADOR DE OPERACIONES CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER VENTAS(tdc)****Requisitos**:licenciatura trunca o concluida: en Administración, economía, finanzas o afín- Edad: 30 a 45 años- Experiência previa en el puesto de 1 año- Conocimiento del área de ventas TDC...