Agente de Contact Center Tier II
hace 6 horas
💬 Atención a Clientes – Tier II ¿Te gusta resolver casos difíciles y ser referente para otros?En Novacard buscamos perfiles Tier II con mentalidad analítica y enfoque en experiencia de cliente. 📍 Presencial | Polanco (Cerca de Metro San Joaquín)🕜 Horario: 1:30 p.m. – 10:00 p.m.Lunes a domingo | descansos rolados ¿Qué harás? Resolver casos escalados y situaciones complejas. Dar seguimiento hasta la solución final. Apoyar al equipo Tier I con orientación operativa. Asegurar una atención empática y alineada a procesos. Detectar oportunidades de mejora. ¿Qué necesitas? 1 año o más en atención a clientes / soporte. Experiencia en casos escalados. Comunicación clara y pensamiento crítico. Disponibilidad de horario. Plus: experiencia en servicios financieros. ¿Qué ofrecemos? 💰 Sueldo fijo $11,500 🎯 Bono mensual 🛒 Vales de despensa desde el día 1 📑 Prestaciones de ley 📚 Capacitación continua 🚀 Oportunidades reales de crecimiento #J-18808-Ljbffr
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Tier II Technical Support Team Lead
hace 1 semana
Mexico City Owner A tiempo completo👋 About Owner.comOwner is the AI growth system for local restaurants.Our AI continuously improves SEO, marketing, and online ordering to grow first-party orders. Unlike other companies that force small business owners to master their software to drive sales, Owner gives them a proven system run by experts.Owner is like having an army of engineers and...
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Tier II Technical Support Team Lead
hace 1 semana
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Remote Tier II Network
hace 1 semana
Mexico City General Staffing A tiempo completoA global technology company is seeking a Tier II Technical Support Engineer to join their remote support team. The role involves providing advanced technical support for networking and storage systems, troubleshooting escalated incidents, and collaborating with engineering teams. Candidates should have strong networking knowledge and a commitment to...
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Remote Tier II Technical Support Team Lead
hace 1 semana
Mexico City Slope A tiempo completoA leading AI growth provider is seeking a Tier II Support Team Lead with a strong technical background and coaching experience. The role involves guiding a high-impact team to resolve complex issues and enhance customer satisfaction. Ideal candidates should have 3-6 years in customer support, familiarity with various support tools, and the ability to thrive...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 7 días
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos , dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 3 días
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Coordinador Senior de Contact Center
hace 7 días
Mexico City Fundación Marie Stopes México, A. C A tiempo completoEn Fundación Marie Stopes trabajamos por el derecho de mujeres y hombres a decidir sobre su salud sexual y reproductiva. Buscamos un/a Coordinador Senior de Contact Center que será un líder r operativo con fuerte enfoque en personas y procesos, dominio de la plataforma Genesys y capacidad para mantener la operación estable, eficiente y orientada a la...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Mexico City Skala A tiempo completoAnalista de CalidadSerá responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de acción...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Mexico City Skala A tiempo completoAnalista de Calidad Será responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Mexico City Skala A tiempo completoAnalista de CalidadSerá responsable de monitorear, evaluar y mejorar la calidad de las interacciones entre los agentes del contact center y los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, procesos y normativas internas y externas. Contribuirá a la identificación de áreas de oportunidad y a la implementación de planes de acción...
