Soporte Nivel 1

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

Analista de Mesa de Servicio
Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo

Actualmente nos encontramos en búsqueda
Analista de Mesa de Servicio

Esta posición es responsable:

Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.

Requisitos:

Educación:
Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín

Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,

Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)

Certificaciones deseables en ITIL v3 o ITIL v4

Apertura de ticket, seguimiento, cierre

Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

Experiência laboral:

Experiência comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1

Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología

Principales funciones:

  • Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
  • Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
  • Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
  • Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna

Ofrecemos:

Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso

Oportunidades de crecimiento profesional.


Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio.

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  • El propósito Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo._

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9,460.00 al mes

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Red Rig A tiempo completo

    Solicito Analista de Soporte Nível 1Zona de Trabajo Cuautitlán Izcalli Sexo Indistinto Edad de 24 a 40 Escolaridad: Lic o Ing en Sistemas/Informática o Afin (Titulado o Pasante) Idioma: inglés 90% Oral y Escrito Conocimiento normativo IT Conocimiento de CCNA (Cisco Certified Networking Associate) Soporte vía (Team Viewer) Suite de Office 36 Análisis y...

  • Soporte Técnico 1 Nivel/mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Soporte primer nível en mesa de ayuda.Requisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...

  • Soporte Nivel 1 Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de arrendamiento de equipos de computoTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de mesa de servicio / soporte vía remotaRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable...

  • Analista de Mesa de Servicio/soporte 1 Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos...

  • Soporte Técnico 1er Nivel(Soporte Remoto)

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México OCQ Consultores Especializados A tiempo completo

    Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México:SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL (soporte remoto)Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico remotoSueldo:$8,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días...

  • Soporte Técnico Nivel 1 y 2

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    COMPAÑÍA TRANSNACIONAL LIDER DEL SECTOR EDUCATIVO SOLICITA:Soporte Técnico en sitio para corporativoExperiência en:Soporte técnico a usuarios, dominio, telefonía IP, sistemas operativos Windows, office 365, redes en entornos Windows, hardware, cableado ponchado, telemática.Tickets JIRAMantenimiento preventivo/correctivoAlta/Baja de correo...

  • Soporte Técnico 1er Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México OCQ Consultores Especializados A tiempo completo

    Vacante para la empresa OCQ Consultores Especializados en Colonia San José Insurgentes - Benito Juárez, Ciudad de México:Soporte técnico 1er nívelSe buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse a su equipo de trabajoSueldo:$8,000+ Prestaciones de Ley,+fondo de ahorroHorario: Se manejan 3 horarios se rolan turnos(turnos...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Integral Sersisa A tiempo completo

    Empresa de consultoría en TI busca Soporte Técnico Nível 2Experiência: 1 año en atención a usuariosConocimientos: Windows 10 y 1 Manejo de Microsoft Office 36 Conocimientos de Sharepoint Soporte técnico 1er y 2do nível Atención a usuarios Hardware / Software Base de datos Seguimiento a tickets Administrar inventario de equiposHabilidades Empatía...

  • Soporte Técnico Nivel 1 Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Binomia A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoAgente de Soporte Nível 1 para el Call Center de BinomiaEstamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de Agentes de Soporte N1 para redes de telefonía. Si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico,...

  • Mesa de Ayuda Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Mesa de ayuda Nível 1.Requisitos: Conocimientos básicos en programación Experiência mínima de 3 a 6 meses Facilidad de palabra Nociones básicas en temas relacionados a TI Ganas de aprender y desarrollarse- Disponibilidad para rolar turnos mensual (matutino, vespertino y...

  • Soporte Técnico 1er Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL via telefonicaSe buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico via telefonicaSueldo :$8,000 brutos mensuales+ PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+ Prima...

  • Soporte Técnico 1er Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO 1ER NIVELSe buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo)Sueldo :$8,000 Prestaciones de Ley+ Fondo de ahorroHORARIO Se manejan 3 horarios se rolan turnos (turnos completos de 8 hrs cada uno)- Turnos:_ _6:00 a 14:00, 14:00 a 22:00 y de 22:00 a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la...

  • Soprte de Nivel 1 en Telecomunicaciones con Atc

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    POR EXPANCION IMPORTANTE EMPRESA EN TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN LA BUSQUEDA DECONSULTOR DE SATISFACCION SOPORTE TECNICO PRIMER NIVEL EN TELECOMUNICACIONES CAMPOACTIVIDADES: REALIZAR SEGUIMIENTO Y ATENCION A LA QUEJAS LEVANTADAS POR PROBLEMAS EN SU SERVICIO (CABLE, TELEFONO, INTERNET), VISITAS DOMICILIARIAS 100% TRTABAJO EN CAMPOOFRECEMOSSALARIO BASE...

  • Soporte Técnico Nivel Ii

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CAD GRAFICSS A tiempo completo

    Descripción del empleoCadgrafics, S.A. de C.V. empresa mexicana que reúne la experiência y el conocimiento especializado de más de 30 años en la industria de TI.Estamos buscandoINGENIERO DE SERVICIO (Soporte Técnico Nível II) CDMXResolución eficiente, efectiva y oportuna de casos integrales a segundo nível y atención de tickets de los diferentes...

  • Soporte Técnico 1er Nivel Chat 1/2 Tiempo

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE:ASESORES CHAT EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVELRequisitos: Experiência mínima de 6 meses en call center Experiência en soporte técnico Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router Bachillerato concluido (comprobable) Facilidad de...

  • Técnico de Soporte Broadcast de Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México AUTOMATIZACION A tiempo completo

    Se requiere técnico de soporte técnico broadcast de primer nível.Tareas: Soporte a usuarios de forma remota y ocasionalmente en sitio. Análisis y resolución de casos de soporte técnico para soluciones broadcast de playout, ingesta, CG, videomixer, etc. Instalación de actualizaciones. Gestión, apertura y seguimiento de tickets con los diversos...

  • Técnico de Soporte Operativo Nivel 2

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología te invita a ser parte de su equipoVacante: Técnico de Soporte Operativo Nível 2Requisitos:Escolaridad: Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.(indispensable contar con titulo,...

  • Soporte

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en Benito Juárez, Ciudad de México:SOPORTE TECNICO- TEMPORAL (2 MESES)ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes internos y externos sobre hardware y software.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo.Configurar equipos de cómputo de acuerdo a las necesidades del cliente.Realizar cableado...

  • Soporte Técnico 1er Nivel Via Telefonica

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónicaSe buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónicaSueldo :$8,000 brutos mensuales+ PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+ Vacaciones de Acuerdo a LFT+...

  • Soporte Técnico 1er Nivel Vía Telefónica

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónica (SE ACEPTAN ESTUDIANTES)Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco )para integrarse al equipo de trabajo) muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica.Sueldo :$9,000 brutos mensuales PL+IMSS+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+5 días económicos anuales+...