Consultor/a de Aclaraciones UNE

hace 2 semanas

Mexico City Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. A tiempo completo

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en sucursal.

*Brindar atención face to face a los clientes.

*Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)

*Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.

*Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.

* Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)

*Llenar formularios

*Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso

*Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.

*Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.

*Atención de 7 a 10 casos diarios.

Retos del puesto

*Cumplir con los niveles de servicio y atención.

*Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.

Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.

1 vacante planta en Sucursal IZTAPALAPA CENTRO

Domicilio: Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,

México.

1 vacante planta en Sucursal SAN JUAN

Domicilio: Eje Central, Lázaro Cárdenas 19, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, México.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Conocimiento en productos bancarios

*Derecho familiar y sucesorio.

*Conocimiento sobre la CONDUSEF

*Temas y seguimiento en aclaraciones

*Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)

*Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio

Deseables

*Manejo pantalla negra (Altamira)

*En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.

Idiomas

Inglés no es indispensable, es un plus.

Escolaridad

*Lic. Derecho (titulado y/o pasante)

Experiencia

*Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.

*Derecho familiar y sucesorio.

*Atención a clientes face to face.

*Atención a clientes

Competencias

*Comunicación efectiva

*Foco en la ejecución

*Compromiso con las responsabilidades

*Aprendizaje continuo

*Iniciativa

*Proactividad

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a bbva.com > Información corporativa.

  • Consultor

    hace 1 mes

    Mexico City Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor.

  • Consultor Sénior

    hace 1 mes

    Mexico City Mexico Miebach Consulting S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para un mayor desarrollo de nuestras oficinas en México, estamos buscando un Consultor Sénior.

  • Analista de Tráfico

    hace 3 días

    Mexico City Corporate Travel Services A tiempo completo

    Empresas: Corporate Travel ServicesTravel Management Company con más de 26 años de experiencia en la gestión de viajes de negocios solicita "ANALISTA DE TRAFICO" Objetivo: Atención, soporte y control de los procesos que intervienen en la emisión de boletaje aéreo a través de los Globalizadores y que se integran en la factura BSP Requerimiento:...

  • Ingeniero eléctrico, Consultor en Sistemas de Poder

    hace 3 semanas

    Mexico City Siemens, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos Siemens. ¡Una equipo de más de 5,000 mentes fenomenales que están formando el futuro y tú puedes ser parte de ello! Tenemos fábricas en todo México, llenas de personas trabajadoras que nos ayudan a desafiar el hoy y trabajar hacia un mañana más brillante. Si todos pensáramos lo mismo, ¡nunca pensaríamos en nada nuevo! Es por eso por lo que...

  • Analista de Trafico

    hace 2 semanas

    Mexico City Corporate Travel Services A tiempo completo

    Empresas:Corporate Travel ServicesTravel Management Company con más de 26 años de experiencia en la gestión de viajes de negocios solicita "ANALISTA DE TRAFICO"Objetivo: Atención, soporte y control de los procesos que intervienen en la emisión de boletaje aéreo a través de los Globalizadores y que se integran en la factura BSPRequerimiento:...

  • Enlace estatal para realizar monitoreo de la Política de AprendizajesFundamentales- ED

    hace 1 semana

    Mexico City UNESCO A tiempo completo

    OVERVIEWParent Sector : Education Sector (ED) Duty Station: Mexico City Classification of duty station: [[filter12]] Standard Duration of Assignement : [[filter13]] Job Family: Education Type of contract : Non Staff Duration of contract : From 1 to 6 months Recruitment open to : Internal and external candidates Application Deadline (Midnight...

  • Auxiliar contable

    hace 4 semanas

    Mexico SELECSA S. A. DE C. V. A tiempo completo

    Por expansión de empresa solicitamos una vacante de Auxiliar contable: Requisitos: *Edad: 20 años en adelante *Sexo: Indistinto *Escolaridad: Licenciatura en contabilidad o Trunca *Excel Básico *ERP: SAP deseable *Experiencia: 1 a 2 año en Registros contables. *Control de gastos Horario de Trabajo: *lunes a viernes Lugar de trabajo: Torre Corporativa...

  • Senior Manager Safety

    hace 1 mes

    Mexico City DuPont Sustainable Solutions A tiempo completo

    Acerca de dss+dss+ es una firma líder en consultoría de gestión de operaciones que ofrece una gama de servicios de consultoría e implementación en Riesgo Operacional, Excelencia Operacional y Sostenibilidad, permitiendo el Aprendizaje, el Desarrollo y las Tecnologías Digitales.dss+ tiene empleados en todo el mundo y ofrece servicios principalmente en...

  • Analista de licitaciones

    hace 4 semanas

    Mexico City Nicela S.A de C.V A tiempo completo

    ¡Buscamos por crecimiento!Buscamos por crecimiento: Analista de Licitaciones Tienes las siguientes cualidades •Lic. Concluida en comercio, Negocios Int., Relaciones Int., Administración. Afin.•Experiencia de: 1 a 3 años (Comprobables)Estos van a ser tus próximos retos •Revisar las solicitudes de los proyectos de las licitaciones publicadas en...

  • Elaboración de contenido y diseño sobre la lucha e identidad afrodescendiente en Ciudad de México

    hace 2 días

    Mexico City UNESCO A tiempo completo

    OVERVIEWParent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS) Duty Station: Mexico City Classification of duty station: [[filter12]] Standard Duration of Assignement : [[filter13]] Job Family: Social and Human Sciences Type of contract : Non Staff Duration of contract : From 1 to 6 months Recruitment open to : External candidates Application...

  • CONSULTORÍA PARA UNA HOJA DE RUTA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN GUANAJUATO _SHS

    hace 4 días

    Mexico City UNESCO A tiempo completo

    OVERVIEWParent Sector : Social and Human Sciences Sector (SHS) Duty Station: Mexico City Classification of duty station: [[filter12]] Standard Duration of Assignement : [[filter13]] Job Family: Social and Human Sciences Type of contract : Non Staff Duration of contract : From 1 to 6 months Recruitment open to : External candidates Application...

  • Human Resources Business Partner

    hace 3 semanas

    Mexico City Asofarma de Mexico A tiempo completo

    HRBP (áreas comerciales)UbicaciónCDMX, Santa FeDisponibilidad de viaje y trabajo en campoResponsabilidades y Retos de la posición:El HR Business Partner es un socio estratégico de negocio, responsable de comprender los drivers del negocio, así como la estrategia actual y futura para acompañar el logro de sus metas, a través de la implementación de...

  • Ayudante produccion

    hace 4 semanas

    Mexico Real Clean Distribuciones, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Empresa líder en la fabricación de productos químicos con más de 30 años desarrollando e innovando productos para la limpieza en el hogar y para la higiene personal está solicitando Auxiliar de Producción. Perfil: Edad: de 20 a 50 años. Escolaridad: Básica. Que viva en municipio aledaño a Tlalnepantla de Baz. Jornada Laboral: Lunes a Sábado de...

  • Auxiliar contable

    hace 3 semanas

    MEXICO Tecnología y Servicios para la Informática S. A. de C. V. A tiempo completo

    TECNOLOGIA Y SERVICIOS PARA LA INFORMATICA, SA DE CV empresa 100% mexicana, con más de 30 años en el mercado, líder en reparación y mantenimiento de equipo electrónico, está en busca de tu talento: *Auxiliar Contable * Requisitos: Nivel de Estudios: Lic Administración, Lic. Contaduría, o afín. Pasante o Trunco Vivir cerca de la zona...