Customer Success Analyst

hace 3 semanas

Xico, México Buk Colombia A tiempo completo

Descripción del trabajo Únete a nuestro equipo como Customer Success Analyst (Nómina) y haz la diferencia en la experiencia del cliente En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti.

Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Responsabilidades

Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva. Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente. Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar. Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Este cargo NO es Vender el producto Hacer cálculo de nómina en Buk o a un cliente Llevar el libro de asistencia de Buk Darle soporte al cliente interno Lo que sí tendrás El gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Nómina y así lograr lugares de trabajo más felices.

Beneficios

Vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, etc. Desarrollo Profesional Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con un plan de carrera dentro de Buk. Aprendizaje y cultura Más de 400 cursos a través de la plataforma Bukplay, posibilidad de participar en ‘Buk Culture Internship’ y ‘Exchange’, conocer a otros bunkers y convertirte en embajador de nuestra cultura.

Flexibilidad y responsabilidad Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad. Sobre Buk Hace 7 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy somos más de **** bukers. Estamos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y próximamente Brasil.

Requisitos

Estudios de Administración en RR. HH o carrera afín Conocimiento sobre legislación laboral y pago de nómina Manejo de herramientas Ofimática - nivel usuario Nociones o experiencia en Servicio y gestión de Cliente - nivel básico ¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? Postula ahora y únete a nosotros en este desafío #J-*****-Ljbffr #J-18808-Ljbffr

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  • Data-Driven Customer Success Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Xico, México Refinitiv A tiempo completo

    Data-Driven Customer Success Operations AnalystMXN 200,000 - 400,000A leading data services firm in Mexico City is seeking a Customer Success Data Operations Analyst. The role focuses on ensuring the accuracy of customer and account data while collaborating with various teams. Applicants should have 1–3 years of relevant experience and be proficient in SQL...

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  • Strategic HR Tech Customer Success Data Analyst

    hace 7 días

    Xico, México Cognizant A tiempo completo

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  • Sales Support

    hace 2 semanas

    Xico, México Citi A tiempo completo

    A leading financial services company is looking for a proactive Sales Support Analyst to enable our sales team. This role involves managing business opportunities, preparing proposals, and ensuring effective communication across teams. The ideal candidate should possess a bachelor’s degree and have 2-3 years of sales support or customer service experience....

  • Hybrid Data-Driven Customer Success Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Xico, México Refinitiv A tiempo completo

    A leading data services firm in Mexico is seeking a Customer Success Data Operations Analyst to ensure the accuracy of customer and account data. The successful candidate will collaborate with various teams and should have 1 to 3 years of relevant experience, with proficiency in SQL and business intelligence tools. This position offers a hybrid work model...

  • Customer Success Trainer

    hace 3 semanas

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    El Customer Success Trainer es responsable de diseñar implementar y gestionar programas de capacitación orientados a fortalecer las habilidades y conocimientos del equipo de Customer Success. Su objetivo principal es asegurar que los Customer Success Managers Onboarding Specialists y demás miembros del área cuenten con las herramientas metodologías y...

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