Analyst, QA, Americas

hace 2 semanas

Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completo

Overview Posición disponible para Las Fuentes y Querétaro Reclutador: Manuel García Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores. Esto se logrará a través del monitoreo constante de llamadas de los agentes y seguimiento a los resultados de servicio que nos permitan identificar las habilidades a mejorar. Una de sus actividades principales es la realización de nuestra encuesta de satisfacción y la gestión de la información obtenida. Así como el soporte a distintos proyectos enfocados a mejorar el la Experiencia en el Servicio de nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores. Responsabilidades Monitoreo de llamadas Sesiones de Desarrollo de habilidades con los agentes Llamadas de encuesta de satisfacción Investigación de escalaciones Identificación de acciones graves durante las llamadas. Disponibilidad para apoyo a proyectos y distintas iniciativas. Qualifications Experiencia 1-2 años de experiencia en MR/OS. Skills Inglés intermedio-avanzado (B1-B2) Tecnologia y Sistemas: GENESYS, HCM, HDMS, GOC, MS Office. Excelentes habilidades de redacción y comunicación. Habilidad para gestión de información sensible y confidencial. Capacidad de análisis. Conocimiento de plan de ventas y mercado. Conocimiento Excel intermedio. Líder de equipo (experiencia deseable). Educación Licenciatura (Concluida o cursando actualmente). Para candidatos internos Resultados de Daily Shake de los últimos 3 meses consecutivos arriba del 90% Cumplir con los requerimientos de la politica de posteo interno. #J-18808-Ljbffr

  • Analyst, Qa, Americas

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México findojobs A tiempo completo

    Descripción:Posición disponible para Las Fuentes y QuerétaroReclutador: Manuel GarcíaResumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y...

  • Analyst, QA, Americas

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completo

    Overview Posición disponible para Las Fuentes y Querétaro Reclutador: Manuel García Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores....

  • Analyst, QA, Americas

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Herbalife A tiempo completo

    DescripciónPosición disponible para Las Fuentes y QuerétaroReclutador: Manuel GarcíaResumen:  El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y...

  • Qa Analyst

    hace 2 semanas

    San Nicolás de los Garza, México Altumware A tiempo completo

    **QA Analyst**- **Presencial en San Nicolas de los Garza Nuevo Leon**_- Tu eres el talento que buscamos:_Experiência:- **+ 4 años en pruebas mobil, web ó escritorio**:- **Deseable conocimientos bancarios**:- BD's como Oracle y DB2.- SQL (nível intermedio).- Deseable manejo de Postman, APIs, Jira/QMetry- Análisis, diseño de matrices de pruebas-...

  • QA Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**QA Analyst**_ - CDMX (Reforma 99) - _$3,800 mxn netos semanales_ - Monday to Friday from 9am CST to 7pm CST | 2 days off - **Requisitos**: Inglés Avanzado, Data management, Employee management, Strong communicator. - **Actividades**:The position will be performing call audits, coaching feedback, and improvement in process **Salary**: $3,800.00 per...

  • QA Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Level Access A tiempo completo

    Level Access, a leading SaaS accessibility company, is seeking a highly motivated QA Analyst to join our team! The QA Analyst will work within a SCRUM team to write individual tests for new features, implement test cases, retest bug fixes, and perform regression testing. This role requires the ability to detail test cases with clearly defined...

  • QA Analyst Americas — Elevate Service Quality

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completo

    Una empresa internacional de nutrición busca un Quality Analyst para habilitar a los agentes a desarrollar habilidades necesarias para brindar un servicio óptimo. Esta posición requiere 1-2 años de experiencia en MR/OS, habilidades avanzadas en inglés y conocimientos en tecnologías como GENESYS y MS Office. El candidato ideal será responsable del...

  • QA Analyst Americas — Elevate Service Quality

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completo

    Una empresa internacional de nutrición busca un Quality Analyst para habilitar a los agentes a desarrollar habilidades necesarias para brindar un servicio óptimo. Esta posición requiere 1-2 años de experiencia en MR/OS, habilidades avanzadas en inglés y conocimientos en tecnologías como GENESYS y MS Office. El candidato ideal será responsable del...

  • Business Analyst/qa- Home Office

    hace 1 semana

    Ciudad de México Üman A tiempo completo

    Business Analyst/QA Ix Agency busca talento para la posición de Business Analysts/QA. Si eres un(a) profesional con experiência en este campo, eres un(a) apasionado(a) en la tecnología, te gusta tener retos, trabajo en equipo, ¡contactanos! **Requisitos**: - Lic. En Computación, Sistemas o afín. - Experiência al menos de 3 a 4 años Análisis de...

  • QA Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México Testlio A tiempo completo

    **About the job**:No matter which apps you use, there's a good chance that you've seen Testlio's work in action. We test apps for top brands like the NBA, CBS, Netflix, Microsoft, SAP, American Express, and the most popular social networks and innovative growth companies. Our testing management platform, a global network of expert testers, and robust client...