8 soporte tecnico

hace 4 días

Arteaga, México HCLTech A tiempo completo

HCLTech is a global technology company, home to more than 223,000 people in 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products. We work with clients across all major verticals, providing industry solutions for Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology and Services, Telecom and Media, Retail and CPG, and Public Services. Suporte TecnicoDescripción general:Brindar soporte de nivel 1 24/7/365 como único punto de contacto para todos los incidentes de TI y solicitudes de servicio.Las responsabilidades incluyen la recepción, categorización, resolución, escalamiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM aprobadas por el cliente.El equipo de soporte resolverá problemas comunes de forma remota, realizará encuestas de satisfacción y generará informes mensuales de rendimiento alineados con los estándares ITIL y los SLA del cliente.Proporcionar integración con otros equipos de soporte al cliente, como Alestra e Innova Print.Debe ser hablante nativo de español con conocimientos de inglés B2/B1.Debe estar dispuesto a trabajar desde su oficina en HCL México GDC.Requisitos Técnicos· Se requiere experiencia en soporte telefónico. Se requiere una velocidad de escritura de 40 palabras por minuto con una precisión superior al 90 %.· Se requiere experiencia en soporte técnico o centro de llamadas.· Experiencia práctica con los siguientes sistemas operativos:· Sistemas operativos Windows· Clientes: Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000· Servidores: Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008· Aplicaciones de conectividad de escritorio remoto como SMS, Bomgar, Web Ex, Live Meeting y herramientas nativas de Windows· Paquete de MS Office (XP, 2003, 2007): MS Word, MS Excel, MS Power Point, MS Outlook, MS Project y MS Visio· Navegadores de Internet (p. ej., Explorer, Chrome y Firefox)· Usuarios de VPN y acceso telefónico remoto· Soporte para portátiles, ordenadores de sobremesa e impresoras· Otros: Adobe Acrobat y otras aplicaciones de escritorio comunes como Winzip, etc.Seguro de Gastos Médicos Mayores (se extiende al cónyuge y 2 hijos menores de 25 años, si corresponde).Seguro de Gastos Médicos Menores.12 días de vacaciones el primer año, con incremento de 2 días según lo estipula la ley.

  • 8 Soporte Tecnico

    hace 5 días

    Arteaga, Mich., México HCLTech A tiempo completo

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  • 8 Soporte Tecnico

    hace 5 días

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  • Soporte técnico general

    hace 4 días

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  • Soporte Tecnico

    hace 7 días

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  • Soporte Técnico General

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  • Lider de soporte tecnico

    hace 4 días

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  • Lider de Soporte Técnico TI

    hace 5 días

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  • Practicante de Marketing

    hace 2 semanas

    José María Arteaga, México SV Soporte y Ventas A tiempo completo

    **Soporte Técnico en sitio** Tipo: Medio Tiempo Presencial - 24 horas semanales con HORARIO FLEXIBLE A CONVENIR **Actividades generales** - Diseño de imagenes y videos cortos para publicidad - configuracion de publicaciones en RRSS - monitoreo de RRSS - otras similares **Requisitos** - Experiência en redes sociales - Diseño y creacion de imagenes y...

  • Technical Support Engineer

    hace 2 semanas

    Arteaga, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Ingeniero en sistemas computacionales Soporte técnico / Inglés Intermedio avanzado ( entrevista final en inglés)****¿Québuscamos en ti?**- Licenciatura o Ingenieria realccionada con sistemas computacionales, informatica o afin.- De 3 años de experiência en Adelante en soporte de computadoras de escritorio / portátiles de Microsoft, tecnologías y...

  • Lider de Soporte Técnico TI

    hace 5 días

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