8 Soporte Tecnico

hace 5 días

Arteaga Mich, México HCLTech A tiempo completo

HCLTech is a global technology company, home to more than 223,000 people in 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Suporte Tecnico Descripción general: Brindar soporte de nivel 1 24/7/365 como único punto de contacto para todos los incidentes de TI y solicitudes de servicio. Las responsabilidades incluyen la recepción, categorización, resolución, escalamiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM aprobadas por el cliente. El equipo de soporte resolverá problemas comunes de forma remota, realizará encuestas de satisfacción y generará informes mensuales de rendimiento alineados con los estándares ITIL y los SLA del cliente. Proporcionar integración con otros equipos de soporte al cliente, como Alestra e Innova Print. Debe ser hablante nativo de español con conocimientos de inglés B2/B1. Debe estar dispuesto a trabajar desde su oficina en HCL México GDC. Requisitos Técnicos · Se requiere experiencia en soporte telefónico. Se requiere una velocidad de escritura de 40 palabras por minuto con una precisión superior al 90 %. · Se requiere experiencia en soporte técnico o centro de llamadas. · Experiencia práctica con los siguientes sistemas operativos: · Sistemas operativos Windows · Clientes: Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000· Servidores: Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008· Aplicaciones de conectividad de escritorio remoto como SMS, Bomgar, WebEx, Live Meeting y herramientas nativas de Windows · Paquete de MS Office (XP, 2003, 2007): MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook, MS Project y MS Visio · Navegadores de Internet (p. ej., Explorer, Chrome y Firefox)· Usuarios de VPN y acceso telefónico remoto · Soporte para portátiles, ordenadores de sobremesa e impresoras · Otros: Adobe Acrobat y otras aplicaciones de escritorio comunes como Winzip, etc. Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde). Seguro de Gastos Médicos Menores. 12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley. Para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, consulte el Aviso de Privacidad de Datos de Candidatos de HCLTech. Candidate Data Privacy Notice | HCLTech Candidate Data Privacy Notice | HCLTech Learn how HCLTech protects candidate data. If you're interested, send us your resume in English to ana.manzano@hcltech.com and apply here

  • 8 Soporte Tecnico

    hace 5 días

    Arteaga, Mich., México HCLTech A tiempo completo

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  • Soporte Tecnico

    hace 7 días

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  • 8 soporte tecnico

    hace 4 días

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  • Soporte Técnico General

    hace 7 días

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  • Lider de Soporte Técnico TI

    hace 5 días

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  • Soporte técnico general

    hace 4 días

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  • Lider de Soporte Técnico TI

    hace 5 días

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  • Ingeniero de aplicación

    hace 3 días

    Arteaga, Mich., México Distribuidora de Equipo Neumático S.A. de C.V. (DIENSA) A tiempo completo

    Distribuidora de Equipo Neumático, (DIENSA) con más de 40 años dando soluciones de aire comprimido a la industria solicita un ingeniero (o pasante), para el puesto de Ingeniero de Aplicación en la sucursal Querétaro, con conocimientos en mecánica, electricidad, neumática y áreas afines, que busquen desarrollar sus habilidades para solución de...

  • Lider de soporte tecnico

    hace 4 días

    Arteaga, México HCLTech A tiempo completo

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  • Ingeniero/Electricidad, electrico, mecatronico

    hace 1 día

    Arteaga, Mich., México SOLEA A tiempo completo

    Ingeniero(a) Eléctrico de Potencia · Somos expertos en electricidad industrial: sistemas fotovoltaicos, sistemas de almacenamiento de energía (BESS), calidad de energía (código de red, bancos de capacitores, filtros de armónicos), microrredes, sistemas de medición, sistemas de respaldo (UPS), cargadores de vehículos eléctricos, entre otros. ...