Addetto alle prenotazioni
Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas
Un Addetto alle prenotazioni ha la responsabilità di lavorare con i dati sulle tendenze, per rispondere alle richieste dei clienti e costruire relazioni solide, aumentando al massimo le opportunità di fatturato.
Che cosa farò?
In qualità di Addetto alle prenotazioni, avrà la responsabilità di lavorare con i dati sulle tendenze, per rispondere alle richieste dei clienti e costruire relazioni solide, aumentando al massimo le opportunità di fatturato. Nello specifico, avrà la responsabilità di eseguire le seguenti mansioni, sempre mantenendo standard ottimali:
- Gestire richieste telefoniche, via fax e via e-mail in maniera tempestiva e professionale, nel rispetto degli standard aziendali, garantendo sempre precisione e attenzione al dettaglio
- Conoscere e analizzare le tendenze storiche e stagionali, per garantire tassi di occupazione massimi e tariffe medie per le camere
- Identificare nuovi contatti, sviluppare canali di vendita e rispondere alle opportunità di vendita al fine di aumentare al massimo il fatturato
- Produrre quotazioni e conferme scritte per tutti i clienti
- Monitorare periodicamente la soddisfazione dei clienti e risolvere qualsiasi problema maggiore, per garantire la continuazione futura degli affari
- Mantenersi aggiornati su strutture e processi dell'hotel e contribuire a una cultura della qualità per costruzione di relazioni, servizio clienti, tecniche di vendita, fatturazione ed elaborazione dei contratti
- Assicurarsi che le prenotazioni siano garantite e che gli addebiti per mancati arrivi/cancellazioni in ritardo siano applicati, ove necessario
Gli Addetti alle prenotazioni degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:
- Buone competenze organizzative e amministrative
- Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
- Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualitÃ
- Sicurezza nel parlare al telefono
- Eccellenti competenze informatiche
- Immagine e cura della persona eccellenti
Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:
- Conoscenza dei sistemi di gestione della proprietà (PMS)
- Esperienze precedenti in ruoli legati alle prenotazioni, nel settore alberghiero o del tempo libero
- Esperienze precedenti comprovate di vendita nel settore alberghiero/del tempo libero
Come sarà lavorare per Hilton?
Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità . Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo
-
Addetto alle camere
Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas
Monterrey, México Hilton A tiempo completoUn Addetto alle camere ha la responsabilità di pulire le camere e di rifornirle di accessori, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, gestendo in modo tempestivo le richieste degli ospiti. Che cosa farò?In qualità di Addetto alle camere, sarà responsabile di pulire le camere e di rifornirle di accessori, per offrire...
-
Addetto alle pulizie delle aree comuni
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Hilton A tiempo completoUn Addetto alle pulizie delle aree comuni ha la responsabilità di garantire la pulizia delle aree comuni per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di gestire i problemi riscontrati dai clienti ed eseguire periodicamente attività di pulizia approfonditaChe cosa farò?In qualità di Addetto alle pulizie delle aree comuni, sarà...
-
Addetto alle pulizie delle aree comuni
Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas
Monterrey, México Hilton A tiempo completoUn Addetto alle pulizie delle aree comuni ha la responsabilità di garantire la pulizia delle aree comuni per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di gestire i problemi riscontrati dai clienti ed eseguire periodicamente attività di pulizia approfondita Che cosa farò?In qualità di Addetto alle pulizie delle aree comuni,...
-
Addetto alle pulizie delle aree comuni
Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas
Monterrey, México Hilton A tiempo completoUn Addetto alle pulizie delle aree comuni ha la responsabilità di garantire la pulizia delle aree comuni per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di gestire i problemi riscontrati dai clienti ed eseguire periodicamente attività di pulizia approfondita Che cosa farò?In qualità di Addetto alle pulizie delle aree comuni,...
-
Chef addetto ai banchetti
Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas
Monterrey, México Hilton A tiempo completoUno Chef addetto ai banchetti ha la responsabilità di gestire e formare il team di cucina dedicato ai banchetti, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di occuparsi del controllo dei costi degli alimenti. Che cosa farò?In qualità di Chef addetto ai banchetti, sarà responsabile della gestione e formazione del team di...
-
Chef addetto ai banchetti
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Hilton A tiempo completoUno Chef addetto ai banchetti ha la responsabilità di gestire e formare il team di cucina dedicato ai banchetti, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di occuparsi del controllo dei costi degli alimenti.Che cosa farò?In qualità di Chef addetto ai banchetti, sarà responsabile della gestione e formazione del team di cucina...
-
Chef addetto ai banchetti
Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas
Monterrey, México Hilton A tiempo completoUno Chef addetto ai banchetti ha la responsabilità di gestire e formare il team di cucina dedicato ai banchetti, per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, nonché di occuparsi del controllo dei costi degli alimenti. Che cosa farò?In qualità di Chef addetto ai banchetti, sarà responsabile della gestione e formazione del team di...