Analista de Pagos Marketplace

hace 2 semanas

Mexico City Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

Analista de Pagos Marketplace Objetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace. ¿Qué harás? Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles a entender sus liquidaciones, comisiones, ajustes y retenciones de forma clara, simple y profesional. Asegurar que los pagos salgan bien y a tiempo, revisando órdenes, detectando discrepancias (pagos faltantes, cargos indebidos, saldos negativos, etc.) y coordinando las correcciones necesarias. Atender y gestionar tickets de pagos con foco en servicio y velocidad, priorizando casos según impacto en el seller y el negocio, y cerrando incidencias de forma definitiva. Conectar los puntos entre distintas áreas (Finanzas, Facturación, Operaciones, Riesgos/Fraude, Soporte, Producto y Tecnología) para destrabar casos complejos y mejorar los flujos de pago extremo a extremo. Analizar datos de pagos y tickets para identificar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora, transformando esa información en reportes y recomendaciones accionables. Impulsar mejoras de procesos y automatizaciones, documentando SOPs, FAQs y guías, y proponiendo cambios que reduzcan fricciones y el volumen de tickets recurrentes. ¿Qué buscamos? Buscamos a una persona analítica, estructurada y muy orientada al servicio, que disfrute resolver problemas complejos de pagos, trabajar con datos y relacionarse con distintos equipos y sellers. Alguien con experiencia sólida en temas financieros/operativos, que se sienta cómodo tomando ownership de casos y proponiendo mejoras de proceso. Escolaridad: Formación en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Ingeniería, Sistemas o afín. Experiencia laboral: Experiencia mínima de 4 años en roles analíticos u operativos, por ejemplo: - Operaciones de e-commerce, marketplace o retail (operaciones, fulfillment, postventa, operaciones comerciales). - Atención y soporte a clientes B2B/B2C o proveedores (segundo nivel, soporte especializado, CX, account support). - Facturación, cobranzas, cuentas por pagar/cobrar, tesorería o contabilidad operativa. - Análisis de negocio / Business Analyst, Revenue Operations, Financial Operations, Customer Operations u operaciones en fintech/servicios financieros. - No es indispensable que venga específicamente de un área de Pagos, pero sí que tenga experiencia manejando información financiera/operativa, conciliando datos, revisando saldos, reportes o estados de cuenta, y tratando con clientes/proveedores sobre estos temas. - Será un plus (no excluyente) si ha trabajado con: - procesos de pagos, conciliaciones financieras o liquidaciones, - marketplaces (Amazon, Mercado Libre, Walmart u otros), - fintech o instituciones financieras. Conocimientos técnicos: Excel Avanzado / Salesforce y/o algún CRM / Office Avanzado / Tableau / Tableau Prep / Procesos Contables cuantas por pagar y por cobrar / SAP, Power BI. SAP u otros ERPs. Power BI, Tableau, Looker Ingles Intermedio-Avanzado Nivel B2 a C1.

  • Analista de Pagos Marketplace

    hace 4 semanas

    Mexico City Metropolitan Area Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Analista de Pagos MarketplaceObjetivo: Asegurar que los sellers reciban sus pagos de forma correcta, oportuna y transparente, resolviendo incidencias complejas y utilizando el análisis de datos para mejorar continuamente la experiencia de pago y los procesos internos de Marketplace.¿Qué harás?Ser la voz experta en pagos frente a los sellers, ayudándoles...

  • Analista Comercial de Pagos

    hace 2 semanas

    Mexico City Viva A tiempo completo

    En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y...

  • Analista de Datos: Pagos y Fraudes

    hace 2 semanas

    Mexico City Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Una empresa de retail en Ciudad de México busca un Analista de Datos especializado en Pagos y Prevención de Fraudes. El candidato será responsable de monitorear y analizar tendencias de fraude en transacciones digitales, usando herramientas como Python, SQL y Power BI para optimizar la experiencia del cliente y reducir pérdidas. Se espera un sólido...

  • Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre

    hace 2 semanas

    Mexico City Scappino A tiempo completo

    Job Overview Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre) Función Principal Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de...

  • Coordinador de Atención al Cliente Marketplace Amazon y Mercado Libre

    hace 2 semanas

    Mexico City Scappino A tiempo completo

    Job Overview Empresa Fashion Retail buscamos Coordinador Coordinador de Atención al Cliente (Marketplace Amazon y Mercado Libre) Función Principal Asegurar una experiencia de atención al cliente excepcional, consistente y alineada a los valores de la marca en todos los canales digitales, gestionando eficientemente y dando resolución oportuna de...

  • Analista Comercial de Pagos

    hace 3 semanas

    Mexico City Metropolitan Area Viva A tiempo completo

    En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y...

  • Analista Comercial de Pagos

    hace 3 semanas

    Mexico City Metropolitan Area Viva A tiempo completo

    En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y...

  • ANALISTA ADMINISTRACIÓN DE PAGOS

    hace 3 semanas

    Mexico City Grupo Salinas A tiempo completo

    Objetivo del puesto Administrar procesamiento de pagos a acreedores tomando en cuenta las políticas que rigen las cuentas por pagar dentro del Grupo, con el objetivo de cumplir con los pagos en tiempo y forma. Funciones principales - Generar Antigüedad de Saldos con el objetivo de llevar control de la regularización de los saldos pendientes y realizar...

  • Analista Comercial de Pagos

    hace 3 semanas

    Mexico City Metropolitan Area Viva A tiempo completo

    En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y...

  • Payments Lead

    hace 1 semana

    Mexico City Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Objetivo: Garantizar que todos los pagos, cobros y conciliaciones del Marketplace se ejecuten en tiempo, forma y conforme a políticas contables, fiscales y contractuales. El rol asegura la integridad operativa y financiera del Marketplace, liderando un equipo especializado en pagos, conciliaciones y gestión de incidencias, con foco en eficiencia,...