Help Desk Analyst L1

hace 1 semana

Puebla, Puebla, México STEFANINI LATAM A tiempo completo
Sé parte de Stefanini


En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.


Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades:

  • Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
  • Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
  • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
  • Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
  • Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
  • Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificaciones

Requisitos:

  • Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
  • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
  • Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja


Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Service Desk Analyst Trilingüe

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Grupo Jamor Logistica A tiempo completo

    Solicito Service Desk Analyst TrilingüeHelp Desk L 1 Español, Ingles, Frances o ItalianoServidores Exchange, Office 365, Windows 10-11, Office 2013, TS Browsers, TS hardware.Proporcionar soporte de TI por teléfono y chat.Solución a problemas de Office, desbloquee cuentas en Active Directory y restablezca contraseñas, etc.Ofrecemos:salario $21,000...

  • Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Autobuses México Puebla Estrella Roja A tiempo completo

    _Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 78 años nos avala Te invitamos a conocernos_ En Estrella Roja somos líderes en ofrecer servicios de transporte dentro y fuera del estado de puebla a la...

  • Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Grupo Estrella Roja A tiempo completo

    Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana. Nuestra trayectoria de más de 78 años nos avala Te invitamos a conocernosEn Estrella Roja somos líderes en ofrecer servicios de transporte dentro y fuera del estado de puebla a la...

  • SAP Business Analyst Logistics

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Motherson Group A tiempo completo

    SAP Business Analyst Logistics (Functional support) Stunden | Puebla Samvardhana Motherson Peguform (SMP) is a leading expert in high quality interior and exterior modules for the automotive industry. The company is a member of the Motherson Group, one of the 22 largest automotive suppliers worldwide.• Support SAP users in the different modules•...

  • Analista de Incidentes Remoto

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de...

  • Analista de Incidentes Bilingüe Remoto

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de...

  • Gerente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Talent in progress México A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Service DeskConocimientos: Formación profesional en IT Herramientas de HelpDesk (Servidesk) ITIL Certified Herramientas de Soporte Remoto (Simple Help)Habilidades: Servicio al Cliente Manejo de personal Inglés (B1-B2)Experiência: 3 años como lider de HelpDesk Implementacion de ITIL Implementacion de SLAs 5 Años expericnia...

  • Compensation Analyst- Lac

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Ellucian Company L.P. A tiempo completo

    Unlock Learning For All Here at Ellucian, we are motivated by a mission - power education so institutions can empower student success. We are the global market leader in EdTech for higher education, serving more than 2,900 customers and reaching over 22 million students in 50 countries. We are dedicated to helping higher education unlock learning for all by...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Puebla, Puebla:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Training Talent A tiempo completo

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  • Technical Specialist

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México ExactlyIT Inc A tiempo completo

    Coordinate Onboarding:Assist with the logistics of new employee onboarding, includingscheduling and preparing materials.Support New Hires:Assist withonboarding activities, providing guidance and technical support to newhires throughout the process.Offboarding Support:Assistwith offboarding processes, including account deactivation, equipmentretrieval,...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Puebla, Puebla:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...

  • SAP Business Analyst Logistics

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México SMP A tiempo completo

    Your tasks :Support SAP users in the different modulesUnderstanding, document and follow-up SAP user requirements (CR) to require them to the corporate office.Unit functional tests derived from CR and accompaniment in user tests for step to productionTraining of SAP K-UsersCreate and maintain together with the K-users documentation on the processes of each...

  • SAP Business Analyst Logistics

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Serviap Logistics A tiempo completo

    Samvardhana Motherson Peguform (SMP) is a leading expert in high quality interior and exterior modules for the automotive industry. The company is a member of the Motherson Group, one of the 22 largest automotive suppliers worldwide.• Support SAP users in the different modules• Understanding, document and follow-up SAP user requirements (CR) to require...

  • Supervisor Operativo de Audiencias y Revisión de

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as...

  • IT Trainee

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Plastic Omnium A tiempo completo

    StartPlease wait...IT Trainee:Hungry for challenges? Join a group with innovation at its heart and contribute to the automotive revolutionWith 31,000 team members located in 26 countries and a 2020 revenue of €7.7 billion, Plastic Omnium is world leader in intelligent exterior systems, clean energy systems and front-end modules.At the heart of the...

  • Channel Sales Operations Analyst

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Istituto Marangoni A tiempo completo

    All roles at JumpCloud are Remote unless otherwise specified in the Job Description. About JumpCloud JumpCloud helps IT teams and Managed Service Providers (MSPs) Make Work Happen by centralizing management of user identities and devices, enabling small and medium-sized enterprises to adopt Zero Trust security models. JumpCloud has been used by more than...

  • Associate Product Support Analyst

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Ellucian A tiempo completo

    Together we are powering the future of Higher Education:Here at Ellucian, we are motivated by a mission ~ the power of education to transform lives and change the world. We are the global market leader in EdTech for Higher Education, serving more than 2,900 customers and reaching over 26 million students in 50+ countries. We are dedicated to helping Higher...

  • Soporte Técnico Ishop- Técnico Tercero 

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Puebla Angelópolis.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes de Apple en la barra de servicio (help desk).Diagnosticar y reparar problemas técnicos en los dispositivos de Apple.Ofrecer asesoría en el uso de productos y servicios de Apple.Promover la...