Monitorista - Contact Center

hace 1 mes


Ciudad de México Teleperformance NSN A tiempo completo

Objetivo :Responsable de la seguridad de los colaboradores y del edificio así como manejar los procesos de seguridad de manera correcta RESPONSABILIDADES :

  • Chequeo periódico de la correcta aplicación de las políticas de seguridad dentro del equipo de seguridad y Personal
  • Administración del sistema de Video Vigilancia, Antirrobo y control de accesos del edificio.
  • Seguimiento e investigación de los informes y tickets de seguridad para alcanzar el nivel de servidor de los objetivos del acuerdo en la herramienta Service Desk.
  • Trabajar con el equipo de locales o instalaciones para mantener en (buen) estado de funcionamiento todos losactivos de seguridad
  • Realizar auditorías periódicas a los procedimientos de seguridad física asignados a los guardias de seguridad física.
  • Coordinar los procedimientos de respuesta de emergencia en el sitio (relacionados con amenazas de seguridad física)
  • Monitoreo general en tiempo real
  • Envio de reportes en caso de fallas en sistemas en tiempo y forma (dentro de las 24 horas)
  • Reporte de alertamiento (correo electrónico) /diagnostico/RCA
  • Verificacion de tiempo de retencion de grabacion 90 dias
  • Actualizacion de sembrado de camaras que actualmente se tienen y su cobertura
  • Detección de puntos ciegos
  • Validacion diaria/documentada del correcto funcionamiento del sistema CCTV
  • Validación mensual de cada una de las cámaras para verificar el tiempo de grabación
  • Detectar y prevenir incidentes en tiempo real dentro de piso de operaciones
  • Revisión aleatoria en horario nocturno mediante grabaciones del CCTV, e identificar algúnincidente que haya ocurrido dentro de piso de operaciones durante ese lapso
  • Validar mediante el CCTV que los guardias realicen sus actividades de manera correcta
  • Seguimiento a investigaciones/incidentes reportados o detectados en tiempo y forma
  • Segregación de Actividades Administrativas (Activar o dar de baja o bloquear usuarios en CA,elaboración de Badge, carga de fotografía al sistema BMS, impartir la plática de seguridad,auditar el correcto llenado de los formatos de seguridad, etc.)REQUISITOS :
  • Bachillerato concluido ó Licenciatura
  • Mínimo 1 año de experiencia en temas de seguridad Capacidad para trabajar bajo presión
  • Tolerancia a la frustración
  • Minucioso, saber seguir protocolos.
  • Proactivo
  • FACILIDAD DE PALABRA
  • DISPONIBILIDAD Y COMPROMISO
  • ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDADHorario L-V 09 am
  • 19:00 h con 1 hora de comida CRECIMIENTO EN LA EMPRESA Zona a laborar Metro Zapata .

-Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior
  • Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 18 y 50 añosPalabras clave: monitoreoObjetivo :Responsable de la seguridad de los colaboradores y del edificio así como manejar los procesos de seguridad de manera correcta RESPONSABILIDADES :
  • Chequeo periódico de la correcta aplicación de las políticas de seguridad dentro del equipo de seguridad y Personal
  • Administración del sistema de Video Vigilancia, Antirrobo y control de accesos del edificio.
  • Seguimiento e investigación de los informes y tickets de seguridad para alcanzar el nivel de servidor de los objetivos del acuerdo en la herramienta Service Desk.
  • Trabajar con el equipo de locales o instalaciones para mantener en (buen) estado de funcionamiento todos losactivos de seguridad
  • Realizar auditorías periódicas a los procedimientos de seguridad física asignados a los guardias de seguridad física.
  • Coordinar los procedimientos de respuesta de emergencia en el sitio (relacionados con amenazas de seguridad física)
  • Monitoreo general en tiempo real
  • Envio de reportes en caso de fallas en sistemas en tiempo y forma (dentro de las 24 horas)
  • Reporte de alertamiento (correo electrónico) /diagnostico/RCA
  • Verificacion de tiempo de retencion de grabacion 90 dias
  • Actualizacion de sembrado de camaras que actualmente se tienen y su cobertura
  • Detección de puntos ciegos
  • Validacion diaria/documentada del correcto funcionamiento del sistema CCTV
  • Validación mensual de cada una de las cámaras para verificar el tiempo de grabación
  • Detectar y prevenir incidentes en tiempo real dentro de piso de operaciones
  • Revisión aleatoria en horario nocturno mediante grabaciones del CCTV, e identificar algúnincidente que haya ocurrido dentro de piso de operaciones durante ese lapso
  • Validar mediante el CCTV que los guardias realicen sus actividades de manera correcta
  • Seguimiento a investigaciones/incidentes reportados o detectados en tiempo y forma
  • Segregación de Actividades Administrativas (Activar o dar de baja o bloquear usuarios en CA,elaboración de Badge, carga de fotografía al sistema BMS, impartir la plática de seguridad,auditar el correcto llenado de los formatos de seguridad, etc.)REQUISITOS :
  • Bachillerato concluido ó Licenciatura
  • Mínimo 1 año de experiencia en temas de seguridad Capacidad para trabajar bajo presión
  • Tolerancia a la frustración
  • Minucioso, saber seguir protocolos.
  • Proactivo
  • FACILIDAD DE PALABRA
  • DISPONIBILIDAD Y COMPROMISO
  • ALTO SENTIDO DE HONESTIDAD Y RESPONSABILIDADHorario L-V 09 am
  • 19:00 h con 1 hora de comida CRECIMIENTO EN LA EMPRESA Zona a laborar Metro Zapata .

-Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior
  • Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 18 y 50 añosPalabras clave: monitoreo

Salario: 7600 MXN/MONTH.


  • Monitorista Cctv

    hace 2 días


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    Estamos conscientes de la situación que se ha sufrido a lo largo de la pandemia y queremos recordarles que siempre tendremos las puertas abiertas para aquellos que tengan el deseo de superarse profesionalmente y continuar percibiendo “ingresos alto”, obteniendo estabilidad económica, ya que nosotros te damos ingresos semanales e ingresos...


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  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


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    **peDescripción del empleo** Por expansión Contact Center solicita auxiliar administrativo **Ofrecemos**: - Sueldo base de $ 8,000 netos - Horario de Lunes a Sábado de 9am-6pm - Sábados de 9am-2pm - Prestaciones de Ley - Servicio de enfermería - Excelente ambiente de trabajo - Servicio de cafetería gratuito - Caja de Ahorro **Requisitos**: -...


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    hace 6 días


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    **Descripción del empleo** Por expansión Contact Center solicita auxiliar administrativo **Ofrecemos**: - Sueldo base de $ 8,000 netos - Horario de Lunes a Sábado de 9am-6pm - Sábados de 9am-2pm - Prestaciones de Ley - Servicio de enfermería - Excelente ambiente de trabajo - Servicio de cafetería gratuito - Prestaciones superiores: - Caja de...


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