Social Media Ops Support Specialist
hace 2 días
Klar es una fintech mexicana cuya misión es democratizar y revolucionar la forma en que los servicios financieros se han prestado en México, especialmente porque la mitad de la población no tiene una cuenta bancaria.Hemos atendido a más de 2 millones de usuarios desde nuestro lanzamiento en ****Estamos cambiando este escenario al ofrecer un producto tecnológico que permite a los usuarios administrar su dinero a través de una aplicación móvil y web.Los usuarios pueden retirar o depositar dinero de cualquier cajero automático, también pueden usar la tarjeta en las tiendas e incluso hacer pagos en línea.No tenemos sucursales, todo se hace y gestiona a través de la aplicación.Buscamos un Social Media Support Specialist que se encargue de promover el engagement en Redes Sociales oficiales de Klar por medio de la interacción con clientes y no clientes y la correcta canalización de sus requerimientos.Tus tareasComprender cabalmente los productos y servicios ofrecidos por Klar.Alinear el contacto con las políticas, normas, metas y lineamientos de la empresa y del área.Participar en mejoras de procesos y prácticas del área.Cooperar con otras áreas en la solución de problemas comunes o requerimientos de clientes.Reportar a tu Team Leader anomalías detectadas en el flujo de contactos, funcionamiento de plataformas u otros que puedan afectar la operación.Generar interacción en Redes Sociales en función del contenido publicado y manteniendo el Tono de Voz establecido para estos medios.Orientar a clientes y no clientes con respecto a requerimientos básicos y canalizarlos a Atención al Cliente de ser necesario de una manera oportuna y efectiva.Hacer seguimiento y proporcionar información sistematizada sobre los tipos de interacción recibidosInvestigar, desarrollar e implementar procedimientos que reduzcan los tiempos de respuesta en estos medios.Otras asignadas según necesidades.Tu perfilAl menos 6 meses en cargos similares.Deseable: experiência en Marketing, Atención al Cliente, Publicidad, Relaciones Públicas o similares.Preparatoria finalizada.Formación universitaria en proceso, trunca o terminada.Deseable: conocimiento en productos y servicios financieros, formación en Atención al Cliente y/o Community Management.Manejo intermedio / avanzado de G-SuiteManejo básico de hojas de cálculoManejo intermedio / avanzado de Redes Sociales (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok)Manejo de plataformas de soporte a usuarios o Customer Care (Freshdesk, Zendesk u otros) #J-18808-Ljbffr
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Social Media Community Manager
hace 2 días
Xico, México Social Element A tiempo completoDescripción del trabajo Where: Remote from Mexico. Type: Freelance (self‑employed). About Social Element: Founded 24 years ago, Social Element is a leading global and independent full‑service social media agency on a mission to make social better for everyone. Our goal is to create unskippable content that makes scrolling safer and fosters stronger...
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Social Media Coordinator
hace 2 días
Xico, México Scale Army Careers A tiempo completoJoin to apply for the Social Media Coordinator role at Scale Army Careers Location: Fully Remote | 9 AM - 5 PM EST About the role Our client is a mission‑driven organization dedicated to building awareness, education, and community around ultra‑rare diseases. Through empathetic storytelling and meaningful digital engagement, they create spaces that...
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Client Support Specialist
hace 2 días
Xico, México Meltwater Group A tiempo completoReady to explore the opportunity of Client Support Specialist at Meltwater? We’re searching for individuals like yourself to join our dynamic team and enhance our customer experience in the Premiums Support portfolio. As a Client Support Specialist, you will collaborate closely with the Program Manager and Sales to ensure customer requirements are...
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Salesforce App Support | Flexible Growth
hace 2 semanas
Xico, México Refinitiv A tiempo completoA global information provider is seeking a Salesforce Application Support specialist in Mexico City. The role involves ensuring reliable application operations, collaborating with stakeholders, and contributing to service innovation. Ideal candidates will have experience in supporting Salesforce applications, strong knowledge of ITIL processes, and a...
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Salesforce App Support | Flexible Growth
hace 2 semanas
Xico, México Refinitiv A tiempo completoA global information provider is seeking a Salesforce Application Support specialist in Mexico City. The role involves ensuring reliable application operations, collaborating with stakeholders, and contributing to service innovation. Ideal candidates will have experience in supporting Salesforce applications, strong knowledge of ITIL processes, and a...
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Paid Social Specialist
hace 2 días
Xico, México Scale Digital A tiempo completoDescripción del trabajo At Scale Digital, we help ambitious brands achieve aggressive, sustainable growth through performance-driven Paid Media. We work across Meta, Google, TikTok, Pinterest, and emerging platforms, partnering with eCommerce, SaaS, and B2B brands that care deeply about results. Our approach is simple: measurable performance, strong...
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Hybrid Enterprise Client Support
hace 2 semanas
Xico, México Meltwater Group A tiempo completoA leading data insights company in Mexico City is looking for a Client Support Specialist to manage a portfolio of premium support clients.This role involves handling reactive requests, creating search blueprints, and collaborating closely with internal teams to enhance support offerings.Candidates should hold a Bachelor's degree, have a minimum of 3 years...
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Hybrid Enterprise Client Support
hace 2 semanas
Xico, México Meltwater Group A tiempo completoA leading data insights company in Mexico City is looking for a Client Support Specialist to manage a portfolio of premium support clients.This role involves handling reactive requests, creating search blueprints, and collaborating closely with internal teams to enhance support offerings.Candidates should hold a Bachelor's degree, have a minimum of 3 years...
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Ops Sup Analyst
hace 2 semanas
Xico, México Citibank (Switzerland) Ag A tiempo completoOps Sup Analyst Ops Sup Analyst locations: Ciudad De Mexico, Distrito Federal, Mexico. Time type: Full time. Posted on: Posted Today. Time left to apply: End Date: January 16 (24 days left to apply). Job requisition id: The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to...
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Ops Sup Analyst
hace 2 semanas
Xico, México Citibank (Switzerland) Ag A tiempo completoOps Sup Analyst Ops Sup Analyst locations: Ciudad De Mexico, Distrito Federal, Mexico. Time type: Full time. Posted on: Posted Today. Time left to apply: End Date: January 16 (24 days left to apply). Job requisition id: The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to...
