Incident Manager
hace 2 semanas
OverviewComo Incident Manager en NA-AT Technologies, definirás, ejecutarás y mantendrás el proceso de gestión de incidencias productivas que dé visibilidad y gobierno a la compañía para mantener los SLA ´s de solución acorde a los compromisos con los clientes y políticas internas.EscolaridadEscolaridad : Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información, Informática, Ingeniería en sistemas o afín.Experiencia mínimaExperiência mínima de 3 años de :Conocimientos de Jira.Conocimientos de ITSM.Conocimientos generales en lenguajes de programación, hardware, software y redes.Deseables conocimientos en ITILDeseables conocimientos en metodologías ágiles.Deseable experiência en plataformas CMDB.ResponsabilidadesDefinición y mejora continua del proceso de Incident Management.Control y seguimiento a las incidencias productivas levantadas por los clientes / usuarios para solucionarlas dentro del SLA comprometido.Identificar, administrar y gestionar riesgos inherentes a los incidentes levantados por los usuariosGestionar a usuarios internos y proveedores que sean necesarios en el proceso de resolución de incidencias.Gestión y control de problemas.Crear, mantener y mejorar KPI ´s sobre los puntos críticos del proceso de Incident Management.Generar y presentar reportes ejecutivos con indicadores, planes de mejora y estrategias de remediación.Condiciones de trabajoCondiciones de trabajo : Zona de trabajo - Condesa, CDMX / Home OfficeHorarioHorario : 10 : 00 a 20 : 00 hrs.Lunes a Viernes.OfrecemosOfrecemos : Sueldo competitivo más comisiones.Prestaciones de Ley.Vales de despensa.Seguro de gastos médicos mayores y menores.Seguro de vida.Crecimiento profesional.Excelente ambiente de trabajo.Tipo de puestoTipo de puesto : Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalarioSalario : $35, - $45, al mesHorarios y PrestacionesLunes a viernesDescuentos y precios preferencialesSeguro de gastos médicosSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaVales de despensaEducaciónLicenciatura terminada (Deseable)IdiomaInglés (Deseable) #J-18808-Ljbffr
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Remote Incident Manager — SLA
hace 2 semanas
Xico, México Na-At Technologies A tiempo completoUna empresa tecnológica en Veracruz busca un Incident Manager que defina y ejecute el proceso de gestión de incidencias. El aspirante debe tener al menos 3 años de experiencia, además de conocimientos en herramientas como Jira e ITSM. Se ofrece un salario competitivo entre $35,000 y $45,000 al mes, con prestaciones de ley, como seguro de gastos médicos...
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Remote Customer Success Manager — ServiceNow
hace 2 semanas
Xico, México Northern Base Technologies Llp A tiempo completoA leading technology firm seeks a Customer Success Manager (CSM) to ensure business clients achieve their desired outcomes using digital products. The role involves managing communication around incident management processes using ServiceNow, guiding clients through onboarding and providing tailored support. Ideal candidates have experience in customer...
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It Service Desk And Incident Manager
hace 3 semanas
Xico, México Amer Sports A tiempo completoHybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...
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It Service Desk And Incident Manager
hace 3 semanas
Xico, México Amer Sports A tiempo completoHybrid, Mexico City_ Amer Sports Mexico is looking for an IT Service Desk and Incident Manager to lead and develop our end-user IT support operations across the North America region. If you are passionate about IT technology, customer experience, and continuous service improvement, this is the perfect opportunity for you! In this role, you will ensure...
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Senior Cyber Incident
hace 2 semanas
Xico, México Capgemini A tiempo completoA leading global consulting firm is seeking an experienced Account Cyber Lead (ACL) & Cyber Incident Manager to oversee cybersecurity efforts, conduct risk assessments, and manage incident responses. The ideal candidate will have at least 5-7 years in cybersecurity and a strong background in IT. Responsibilities include implementing security frameworks and...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Xico, México Cognizant A tiempo completoJob Summary Strong experience in Microsoft Azure PaaS products such as Azure SQL VMs App Services Logic Apps Functions Redis Cache and other Serverless technologies. Provisions configures and managing Azure resources such as virtual machines storage accounts databases and networking components. Manages Application Gateways Load Balancer Firewall Vnet-Subnets...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Xico, México Cognizant A tiempo completoJob Summary Strong experience in Microsoft Azure PaaS products such as Azure SQL VMs App Services Logic Apps Functions Redis Cache and other Serverless technologies. Provisions configures and managing Azure resources such as virtual machines storage accounts databases and networking components. Manages Application Gateways Load Balancer Firewall Vnet-Subnets...
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Incident Manager
hace 2 semanas
Xico, México Cognizant A tiempo completoJob Summary Strong experience in Microsoft Azure PaaS products such as Azure SQL VMs App Services Logic Apps Functions Redis Cache and other Serverless technologies. Provisions configures and managing Azure resources such as virtual machines storage accounts databases and networking components. Manages Application Gateways Load Balancer Firewall Vnet-Subnets...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Xico, México Northern Base Technologies Llp A tiempo completoPosition title: Customer Success Manager (CSM) with ServiceNow ticketing Location: Mexico (remote) Duration: 6-12 Months Activities and Responsibilities Responsible for ensuring that our business customers achieve their desired outcomes while using digital products and solutions, driving customer satisfaction, and fostering long-term relationships. Customer...
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Customer Success Manager
hace 2 semanas
Xico, México Northern Base Technologies Llp A tiempo completoPosition title: Customer Success Manager (CSM) with ServiceNow ticketing Location: Mexico (remote) Duration: 6-12 Months Activities and Responsibilities Responsible for ensuring that our business customers achieve their desired outcomes while using digital products and solutions, driving customer satisfaction, and fostering long-term relationships. Customer...
