Manager Support

hace 2 semanas

Polanco Miguel Hidalgo DF, México Hays A tiempo completo

Empresa líder en alimentos y bebidas en Norteamérica busca un Manager Support . Este puesto consiste en liderar un equipo que analiza información del consumidor (como comentarios, reseñas y redes sociales) para convertirla en ideas útiles que ayuden a tomar decisiones importantes en marketing, marca y servicio .

¿Reunir datos de diferentes fuentes: centro de contacto, calificaciones, reseñas y redes sociales.
Asegurar que los análisis sean precisos, rápidos y relevantes para el negocio.
Desarrollar al equipo en análisis, visualización de datos y trabajo estratégico .
Este puesto es clave para que la compañía entienda mejor a sus clientes y tome decisiones basadas en sus opiniones..

Construir y mantener dashboards y visualizaciones en Power BI que permitan acceso autoservicio a insights.
Liderar el proceso end-to-end para generar insights del consumidor y social, traduciendo datos en recomendaciones accionables.
Integración de datos y análisis
Integrar datos de contacto con el consumidor, reseñas y plataformas de social listening para una visión holística del sentimiento.
Asegurar calidad, precisión y consistencia de datos en todas las fuentes.
Colaborar con equipos de IT y Analytics para mejorar estructuras de datos, herramientas de visualización y eficiencia en reportes.
Escucha social y advocacy
Liderar programas de social listening para monitorear menciones de marca, discusiones de producto y tendencias culturales.
Gestionar relación con proveedores externos de escucha social y optimizar herramientas según necesidades del negocio.
Colaborar con Marketing, para apoyar la gestión proactiva de reputación y escalamiento de incidentes.

Liderazgo de equipo
Supervisar y coachar a un equipo multidisciplinario (analistas de datos, especialistas QA, expertos en gestión de conocimiento).
Apoyar el desarrollo profesional mediante aprendizaje y exposición a nuevas herramientas y métodos analíticos.

Documentar y actualizar metodologías estándar, asegurando consistencia global.
Liderar o apoyar auditorías, asegurando calidad y remediación cuando sea necesario.
Formación:
Licenciatura en Marketing, Analítica de Datos, Negocios o campo relacionado (o experiencia equivalente).
Certificación en análisis de datos o herramientas de social media deseable.
Capacitación en visualización de datos o storytelling, un plus.

Experiencia:
Mínimo 7 años en roles de insights, analítica o investigación del consumidor.
Éxito comprobado en traducir datos complejos en recomendaciones estratégicas.
Experiencia gestionando plataformas de social listening (Sprinklr, Brandwatch, Talkwalker).
Experiencia obligatoria en SQL (indispensable).
Experiencia en Power BI para creación de dashboards y visualizaciones.
Deseable experiencia en entornos FMCG, Shared Services, GCC o BPO.
Ingles (Nativo)

Horario híbrido 3x2: 3 días en oficina y 2 días home office.
Excelente salario acorde a competencias y experiencia.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder en su sector.

  • Manager Support

    hace 2 semanas

    Polanco, Miguel Hidalgo, D.F., México Hays A tiempo completo

    Empresa líder en alimentos y bebidas en Norteamérica busca un Manager Support . Este puesto consiste en liderar un equipo que analiza información del consumidor (como comentarios, reseñas y redes sociales) para convertirla en ideas útiles que ayuden a tomar decisiones importantes en marketing, marca y servicio . ¿Qué harás en este rol? Reunir datos...

  • Sales Customer Support Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** - PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®,...

  • Sales Customer Support Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ®...

  • Retail Support Analyst

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tiffany & Co. A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION**The Analyst, Retail Support Mexico will report to the Operations Manager supporting daily operations tasks, being available for stores needs and responding promptly. They are responsible for supporting the retail operations teams in the market to execute, follow-up and maintain Company strategies.They are collaborative, organized,...

  • Retail Support Analyst

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Tiffany & Co. A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** The Analyst, Retail Support Mexico will report to the Operations Manager supporting daily operations tasks, being available for stores needs and responding promptly. They are responsible for supporting the retail operations teams in the market to execute, follow-up and maintain Company strategies. They are collaborative, organized,...

  • Customer Service Manager

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Customer Experience, Americas is responsible for building and managing the Customer Experience Team based in Mexico City. He/she will help build the Customer Experience Team whic will support all the Americas Order Intake, Preferred and Regular customers. Manager, Customer Experience,...

  • Support Analyst

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Santamarina y Steta SC A tiempo completo

    We are looking for a support analyst for mexico city office for our IT team.  **RESPONSIBILITIES AND DUTIES**: - Assist to collect and prepare collection reports on weekly basis and evaluate process and measure efficiency of all portfolios and forecast all monthly collection objectives. - Perform regular evaluation on all electronic invoicing system. -...

  • Project Manager

    hace 2 semanas

    San Miguel Chapultepec I Sección, México HR Support A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) Project Manager para agencia de publicidad en CDMX con experiência en agencias creativas o de publicidad, capaz de coordinar equipos y llevar múltiples proyectos al mismo tiempo. Esta persona será responsable de asegurar que nuestras campañas se entreguen en tiempo, forma y con la calidad que nos...

  • Primary Tech Support

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    1.1 Client Integration 1)Finish the client integration testing on time. 2)Support AM and Sales about the system issues which client meet. 1.2 Vendor Integration1) Finish the standard vendor integration on time, take part in the nonstandard vendor process integration.2) Support business department about the integration issues which they meet. 1.3 System...

  • Payroll Solution

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information**(TEMPORAL)**Job Number** **Job Category**Finance & Accounting**Location**Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico, 11560**Schedule**Full Time**Located Remotely?**Y**Position Type** Management**JOB SUMMARY**The Manager, Payroll Integration and Reporting & Analytics is an 16-month...