KAM - SaaS

Key Account Manager - FoodTech - CDMX Híbrido: 40% presencial - 60% Home Office - Colonia Insurgentes Mixcoac, CDMX - Contratación permanente - Tiempo completo - 35K - 40K MXN Brutos (28K - 30K MXN Netos). Empresa Nuestro cliente es una FoodTech Argentina innovadora que proporciona herramientas digitales y servicios de vanguardia (solución SaaS) que ayuden a los restaurantes a optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su rentabilidad. Con presencia en Argentina, Chile, Colombia, España y México, nuestro cliente está buscando un Key Account Manager. Responsabilidades El Key Account Manager (KAM) será responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Este rol busca maximizar el valor y el potencial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y ofreciendo soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de los clientes. Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar, mantener y fortalecer relaciones estratégicas con los clientes claves. Actuar como punto de contacto principal para estas cuentas. Atención al cliente: Asegurar una experiencia superior al cliente, gestionando y resolviendo problemas o inquietudes con rapidez y efectividad. Colaborar con el área de soporte técnico para garantizar que las necesidades de la cuenta sean atendidas de manera oportuna y satisfactoria. Planificación Estratégica: Identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar planes de acción específicos para las cuentas y garantizar su implementación. Realizar Upselling de otros productos. Cumplimiento de Objetivos: Alcanzar o superar los objetivos de ventas y rentabilidad definidos para las cuentas asignadas. Negociación: Liderar negociaciones con los clientes para acuerdos comerciales, condiciones de contrato y resolución de conflictos. Análisis y Reportes: Monitorear el rendimiento de las cuentas clave, analizar datos de ventas, tendencias del mercado y comportamiento del cliente. Presentar informes periódicos a la dirección. Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con equipos internos como marketing, operaciones, servicio al cliente y finanzas para garantizar una experiencia integral para el cliente. Gestión de Proyectos: Asegurar la entrega de proyectos, productos o servicios según los compromisos adquiridos con los clientes clave. Requisitos Formacion: Estudiante avanzado o graduado en licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comercio, Economía o areas afines. Experiencia: 3-5 años en roles similares, preferentemente en ventas B2B, gestión de cuentas clave o desarrollo de negocios.(excluyente). Experiencia en la industria gastronómica o de retail (deseable). Experiencia en ventas de productos SaaS, consultivas.(deseable). Manejo avanzado de CRM (pipedrive es un plus). Dominio intermedio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). Conocimiento en análisis y reporte de datos. Habilidades: Excelente capacidad de comunicación y negociación. Habilidad para construir relaciones sólidas y duraderas con clientes. Pensamiento estratégico y orientación a resultados. Gestión del tiempo y habilidades organizativas. Beneficios 35K - 40K MXN Brutos (28K - 32K MXN Netos). Modalidad híbrida. 100% Nómina. Excelente ámbito laboral.