Platform Support Engineer

2 days ago | Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Direct message the job poster from SoftwareOne Platform Support Engineer Tiempo completo | Ubicaciones posibles : Reino Unido, Polonia, Irlanda, México o India | No se ofrece patrocinio de visa ¿Estás listo(a) para asumir la responsabilidad y resolver retos técnicos complejos?¿Te motiva trabajar en entornos dinámicos donde la colaboración y la curiosidad impulsan los resultados?¿Te apasiona guiar a otros y brindar un soporte excepcional?Responsabilidades principales Gestionar, priorizar y resolver incidentes técnicos de alta complejidad.Colaborar con equipos de ingeniería para acelerar soluciones y revisar fallas o bugs.Liderar llamadas con stakeholders y clientes, definiendo agendas y asegurando resultados claros.Apoyar al equipo de liderazgo con reportes y manejo de escalaciones.Facilitar sesiones de ideación y documentar conclusiones accionables.Acompañar y brindar mentoría a integrantes menos experimentados del equipo.¿Qué ofrece este rol?Cultura global inclusiva y orientada a la innovación.Opciones de trabajo flexibles : remoto, híbrido o en oficina.Políticas generosas de tiempo libre y amplias oportunidades de aprendizaje.Plan de compra de acciones para colaboradores....y mucho más(beneficios adicionales según la región) Job Requirements Experiencia sólida en soporte de plataformas para aplicaciones web y soluciones SaaS.Conocimiento profundo de APIs, sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow) y flujos de trabajo.Familiaridad con marcos ITIL / KCS y herramientas ALM (como JIRA, Confluence).Capacidad para analizar problemas de forma creativa y comunicarse eficazmente en inglés.Exposición a sistemas ERP, Postman, lenguajes de scripting (Python) y revisión de logs de red o consola.Mentalidad curiosa, pensamiento crítico y enfoque en el aprendizaje continuo.Queremos conocerteRecibimos con gusto postulaciones de personas con diversos perfiles y te alentamos a aplicar incluso si no cumples con todos los requisitos.Valoramos el potencial, la iniciativa y las ganas de aprender.¿Listo(a) para generar impacto?Postúlate ahora y únete a un equipo donde tu experiencia impulsa el éxito real de nuestros clientes y tu desarrollo es una prioridad.¿Tienes preguntas?Responde al correo de confirmación de tu aplicación : nuestro equipo de Talent Acquisition estará encantado de ayudarte.Company description SoftwareOne y Crayon se han unido para crear un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por IA, con una visión audaz para el futuro.Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología.En el corazón de nuestro negocio están nuestras personas.Impulsamos a nuestros equipos a colaborar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial.Si te apasiona la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o crear relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar donde crecer y brillar.Únete y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas importan, tu desarrollo es prioridad y tu carrera puede expandirse a nivel global.Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Information Technology Industries IT Services and IT Consulting Referrals increase your chances of interviewing at SoftwareOne by 2x #J Ljbffr #J-18808-Ljbffr