Analista de Calidad Call Center

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo
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ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER_
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CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM _

  • CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_


El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call Center de Gas Express Nieto.


Funciones:

  • Monitoreo de llamadas.
  • Seguimiento a la gestión operativa del personal.
  • Realización de informes y planes de acción a las áreas de servicio.
  • Retro alimentación, seguimiento, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión.
  • Capacitación al personal de nuevo ingreso.
  • Informar al jefe de área sobre la evolución de los agentes.
  • Comunicar a los agentes los cambios en la operatividad del call center y las reglas nuevas que se implementen a lo largo del tiempo.


Como analista de calidad, tendrás la posibilidad de realizar grandes cambios en tu entorno, por lo que buscamos una persona realmente comprometida, que valore el buen trabajo de los demás, pero que también reconozca desviaciones en los procesos diarios y busque acciones correctivas.


El analista de calidad debe ser totalmente imparcial en su comportamiento, y debe tener la habilidad para poder hacer retro alimentaciones efectivas que sumen valor a los procesos operativos, y logre inculcar un sentido de competitividad en el grupo de trabajo.

Por ello requerimos que los postulantes cuenten con los siguientes
requisitos:

  • Bachillerato terminado.
  • Experiência mínima de 1 año como Analista de Calidad en Call Center.
  • Alta tolerancia a la frustración.
  • Manejo intermedio de excel.
  • Manejo de conflictos.
  • Capacidad de análisis y manejo de información.
  • Gran habilidad de comunicación y escucha activa.
  • Atención a los detalles.

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido

Salario:
$9, $9,500.00 al mes

Horario:

  • Incluye días feriados
  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Estacionamiento de la empresa
  • Horarios flexibles
  • Programa de referidos

Pregunta(s) de postulación:

  • Tienes facilidad para trasladarte a tu casa si sales a las 10:00 pm

Educación:

  • Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

  • Analista de Calidad en
Call Center: 1 año (Obligatorio)

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México GAS EXPRESS NIETO SA DE CV A tiempo completo

    _ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER_- CONSIDERAR QUE SE ROLAN TURNOS SEMANALMENTE, DE 7:00 AM A 3:00 PM, Y DE 3:00 PM A 10:00 PM _ CONSIDERAR QUE EL LUGAR DEL EMPLEO ES EN AV. 5 DE FEBRERO 1720, EN LA ZONA INDUSTRIAL BENITO JUAREZ **_El analista de calidad, es responsable de hacer cumplir los estándares de calidad en las llamadas que se reciben en el Call...

  • Analista de Calidad Cobranza Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CONECTA MX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, líder en ventas, atención a clientes y cobranza, se encuentra en constante expansión e incremento de cartera, por lo cual Estamos en búsqueda de tu talento Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.Zona de trabajo: COL. NARVARTE, ALCALDIA BENITO JUAREZ (CERCA DE METRO CENTRO MEDICO O ETIOPIA... METROBUS...

  • Analista De Calidad Para Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tm- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando:-Analista de Calidad para call center*Actividades:Monitoreo de LlamadasRealizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes.Documentar los procedimientos y estándares de calidad.Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación.Crear informes de calidad para medición de agentes...

  • Analista de Calidad para Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TM- Asistencia A tiempo completo

    En Telasist estamos buscando:-Analista de Calidad para call centerActividades: Monitoreo de Llamadas Realizar revisiones periódicas del desempeño de los agentes. Documentar los procedimientos y estándares de calidad. Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de formación. Crear informes de calidad para medición de agentes...

  • Analista de Validación/calidad Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    En Telasist por crecimiento estamos buscando:Analista de Validación/Calidad Call CenterRequisitos: 6 meses de experiência como analista de validación de call center (no es indispensable).Ofrecemos:- Sueldo base de $8,600 mensuales:- Bono de $3,800 mensuales:- Prestaciones de ley:- Estabilidad laboral:- Plan de vida y carreraZona: Santa Fe/ Lunes a Sábado...

  • Ejecutio Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Bosque Venustiano Carranza - Torreón, Coahuila de Zaragoza:Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call centerContratación directa PostúlateRequisitos para el puesto:6 meses en atención a clientes y ventas call center.Bachillerato concluido...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Toka SAPI de CV A tiempo completo

    GRUPO TOKA, empresa de medios electrónicos de pago, se encuentra en crecimiento y te invita a sumarte a nuestro equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de la posición de CALIDAD con EXPERIENCIA EN CALL CENTERRequisitos: Preparatoria terminada Experiência en calidad call center INDISPENSABLEFunciones: Escuchar llamadas para validar criterios de calidad Dar...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Analista de Calidad en Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México CD3 Telecomunicaciones A tiempo completo

    Perfil de Analista de calidad en Call CenterEscolaridad Licenciatura o Ingenieria relacionada con calidadZona de trabajo: Lomas Verdes Naucalpan, cerca de La CuspideHorario de Lunes a Viernes de 9.00 a.m. a 7.00 p.m. y sabado de 8.00 a.m. a 2.00 p.m.Prestaciones:Seguro de vida y de leyExperiência en:Monitoreo de llamadas para evaluar la calidad del servicio...

  • Analista de Calidad Ventas Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    Importante empresa solicita Analista de Calidad:Ofrecemos Sueldo fijo mensual Prestaciones de Ley Crecimiento a mediano plazo Contratación inmediataHorario:Lunes a Sabado de 10:00 a 20:00 hrs, Descanso DomingosRequisitos: Escolaridad media superior (trunco o pasante) Experiência deseable en venta Manejo de PC Manejo de Paquetería Office 1 año de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coperva A tiempo completo

    COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:ANALISTA DE CALIDADPARA COBRANZA (Call Center)HORARIO:DE LUNES A VIERNES DE 9 A 6 Y SABADOS DE 9 A 2Requisitos:Bachillerato concluido1 años de experiência en puesto igual (COBRANZA)OFRECEMOS:Sueldo base $7500 netosPL +...

  • Analista de Calidad en Contact Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoImportante Banco solicita:Analista de Calidad para Call Center de CobranzaRequisitos:Escolaridad: Bachillerato ConcluidoExperiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Coordinador de Calidad-call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

    FORMA PARTE DE ESTA MARAVILLOSA FAMILIAPOR EXPANCIÓN BINOMIA SOLICITA:COORDINADOR ÁREA DE CALIDADOFRECEMOS: Sueldo base: $15,000.00 Netos Contratación inmediata Prestaciones de ley Crecimiento laboral Desarrollo dentro de la empresa Estabilidad laboral Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00Requisitos: Experiência mínima de 1 año como Coordinador de Calidad de...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center Gf A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo:Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 6 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Analista de Calidad de Contact Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Supervisor de call center (Experiência en atención a clientes)Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento.Descripción: Monitoreo de llamadas/chat Brindar retroalimentacion a ejecutivos Realizar...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 6 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México A 365 México A tiempo completo

    Analista de calidad call centerAnalista de calidad de call center con experiência comprobable.Objetivo:Monitorear las gestiones realizadas dentro de las distintas campañas de la empresa con el fin de detectar e intervenir en las áreas de oportunidad identificadas.Requisitos: Manejo de PC. Tolerancia a la frustración. Manejo de paquetería Office....

  • Auditor de Calidad para Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante empresa líder en call center de cobranza y atencion a clientes, por expansión, solicita:Auditor - analista de CalidadQue necesitas:Pasante de licienciatura ecomonico - administrativa, mercadotecnia, calidad o afin.2 años de experiência en cobranza telefónica y procesos de calidadConocimientos: Ejecutar los procesos de auditoría de las...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...