Analyst, Qa, Americas
hace 2 semanas
Descripción:Posición disponible para Las Fuentes y QuerétaroReclutador: Manuel GarcíaResumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores.Esto se logrará a través del monitoreo constante de llamadas de los agentes y seguimiento a los resultados de servicio que nos permitan identificar las habilidades a mejorar.Una de sus actividades principales es la realización de nuestra encuesta de satisfacción y la gestión de la información obtenida.Así como el soporte a distintos proyectos enfocados a mejorar el la Experiencia en el Servicio de nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores.Responsabilidades:- Monitoreo de llamadas- Sesiones de Desarrollo de habilidades con los agentes- Llamadas de encuesta de satisfacción- Investigación de escalaciones- Identificación de acciones graves durante las llamadas.- Disponibilidad para apoyo a proyectos y distintas iniciativas.Calificaciones:Experiencia:- 1-2 años de experiencia en Servicio al Distribuidor.Skills:- Inglés intermedio-avanzado (B1-B2)- Técnologia y Sistemas: GENESYS, HCM, HDMS, GOC, MS Office.- Excelentes habilidades de redacción y comunicación.- Habilidad para gestion de información sensible y confidencial.- Capacidad de analisis.- Conocimiento de plan de ventas y mercado.- Conocimiento Excel intermedio.- Líder de equipo (experiencia deseable).Educación:Licenciatura (Concluida o cursando actualmente).Para candidatos internos:- Resultados de Daily Shake de los últimos 3 meses consecutivos arriba del 90%- Cumplir con los requerimientos de la politica de posteo interno.
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Analyst, QA, Americas
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completoOverview Posición disponible para Las Fuentes y Querétaro Reclutador: Manuel García Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores....
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Analyst, QA, Americas
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completoOverview Posición disponible para Las Fuentes y Querétaro Reclutador: Manuel García Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores....
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Analyst, QA, Americas
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completoOverview Posición disponible para Las Fuentes y Querétaro Reclutador: Manuel García Resumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y Distribuidores....
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Analyst, QA, Americas
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Herbalife A tiempo completoDescripciónPosición disponible para Las Fuentes y QuerétaroReclutador: Manuel GarcíaResumen: El Quality Analyst es responsable de habilitar a los agentes del Americas Engagement Center, a través del coaching, a desarrollar las habilidades requeridas para cumplir con los lineamientos de servicio a ofrecer a nuestros Clientes Preferentes y...
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Qa Analyst
hace 2 semanas
San Nicolás de los Garza, México Altumware A tiempo completo**QA Analyst**- **Presencial en San Nicolas de los Garza Nuevo Leon**_- Tu eres el talento que buscamos:_Experiência:- **+ 4 años en pruebas mobil, web ó escritorio**:- **Deseable conocimientos bancarios**:- BD's como Oracle y DB2.- SQL (nível intermedio).- Deseable manejo de Postman, APIs, Jira/QMetry- Análisis, diseño de matrices de pruebas-...
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QA Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México Call Center Services International S.A. de C.V. A tiempo completo_**QA Analyst**_ - CDMX (Reforma 99) - _$3,800 mxn netos semanales_ - Monday to Friday from 9am CST to 7pm CST | 2 days off - **Requisitos**: Inglés Avanzado, Data management, Employee management, Strong communicator. - **Actividades**:The position will be performing call audits, coaching feedback, and improvement in process **Salary**: $3,800.00 per...
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QA Analyst
hace 3 semanas
Ciudad de México Level Access A tiempo completoLevel Access, a leading SaaS accessibility company, is seeking a highly motivated QA Analyst to join our team! The QA Analyst will work within a SCRUM team to write individual tests for new features, implement test cases, retest bug fixes, and perform regression testing. This role requires the ability to detail test cases with clearly defined...
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QA Analyst Americas — Elevate Service Quality
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completoUna empresa internacional de nutrición busca un Quality Analyst para habilitar a los agentes a desarrollar habilidades necesarias para brindar un servicio óptimo. Esta posición requiere 1-2 años de experiencia en MR/OS, habilidades avanzadas en inglés y conocimientos en tecnologías como GENESYS y MS Office. El candidato ideal será responsable del...
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QA Analyst Americas — Elevate Service Quality
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, México Herbalife International, Inc. A tiempo completoUna empresa internacional de nutrición busca un Quality Analyst para habilitar a los agentes a desarrollar habilidades necesarias para brindar un servicio óptimo. Esta posición requiere 1-2 años de experiencia en MR/OS, habilidades avanzadas en inglés y conocimientos en tecnologías como GENESYS y MS Office. El candidato ideal será responsable del...
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Business Analyst/qa- Home Office
hace 1 semana
Ciudad de México Üman A tiempo completoBusiness Analyst/QA Ix Agency busca talento para la posición de Business Analysts/QA. Si eres un(a) profesional con experiência en este campo, eres un(a) apasionado(a) en la tecnología, te gusta tener retos, trabajo en equipo, ¡contactanos! **Requisitos**: - Lic. En Computación, Sistemas o afín. - Experiência al menos de 3 a 4 años Análisis de...
