Coordinador de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Coordinador de Operaciones Call center
Requisitos:
Licenciatura trunca, en curso o concluida áreas económico, financieras, administrativas o afines
Al menos un año de experiência laboral como Coordinador/gerente en la industria BPO (Subcontratación de procesos empresariales)Call Center
Conocimiento y manejo de indicadores de call center
Grandes habilidades de liderazgo
Capacidad de comunicación
Analítico, estratega y proactivo
Conocimiento y manejo de la norma COPC.
Objetivo:
Un coordinador de operaciones es la figura en la operación que se encarga de auditar el trabajo del supervisor y asegurar que cumpla con los estándares solicitados por la norma COPC.
Debe analizar datos duros de la operación y diseñar estrategias que encaminen a su equipo a lograr los objetivos planteados por la compañía.
Actividades principales:
- Realizar un análisis de los resultados de forma diaria y definir la estrategia a seguir en la operación compartiéndola con el equipo mediante la junta inicial.
- Realizar diariamente un corte a mitad de turno para identificar si la estrategia planteada inicialmente funcionó y de lo contrario tomar un rumbo de acción distinto, esto mediante su junta intermedia.
- Auditar de forma diaria el trabajo del supervisor para asegurar que cumpla con sus actividades en tiempo y forma.
- Revisará los formatos que el supervisor para asegurar que haga un buen trabajo en cuanto a identificación de causa raíz, retroalimentación efectiva y proceso de aseguramiento.
- Llenar el listado de asesores low con los asesores que no han tenido una mejora y apoyar al supervisor para tomar acciones distintas que permitan revertir el resultado.
- Presentar propuestas de mejora que tenga como objetivo mejorar los resultados actuales.
- Llevar el control y seguimiento de las bases asignadas a la operación.
- Llevar el control y seguimiento de las incidencias que presente el personal de sala (Faltas, Incapacidades, Vacaciones, ec).
- Presentar de forma semanal sus acciones y resultados a la Gerencia y Dirección de Operaciones.
Ofrecemos:
Salario mensual $18,000.00 pesos netos (100% nómina)
Bono mensual $2,000.00 pesos
Tiempo completo
Prestaciones de Ley
Seguro de vida
Caja de ahorro
Convenio con gimnasios
Otros beneficios
Zona de trabajo cerca de MB Parque Lira, Metro Constituyentes, MB Patriotismo, Metro Juanacatlán, estamos a media cuadra de la Alcadía Miguel Hidalgo.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Servicios de sistemas de seguridad
Habilidades:
- coordinador de operaciones
- call center
- bpo
- copc
- kpis
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Coordinador de Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicios Profesionales en Vialidad A tiempo completoVacante para la empresa Servicios Profesionales en Vialidad en Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial.Solicita: Coordinador de Call Center en Asistencia Vial- Zona de trabajo:Miguel Hidalgo- Experiência:2años como Supervisor/Coordinador de Call center en Asistencia Vial, experiência en la gestión de...
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Coordinador de Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México CAPITAL 22 A tiempo completoEmpresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial.Solicita: Coordinador de Call Center en Asistencia VialRequisitos: Zona de trabajo: Miguel Hidalgo Experiência: 2 años como Supervisor/Coordinador de Call center en Asistencia Vial, experiência en la gestión de equipos de trabajo de alto rendimiento. Paquetería office: Excel intermedio (Tablas...
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Miguel Hidalgo, Ciudad de México VALORIX A tiempo completoCoordinardor/ a de operaciones call center ventasRequisitos:Educación: Licenciatura Trunca o concluidaMínimo 1 año de experiência (No negociable) en estrategias operativas y análisis de datos como Coordinador de operaciones en campañas de ventasConocimientos: Metricas Operativas (KPI) Orientado a logros de resultados KPI ́s y QA Experiência de...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México tiLatina A tiempo completoVacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Solicitamos:Supervisor de Operaciones Call CenterRequisitos:Licenciatura trunca, en curso, concluida en áreas económico, financieras o administrativasAl menos un año de experiência laboral como "supervisor/coordinador en la industria BPO (Subcontratación de...
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Supervisor de Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contac center A tiempo completoVacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTESCALL CENTERACTIVIDADES: Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) Reportes Retroalimentación a colaboradoresOFRECEMOS: Salario base...
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6,000 a $9,000 Call Center no
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo_Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y hotelero_ Solo agendamos reservaciones y perfilamos personas económicamente potenciales, mediante un previo registro que...
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Call Center Qualitas/ Ejecutivo Telefónico
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México EJECUTIVO CALL CENTER A tiempo completo_FUNCIONES: Contactar vía telefónica a los clientes previamente interesados que se registran en nuestra página web para la contratación de su póliza de seguro de gastos médicos mayores, así como la emisión y cobro de la misma.OFRECEMOS:- _Sueldo base $7,467 neto+ comisiones no topadas_- _Horario de Lunes a Viernes /Tiempo completo_- _Pago de forma...
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Agente Call Center Sin Experiencia Contratación
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center No haces exámenes A tiempo completoVacante para la empresa Call Center / No haces exámenes en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:_ Seguimiento a usuarios_**_Somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel. Somos parte de la Red 5G y queremos llegar a más personas._**»_ __NO IMPORTA SI NO...
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Gerente de Operaciones Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México SerVIP México A tiempo completo_SerVIP CONTACT CENTER_Te estamos buscando: _GERENTE DE OPERACIONES / CALL CENTER_Objetivo del puestoResponsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento...
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Coordinador de Ventas Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Be momentum A tiempo completoVacante para la empresa Be momentum en Escandon Ii -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Descripción del empleo:Somos una empresa especializada en asesoría comercial y telemercadeo. Nos movemos al ritmo del mercado y crecemos de la mano de nuestros clientes y operadores.ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE UN COORDINADOR DE OPERACIONESÚNETE A NUESTRO EQUIPO¿QUÉ...
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Agente Call Center Sin Experiencia Contratación
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Call Center NO haces exámenes A tiempo completoVacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G._- »__NO IMPORTA SI NO TIENES EXPERIENCIA...
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contac center A tiempo completoVacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES:...
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Contac center A tiempo completoVacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES:...
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Supervisor de Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda o portunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.Contratación inmediataBuscamos Supervisor de Call...
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Coordinador Gerente de Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Sears A tiempo completoVacante para la empresa Sears en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Estamos en busca de un profesional apasionado por ofrecer una experiência excepcional al cliente desde el Call Center como:GERENTE DE CUENTA / CALL CENTERTus principales retos serán: Gestionar y supervisar las operaciones diarias del call center Asegurar que se cumplan los...
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Asesor Telefónico/ Call Center- Banorte
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México ASESOR TELEFÓNICO Call Center A tiempo completo_Por expansión solicitamos asesores telefónicos _- Capacitación pagada ($6,000)_OFRECEMOS: Sueldo base neto de $7,467 + comisiones (no topadas) Prestaciones de ley (Seguro Social, Vacaciones, Aguinaldo y Prima Vacacional) (Seguro de Vida/ Funerarios) Incremento de sueldo base por desempeño Servicio de comedor Servicio médico Crecimiento a corto plazo...
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Agente Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México MATSS CENTER A tiempo completoVacante para la empresa MATSS CENTER en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Seguimos creciendo gracias a nuestro equipoPor ello te estamos buscando.Estamos en la búsqueda de Asesores Comerciales para empresa nacional líder de financiamientoRequisitos: Contar con experiência en Call Center al menos 1 mes Disponibilidad Inmediata Contar con una edad...
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Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Matss center A tiempo completoSomos una empresa joven internacional y multicultural que ofrece servicios de marketing online para diferentes sectores a nível internacional, nos ubicamos en el centro de Polanco.Buscamos contratar a un CALL CENTER (ejecutivo de ventas)altamente motivado, con gran poder negociador, y con una alta ambiciosos para unirse a nuestro equipo de...
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Supervisor de Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México TRES R A tiempo completoVacante para la empresa TRES R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:¿Has sido supervisor en Call Center y buscas una nueva oferta laboral para aumentar tus ingresos y experiência?Únete ya a nuestro equipo, EMPRESA RECONOCIDA DE CONTACT CENTER SOLICITA:SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA CALL CENTEROFRECEMOS: Sueldo base neto competitivo + BONOS (no topado)...
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Asesor/a Call Center
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Comdata Group A tiempo completoKonecta, Importante empresa por expansión a su operación estamos contratando:EJECUTIVO(A) DE CALL CENTERHorario:Matutino: 8:00 am a 4:00 pm. Lunes a SábadoVespertino: 13:00 pm a 21:00 pm y Sábados 8:00 am a 2:00 pmDescanso fijo DomingoRequisitos:Edad: IndistintoSexo: IndistintoExperiência: Mínima 5 meses reciente en call center.OFRECEMOS:Sueldo...