Technical Customer Success Manager

hace 3 semanas

Mexico City T-mapp Jobs A tiempo completo

Acerca del puesto Technical Customer Success Manager - CDMXImportante compañía del sector tecnología, se encuentra en búsqueda de su Technical Customer Success Manager en CDMX. Este rol se centra en liderar el éxito técnico de los clientes en la región de LATAM, actuando como punto de contacto principal para temas técnicos durante todo el ciclo del cliente. Implica una gestión técnica práctica, resolución de problemas, actualizaciones de sistemas, y soporte en entornos de Tecnología Operacional (OT). La posición requiere experiencia en redes industriales, ciberseguridad y protocolos OT.ResponsabilidadesGestión de relaciones: Construir relaciones sólidas con clientes y ser el enlace técnico principal.Onboarding y capacitación: Asegurar una implementación fluida y entrenar a los clientes para maximizar la adopción del producto.Soporte técnico: Resolver consultas técnicas complejas en colaboración con equipos de soporte interno.Gestión proactiva: Monitorear el estado de las cuentas, prevenir problemas y detectar oportunidades de ventas adicionales.Renovaciones y expansión: Asegurar renovaciones demostrando el valor continuo del producto y generar crecimiento en las cuentas.Defensor del cliente: Proporcionar retroalimentación a los equipos de producto y marketing para mejoras continuas.Planificación del éxito: Colaborar con los clientes en la definición de métricas y objetivos.RequisitosMínimo 4 años de experiencia en gestión de éxito del cliente en un rol técnico.Experiencia en ciberseguridad y gestión de clientes empresariales.Habilidades de liderazgo en un entorno regional (preferentemente LATAM).Comunicación efectiva, resolución de problemas, y experiencia en gestión de proyectos.Excelente dominio del inglés hablado y escrito (nivel avanzado B2-C1). Este requisito es mandatorio.Otros detalles: Es un rol presencial, con visitas a oficinas de clientes, y requiere transporte propio.Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida.Un abrazo, #J-18808-Ljbffr

  • Technical Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

    Join to apply for the Technical Customer Success Manager role at Snatch UP Jobs Are you a passionate problem-solver who gets fired up about empowering customers through data? Do you have a strategic mind, a knack for building lasting relationships, and a deep understanding of the dynamic Retail industry? If so, we invite you to join our team and become the...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

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  • Technical Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

    Are you a passionate problem-solver who gets fired up about empowering customers through data? Do you have a strategic mind, a knack for building lasting relationships, and a deep understanding of the dynamic Retail industry? If so, we invite you to join our team and become the driving force behind customer success in LATAM! Technical Customer Success...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

    Are you a passionate problem-solver who gets fired up about empowering customers through data? Do you have a strategic mind, a knack for building lasting relationships, and a deep understanding of the dynamic Retail industry? If so, we invite you to join our team and become the driving force behind customer success in LATAM! Technical Customer Success...

  • Senior Technical Customer Success Manager – Remote

    hace 4 semanas

    Mexico City JumpCloud A tiempo completo

    A leading directory management platform is seeking a Technical Customer Success Manager based in Mexico to ensure outstanding customer experiences via technical support. The role involves engaging with customers, troubleshooting issues, and developing strong relationships to drive product adoption and retention. Successful candidates will have 2+ years in...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

    Join us as a Technical Customer Success Manager at Snatch UP Jobs. We are looking for a passionate problem‑solver to empower LATAM customers through data. Location: Mexico City Metropolitan Area Seniority level Mid‑Senior level Employment type Full‑time Job function Other Industries Business Consulting and Services Reponsibilities Orchestrate Success...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Snatch UP Jobs A tiempo completo

    Join us as a Technical Customer Success Manager at Snatch UP Jobs. We are looking for a passionate problem‑solver to empower LATAM customers through data. Location: Mexico City Metropolitan Area Seniority level Mid‑Senior level Employment type Full‑time Job function Other Industries Business Consulting and Services Reponsibilities Orchestrate Success...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Lenovo A tiempo completo

    The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Mexico City Lenovo A tiempo completo

    The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long-term value creation.Serve as a trusted advisor and main post-sales contact for enterprise...

  • Technical Customer Success Manager

    hace 4 días

    Mexico City T-mapp Jobs A tiempo completo

    Una empresa del sector tecnología en Ciudad de México busca un Technical Customer Success Manager. Este puesto implica ser el contacto técnico principal para clientes en LATAM, con responsabilidades en gestión de relaciones, soporte técnico y aseguramiento de adopción de productos. Se requiere al menos 4 años de experiencia en un rol técnico y un...