Analista de Mesa de Servicio/soporte 1 Nivel

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo
Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo

Actualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1

Esta posición es responsable:


Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos que se encuentran fuera del alcance inicial que requieran ser escalados para su solución.


Requisitos:

Titulo y cédula en licenciatura y/o ingeniería en tecnologías de la información o afín

Conocimientos en plataformas de tickets, soporte nível 1,

Dominio de Office, plataformas de tickets ( remedy, ivanti, cherwell)

Apertura de ticket, seguimiento, cierre

Competencias para hacer el trabajo de manera exitosa: Organización, responsabilidad, gestión del tiempo.

Experiência laboral:
Experiência comprobable 1 año como Analista de Mesa de Servicio/Soporte nível1

Deseable experiência en empresas de servicios de tecnología

Principales funciones:

  • Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
  • Atender las llamadas de soporte de primer nível relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
  • Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
  • Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna

Ofrecemos:
Sueldo $9,200 mensuales brutos

$1,300 de vales de despensa mensuales

Prestaciones superiores a la ley

Excelente ambiente de trabajo y ubicación de fácil acceso

Oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo postularse:

Si eres profesionista con pasión que desea enfrentar nuevos desafíos en un entorno de trabajo innovador, te invitamos a postularte a través de este medio.

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El propósito de Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica.

En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.


Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo:
$9,200.00 al mes

Horario:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuáles son tus pretensiones económicas mensuales ?

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

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  • Soporte Nivel 1 Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de arrendamiento de equipos de computoTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de mesa de servicio / soporte vía remotaRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable...

  • Soporte Técnico 1 Nivel/mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Soporte primer nível en mesa de ayuda.Requisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...

  • Analista de Mesa de Soporte

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Experiência:1 a 2 años en mesa de ayuda (de ATM ́s), sistemas de gestión de incidentes o mesa de control, soporte remoto o puestos similares.Conocimiento en Cajeros Automáticos (necesario).Preparatoria terminada.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9, $10,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Mesa de Servicio/soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de mesa de servicio / soporte primer nívelRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...

  • Analista de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar servicios de arrendamiento de equipos de computoTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de mesa de servicio / soporte vía remotaRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable...

  • Analista de Mesa de Ayuda Soporte Primer Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México GESTION ORGANIZACIONAL A tiempo completo

    Candidatos: preferente de 22 a 30 añosOferta: $7,000 a $8,000 mensuales según aptitudes, prestaciones base de ley.Jornada: tiempo completo Lunes a viernes 8 horas con una hora de comida y guardia sábado o domingoHorarios disponibles de 1pm a 10pm y de 9 am a 6pmPERFIL: Estudios de bachillerato con carrera técnica en las áreas de sistemas, informática,...

  • Analiste de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col.La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México:SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Analista de Mesa de...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de Mesa de Servicio/soporte primer nívelRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...

  • Supervisor Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    Supervisor de Mesa de ServiciosTrabajo en campoResponsabilidades: Gestionar y coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos, verificación de cumplimientos de estándares y procesos. Definir y evaluar los procesos para la gestión de...

  • Mesa de Ayuda Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo

    Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Mesa de ayuda Nível 1.Requisitos: Conocimientos básicos en programación Experiência mínima de 3 a 6 meses Facilidad de palabra Nociones básicas en temas relacionados a TI Ganas de aprender y desarrollarse- Disponibilidad para rolar turnos mensual (matutino, vespertino y...

  • Analista de Soporte 1er y 2do Nivel

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ADAMANTINE A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADAMANTINE en Benito Juárez, Ciudad de México:Financiera especializada en el ramo Inmobiliario e Hipotecario:Solicita:Analista de soporte 1er y 2do nível:Perfil: LIC. EN INFORMATICA O ING. EN COMPUTACION EXPERICIA AL MENOS DE 3 AÑOS EN:Operación de la mesa de Ayuda a Usuarios 1er y 2do nívelOperación del Directorio...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ZD Apoya S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ZD Apoya S.A. de C.V.en Del valle norte - Benito Juárez, Ciudad de México: Empresa de distribución, por proyecto, solicita:Analista/becario de mesa de controlRequisitos: Prepa concluida/recien egresados No es necesaria la experiência laboral Saber manejar apps, excel Facilidad de palabra OrganizadosOfrecemos: Salario base $7,000...

  • Operador Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Operador Mesa de AyudaTrabajo en posiciones remotas Registro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de...

  • Analista/ Mesa de Ayuda Presencial/

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Group Cos México A tiempo completo

    Solicitamos analista en mesa de ayuda Seguimiento de Tickets Asignación de Tickets a ingenieros y ruta Conocimiento en ITIL Soporte RemotoRequisitos:Experiência mínima un añoEscolaridad licenciatura trunca o bachillerato técnicoDisponibilidad de horario

  • Soporte IT Nivel 1

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Red Rig A tiempo completo

    Solicito Analista de Soporte Nível 1Zona de Trabajo Cuautitlán Izcalli Sexo Indistinto Edad de 24 a 40 Escolaridad: Lic o Ing en Sistemas/Informática o Afin (Titulado o Pasante) Idioma: inglés 90% Oral y Escrito Conocimiento normativo IT Conocimiento de CCNA (Cisco Certified Networking Associate) Soporte vía (Team Viewer) Suite de Office 36 Análisis y...

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:OPERADOR DE MESA DE SERVICIOJornada Laboral:Lunes a Viernes*Sabado*Posiciones RemotasResponsabilidades:Resgistro y atención de TK ́s vía telefónica,correo,buzón.Atender a los usuarios Banorte que reportan eventos (incidentes y/o requerimientos) de las TICs,...

  • Analista de Mesa

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas del Grijalva A tiempo completo

    Vacante para la empresa Soluciones Tecnológicas del Grijalva en Coyoacán, Ciudad de México:Analista de mesa de ayudaActividades que realiza: Monitoreo de disponibilidad y desempeño de servicios administrados TI. Elaboración y envío de reportes de salud de servidores, estado de conectividad. Elaboración de reportes mensuales: Disponibilidad y...

  • Soporte Técnico Nivel Ii

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CAD GRAFICSS A tiempo completo

    Descripción del empleoCadgrafics, S.A. de C.V. empresa mexicana que reúne la experiência y el conocimiento especializado de más de 30 años en la industria de TI.Estamos buscandoINGENIERO DE SERVICIO (Soporte Técnico Nível II) CDMXResolución eficiente, efectiva y oportuna de casos integrales a segundo nível y atención de tickets de los diferentes...

  • Soporte Técnico en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico.Nuestros principales clientes son el gobierno.SOLICITAMOS:Soporte técnico en Mesa de ayuda CDMXRequisitos: Carrera técnica...