Customer Care Executive

hace 17 horas

Xico, México Parrot Software A tiempo completo

Descripción del trabajo Somos el #ParrotFlock. Parrot es EL sistema operativo para restaurantes y nuestra misión es empoderar a cada restaurante para que sea la mejor versión de sí mismo. Estamos revolucionando la industria restaurantera. Somos un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la comida y dedicamos toda nuestra experiencia y talento para que el mundo de restaurantes alcance nuevas alturas en México y LATAM. Sobre la posición Buscamos a un perfil Agente en Soporte Técnico que se sume al equipo de Customer Care y que cuide la experiencia de nuestros clientes internos. Cada persona que forma parte de Parrot es el ingrediente preciso para contribuir, diseñar y desarrollar soluciones nuevas y diferentes; lo que nos une a todos, sin excepción, es que nos enfocamos en brindar un servicio increíble. Responsabilidades Atender el 100% de las llamadas y correos asignados de los clientes en tiempo y forma. Cumplir con el tiempo de resolución completa menor de 12 horas. Mantener la satisfacción del cliente en cada interacción en >95%. Mantenerse actualizado en los procesos, herramientas y funcionalidades de la solución para brindar soluciones de calidad a nuestros clientes. Documentación de casos en canales adecuados para identificar áreas de oportunidad en el producto. Resolver cada incidencia con una alta calidad de servicio, coherencia en la resolución y registro correcto en las herramientas. Propiedad e independencia en la resolución de casos técnicos y administrativos. ¿Qué necesitas? Ubicación CDMX/MTY. Experiencia en soporte técnico 1 año. Conocimiento intermedio de Excel. Nivel superior en ingeniería en sistemas o TICS o equivalente. Conocimiento avanzado de sistemas Windows y Android. Comprensión en instalación y funcionamiento de hardware y redes. Conocimiento de configuración de impresoras térmicas. Conocimiento de uso de software de punto de venta. (Deseable) Experiencia en el uso de Zendesk. ¿Qué buscamos? Perfil orientado en resolución de problemas, atención al detalle y servicio al cliente. Excelente habilidad de comunicación oral y escrita. Adaptación al cambio constante. Beneficios del #ParrotFlock Contrato directo con la empresa y 100% nómina. Vacaciones ilimitadas. Seguro de gatos médicos mayores. Seguro de vida. 20 días de aguinaldo. Cursos en línea para que continúes con tu desarrollo profesional. Descuentos en tiendas departamentales. Telemedicina (psicología, medicina general y nutrición). Horarios de trabajo flexibles, en armonía con el equilibrio entre trabajo y vida personal. Oficinas pet-friendly. En Parrot celebramos cada nuevo integrante y las posibilidades de crecimiento que esto trae para todos - #WeAreOpen. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Executive Forwarder

    hace 17 horas

    Xico, México Consultoría Polanco A tiempo completo

    Customer Care Executive Descripción del trabajo Requisitos Escolaridad: Lic. Negocios internacionales, Relaciones internacionales, Comercio Exterior o carreras afines. Experiência de 1 a 2 años como Customer Service en forwarders, agencias aduanales. Funciones Desarrollo de cartera de casa para crecimiento de cuenta de multiproductos (Marítim, Terrestre...

  • Customer Care Supervisor

    hace 17 horas

    Xico, México Wild Fork A tiempo completo

    Descripción del trabajoDescriptionWildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes.We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products.Job SummaryResponsibilitiesSupervise and manage a team of 5 customer care representativesEnsure that customer care...

  • Customer Care Specialist

    hace 17 horas

    Xico, México Youscan A tiempo completo

    We're seeking a customer care specialist in Mexico City to join YouScan Customer Success team. This professional will work with prospective, new, and paying customers, so this role combines sales development and customer service responsibilities with the prospect of growing into an account manager position. It's an entry-level position that requires about 1...

  • Customer Care

    hace 17 horas

    Xico, México Nosotros A tiempo completo

    Descripción del puesto Customer Care - Automotive Parts ¿Eres apasionado por la industria automotriz? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Customer Care - Automotive Parts. En esta posición, serás el nexo entre la cadena de distribuidores, el corporativo y nuestra red de concesionarios, brindando asistencia y...

  • Customer Care Agent

    hace 17 horas

    Xico, México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Urbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudades. Descripción del empleo Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los...

  • Customer Care Associate

    hace 17 horas

    Xico, México Omron Americas A tiempo completo

    Omron Automation Americas is seeking an energetic and focused French Speaking Customer Care Associate (CAS) for our Guadalajara location to join our best-in-class Customer Care team. Under the general supervision of a Customer Care Supervisor, the CAS assists Direct Customers and Channel Partners by performing the duties listed below. The CAS is expected to...

  • Insurance Customer Care Specialist

    hace 17 horas

    Xico, México Capgemini A tiempo completo

    A leading insurance and financial services provider is seeking a Customer Care Representative in Mexico City. The role involves providing exceptional service to customers on insurance-related matters, resolving inquiries, and documenting interactions. Candidates should have a High School Diploma and 1-3 years of customer service experience, preferably in...

  • Agente Customer Care

    hace 17 horas

    Xico, México Pluxee A tiempo completo

    Descripción del trabajo Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team...

  • Customer Care Agent

    hace 17 horas

    Xico, México Doola A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Care Agent role at doola About doola doola is a dynamic company committed to simplifying the complexities of business formation, payment setup, compliance, taxes, and more. We empower entrepreneurs and businesses of all sizes to navigate the intricate landscape of financial and regulatory requirements with ease, allowing them...

  • Key Account Executive

    hace 3 días

    Xico, México Edgewell Personal Care A tiempo completo

    Edgewell is not just a company, but a vibrant global community of 6,800 visionaries, doers, and makers. Our family of over 25 personal care brands serves people in more than 50 countries. We are dedicated to infusing joyfulness into every aspect of our work. Our pledge goes beyond our products, with our fundamental value of People First guiding us to foster...