Senior Community Manager
hace 1 semana
Buscamos un Community Manager Senior estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca. Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights accionables para marketing, contenido y marca. No es un puesto meramente operativo: requiere criterio, sensibilidad cultural, toma de decisiones y capacidad de análisis. Perfil requerido +3 años de experiencia como Community Manager o rol similar. Experiencia gestionando marcas con alto volumen de conversación. Excelente redacción y ortografía. Alto criterio para responder sin depender de guiones rígidos. Capacidad para trabajar bajo presión y en tiempo real. Mentalidad analítica con sensibilidad creativa. Conocimiento profundo de cultura digital, códigos sociales y tendencias. Responsabilidades: Gestión de comunidad Administración diaria de comentarios, mensajes directos y menciones en redes sociales. Moderación de conversaciones y control de spam. Atención a usuarios con enfoque empático, resolutivo y orientado a experiencia. Construcción y cuidado de relaciones con la comunidad: usuarios recurrentes, defensores de marca y clientes activos. Tono de marca y Social Listening Garantizar la correcta aplicación del tono y voz de la marca en todas las interacciones. Adaptar respuestas según contexto sin perder coherencia de marca. Etiquetado estratégico de conversaciones para social listening: identificación de patrones de conversación, riesgos reputacionales y oportunidades de mejora o contenido. Seguimiento continuo del sentimiento de la comunidad y alertas tempranas de crisis. Manejo de crisis, trolls y conversaciones sensibles Identificación temprana de comentarios de riesgo. Aplicación de protocolos de respuesta según nivel de crisis. Escalamiento adecuado a áreas internas. Capacidad de responder con temple, criterio y claridad, evitando la escalada de conflictos. Crecimiento y activación de comunidad Implementación de estrategias para incrementar engagement real y orgánico. Activación de dinámicas de conversación y UGC. Detección de tendencias culturales y oportunidades de contenido a partir de la conversación diaria. Herramientas y operación Uso de herramientas de gestión y monitoreo de redes sociales, como Meta Business Suite, Hootsuite, Sprout, Emplifi, Metricool o similares. Gestión de bandejas de entrada multicanal. Programación y seguimiento de interacciones. Reporteo y análisis Elaboración de reportes semanales y mensuales con engagement rate, crecimiento de comunidad, volumen de conversación, sentimiento, principales temas y riesgos. Presentación de insights claros y accionables (no solo métricas). Recomendaciones de mejora. Deseable / Plus Experiencia en retail, consumo masivo o marcas de gran escala. Participación previa en manejo de crisis públicas. Conocimiento básico de performance para entender campañas activas. Experiencia colaborando con equipos de contenido, paid media y PR. Community Manager • Monterrey, Nuevo León, México #J-18808-Ljbffr
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Senior Community Manager
hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca.Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca.Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca.Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico , con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca. Este rol es clave para proteger la reputación de la marca , fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico , con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca. Este rol es clave para proteger la reputación de la marca , fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en ...
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hace 3 semanas
Monterrey, México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca. Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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Community Manager
hace 1 semana
Monterrey, México Sagax Consultoría A tiempo completoCommunity Manager Sagax Consultoría•Monterrey, Nuevo León, México Descripción del trabajo The ideal candidate will be responsible for managing and engaging with the organization's online community in a way that builds brand awareness. They will work cross-functionally with internal partners to understand business objectives in order to communicate...
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Senior Community Manager
hace 2 semanas
Monterrey, N.L., México Infinita Consulting A tiempo completoBuscamos un Community Manager Senior, estratégico y analítico, con experiencia sólida en gestión de comunidades digitales, conversación en tiempo real, social listening y cuidado del tono de marca. Este rol es clave para proteger la reputación de la marca, fortalecer la relación con la audiencia y transformar la conversación diaria en insights...
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Community Manager
hace 4 semanas
Monterrey, México THE CREMA LAB COMPANY A tiempo completo**¡Únete a nuestro equipo como Community Manager en CremaLab!**En **CremaLab**, somos una agencia de marketing y producción audiovisual enfocada en la innovación. Nos especializamos en crear estrategias que conectan a nuestros clientes con sus audiencias de forma creativa y disruptiva. Estamos buscando un **Community Manager** que nos ayude a gestionar y...
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Community Manager
hace 4 semanas
Monterrey, México Casa Inspira A tiempo completo**Locación**:Monterrey, Nuevo León.**Disponibilidad**:Tiempo completo**Lugar de trabajo**: Congreso del Estado de Nuevo LeónEn Casa Inspira estamos buscando un **Community Manager** para creación de contenido y elaboración de videos.**Habilidades y Requisitos**:- Conocimiento de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok.- Excelente ortografía y...
