Supervisor De Customer Care-Supervisor De Atención Al Cliente

hace 1 semana

Xico, México Havoc A tiempo completo

Únete a nuestra compañía como Supervisor de Customer Care ¿QUÉ OFRECEMOS? Salario Mensual neto de $15 a $18 acorde a habilidades o aptitudes Prestaciones de ley Contratación directa por parte de la empresa Capacitación constante Días de descanso con goce de sueldo trimestral Convenios con empresas Descuentos preferenciales con nuestra marca Horario de Lunes a Viernes de 07:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos), Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos) Zona de trabajo a 5 minutos del palacio de los deportes ¿QUÉ TRABAJO REALIZARÁS CON NOSOTROS? Se busca Supervisor de atención telefónica multinível para importante empresa. Tu rol principal será supervisar, optimizar y garantizar la operación integral del Customer Care Center, alineando cada interacción con los estándares de excelencia, protocolos de atención y métricas clave de desempeño (KPI's), para generar experiencias memorables que fortalezcan la relación cliente-marca. Requisitos y responsabilidades: Debes contar con experiencia en CRM y manejo de herramientas de Microsoft Office. Serás responsable de monitorear las llamadas, proporcionar retroalimentación y capacitación al equipo, y resolver problemas de los distribuidores para mejorar la experiencia de servicio. Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para gestionar múltiples niveles de atención y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente. Dentro de las funciones que llevarás son: Monitorear y facilitar el correcto cumplimiento de las funciones y actividades de los Customer Care Representatives. Supervisar y controlar el cumplimiento de los KPI´s del CCC. Capacitación al personal de nuevo ingreso hasta la correcta operación de sus actividades según el puesto o célula operativa. Escalación en 2do nivel inter-área de servicios, quejas y reclamaciones de usuarios, hasta su resolución. Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado. Beneficios: Aumentos salariales Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales Horarios flexibles Opción a contrato indefinido Trabajo desde casa Salario: $12,****** - $15,****** al mes Ubicación: Lugar de trabajo: Empleo presencial. Zona de trabajo a 5 minutos del palacio de los deportes. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Supervisor

    hace 1 semana

    Xico, México Wild Fork A tiempo completo

    Descripción del trabajoDescriptionWildfork.mx is an e-commerce company that delivers high-quality food products directly to customers' homes.We are committed to providing our customers with exceptional service and quality products.Job SummaryResponsibilitiesSupervise and manage a team of 5 customer care representativesEnsure that customer care...

  • Customer Care Agent

    hace 1 semana

    Xico, México Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Urbvan es una app de movilidad que brinda a sus usuarios un transporte seguro y eficiente en vanse compartidas. Nuestro servicio permite viajar en trayectos preestablecidos que cubren las zonas de mayor afluencia de las ciudades. Descripción del empleo Atender los diferentes canales de comunicación que Urbvan tiene con los...

  • Customer Care

    hace 1 semana

    Xico, México Nosotros A tiempo completo

    Descripción del puesto Customer Care - Automotive Parts ¿Eres apasionado por la industria automotriz? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Customer Care - Automotive Parts. En esta posición, serás el nexo entre la cadena de distribuidores, el corporativo y nuestra red de concesionarios, brindando asistencia y...

  • Customer Care Associate

    hace 1 semana

    Xico, México Omron Americas A tiempo completo

    Omron Automation Americas is seeking an energetic and focused French Speaking Customer Care Associate (CAS) for our Guadalajara location to join our best-in-class Customer Care team. Under the general supervision of a Customer Care Supervisor, the CAS assists Direct Customers and Channel Partners by performing the duties listed below. The CAS is expected to...

  • Supervisor Seguridad Privada

    hace 2 semanas

    Xico, México Inteligencia Medidas De Protección Especializada Sa De Cv A tiempo completo

    Supervisor Seguridad Privada • Xico, Veracruz, México Se solicita Supervisor en Seguridad Privada. Interesados comunicarse al teléfono **********. Actividades Planear cobertura Capacitación en el servicio Elaboración de consignas Revisión de servicios Atención al cliente Prestaciones Vacaciones IMSS desde el primer día Seguro de vida entre otras...

  • Supervisor Seguridad Privada

    hace 2 semanas

    Xico, México Inteligencia Medidas De Protección Especializada Sa De Cv A tiempo completo

    Supervisor Seguridad Privada • Xico, Veracruz, México Se solicita Supervisor en Seguridad Privada. Interesados comunicarse al teléfono **********. Actividades Planear cobertura Capacitación en el servicio Elaboración de consignas Revisión de servicios Atención al cliente Prestaciones Vacaciones IMSS desde el primer día Seguro de vida entre otras...

  • Supervisor Seguridad Privada

    hace 2 semanas

    Xico, México Inteligencia Medidas De Protección Especializada Sa De Cv A tiempo completo

    Supervisor Seguridad Privada • Xico, Veracruz, México Se solicita Supervisor en Seguridad Privada. Interesados comunicarse al teléfono **********. Actividades Planear cobertura Capacitación en el servicio Elaboración de consignas Revisión de servicios Atención al cliente Prestaciones Vacaciones IMSS desde el primer día Seguro de vida entre otras...

  • Client Services/Customer Care Support Analyst

    hace 1 semana

    Xico, México S&P Global A tiempo completo

    The Role: Client Services/Customer Care Support Analyst The Grade/Level: _(relevant for internal applicants only) _3 The Location: Mexico City What's in it For You: Responsibilities: Gathers information and escalates to Tier 2 or other teams as necessary Utilize Customer Care and S&P Global systems to open, manage and resolve inquiries Works under general...

  • Agente Customer Care

    hace 1 semana

    Xico, México Pluxee A tiempo completo

    Descripción del trabajo Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits. Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team...

  • Customer Service Supervisor

    hace 1 semana

    Xico, México Concord Servicing A tiempo completo

    Descripción del trabajo We are looking for a Customer Service Supervisor for our Energy Efficiency teams. This role will lead and supervise the Contact Center Team in successfully handling communications from consumers and workloads. Responsibilities Manages and directs customer service representatives in accordance with the organization's policies and...